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無錫問題分析與解決課程

課程背景    
"大部分問題背后藏著另外的問題，問題分析不當而產生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對于管理者而言，“如果不能解決企業的問題，就會成為企業的問題。不論什么行業，也不論公司規模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關鍵在于我們如何去拋開重重迷霧，看到問題的本質和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，實際情況卻是讓管理者對于問題的解決與決策普遍感到很無助：
1、每天發現煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
2、花很長時間不斷的進行討論，但是最后卻遲遲不能達到共識……
3、每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；
4、考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
5、同樣的問題不斷重復發生，但是卻不知道如何控制和預防……
6、遇到突發或者意外事件，驚慌失措，不知道應該如何處置……
7、構思了很長時間，但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效……
8、問題決策有失誤、團隊無推動力，沒有預防措施、忙于到處救火……
工作本身就是在不停地解決各種問題，如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力，那么工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。因此，管理者在問題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。"    
    
課程對象    
企業內部中高層管理人員、企業內部項目組、關鍵崗位骨干等， 需要在合作中解決難題的所有領導者，希望系統提升問題分析及決策思維能力的職業人士。    
    
課程大綱    
"一、團建、破冰預熱
組建課程研習小組
確認小組成員角色與分工 （團隊自畫像）
二、分析式思維：思維邏輯和方法  
1、關鍵邏輯  癥狀VS問題
2、關鍵邏輯  糾錯VS預防
3、關鍵邏輯  需求變化VS問題變化
4、關鍵邏輯  慣性思維VS結構思維
5、關鍵邏輯  碎片化VS系統化
6、體驗游戲  激發自我問題分析的思維與潛能
三、工欲善其事，必先利其器，工具的深度應用
工具應用的三個層次：了解—熟悉—精通
工具的靈活應用 通過案例解析工具
工具1——5WHY分析法
工具2——魚骨分析法
工具3——SWOT分析法
工具4——七何分析法
工具5——時間陣矩法
工具6——WBS工作分解法
工具7——問題推演與風險管控法
工具8——麥肯錫7S模型
工具9——問題改善滾動績效法
四、玩轉你的問題  基于問題解決的引導演練
一階段
1、團隊真實問題采集與漏斗式梳理
2、明確問題的*陳述方式
3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標
二階段
1、解決問題的障礙探求 （頭腦風暴）
2、解決問題的內化自省升級（魚缸會議）
3、問題解決深度分析（*）
三階段
1、問題解決方案的計劃與優化
2、解決方案的評審與評比
3、思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
課程總結：我的ORID"    
    
講師介紹——殷祥老師    
"中國職業經理人（高級）
國際注冊培訓師（高級）
興企管理培訓學院創始人
問題分析與解決版權課程著作人
中國企業培訓業百強培訓師                     
2012年度國內中層管理領域十佳培訓師
2013年度中國職業化專業十大培訓專家
江蘇省培訓行業聯誼會常務副會長
       加州工學院客座(zuo)教授(shou)，浙江大學、浙江師范大學校外合作導師，澳(ao)門培訓師學會認證高級(ji)培訓師。總裁網(wang)、博銳管理(li)在線、中國管理(li)培訓網(wang)、價(jia)值(zhi)中國網(wang)、暢(chang)享網(wang)等國內多家經(jing)管網(wang)站專欄作家。自2008年起至今著有經(jing)管類(lei)書(shu)籍《老板向前沖》、《優勢(shi)服務》、《馬(ma)斯洛理(li)論與(yu)中層管理(li)》、《升值(zhi)力》。"    

培訓風格    
       嚴謹中不失幽默，互動中注重啟發，理論中強調方法。課程信息量豐富，授課方法多樣，授課現場的把控力強，善于調動學員的參與，善于挖掘工作、生活中的細節，以點帶面，更易于學員吸收。    
    
服務客戶    
"生產制造行業：中國航空工業集團、中國船舶工業集團、中國兵器集團、中國南車集團、中國節能環保集團、中集集團、揚州漆器廠、康佳集團、頂津集團、五羊本田、現代汽車、亞星客車、鑫達刀具、德翔座椅、永興集團、永恒頭盔、晶澳太陽能、華揚太陽能、兩面針集團、凱斯特機械、建華管樁、儀化設備、豐原生化、南通科技集團、精華制藥、杭蕭鋼構、飛奔集團、意奔馬集團、群光電子、偉嘉集團、雙匯電力、和瑞控股、大金空調、萬達鍋爐、銀焰機械、耐絲新材料、聯奧生物、友利特金屬、大生集團、五亭橋缸套、飛達集團、星光集團、恒順集團、創維集團、江鈴集團、北澤閥門……
零售/地產/酒店/金融：紅星美凱龍、新一佳集團、銅鑼灣百貨、金鷹國際、華商集團、華潤蘇果、凱利集團、百信緣連鎖藥業、信宇房地產、天馬房地產、偉業地產、華潤置業、康利置業、中冶凱程置業、華強房地產、皇冠酒店、古兜溫泉、總統酒店、香港英皇集團、海港飲食集團、金雞湖度假村、現代國際、維景國際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、農業銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲銀行、華夏銀行、中國人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險、中國移動、微商銀行……
其他行業客戶：中國供銷集團、谷歌中國、淮陰發電廠、天長供電、貴州供電、金華供電、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽人民醫院、新希望眼科醫院、融浩水業、華宇物流、洋河股份、立信永華、中山體育館、揚州經信委、揚州廣陵新城、揚州企業家協會、天津企聯、昆山經信委、遼寧省駐京辦、廣東青年企業家協會、杭州工商聯、浙商研究會、胡雪巖故居、順德家電商會、青海小西牛乳業、昆藝裝飾、格雅裝飾、揚州國稅、海郵政、智聯招聘、寧揚高速、天水廣電、常州客運中心、無錫蠡園經濟開發區、京華京西開發區、南京地鐵、昆明地鐵……"    
    
  

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