課程描(miao)述INTRODUCTION
無錫中層管理者培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
無錫中層管理者培訓
課程背景
"快速變化,競爭的市場環境,對公司各級管理者都提出了新的要求:要求更高的滿足客戶要求,更快的響應市場要求,更強的夯實企業內部管理要求。
各個級別管理者都是一個團隊的領頭羊,他的思維的改變,將直接影響團隊的士氣和業績。 本次課程重點關注管理者如何在互聯網時代改變思維,提升管理能力,從而帶領團隊提升組織績效
本次課(ke)程的目的是促進團(tuan)隊溝通,達成組織(zhi)共識,統一管(guan)理語言,標準化(hua)管(guan)理工(gong)具。"
學習目標
"學員能夠掌握探尋客戶需求及確定工作方向的4步法
學員能夠分析團隊士氣問題采取對應策略
學員能夠運用培養下屬能力的工具提高效率
學員能夠采(cai)取有效的溝通方式來運用到工作中"
培訓對象
企業中部門部長,總監,經理等中層管理者
培訓方法
情景模擬,講授,經驗分享, 案例分析,小組討論
課程大綱
"第一篇 高績(ji)效管理者(zhe)之: 厘清管理者(zhe)的角色
?管理的目的是什么
?制定行動計劃
?建立適合組織
?協調相關資源
?指揮協調處理問題
?控制檢查評估
案例分析:“我工作這么努力,為什么團隊表現不盡如意”
學(xue)習產出:學(xue)員能夠列出本崗位的管理(li)職責清單(dan)
第二篇 高績效管(guan)理者之:設定團(tuan)隊工作方(fang)向
?客戶的需求是什么
?質量價格交期
?參與感
?價值感
?尊重感
?團隊感
?如何探尋客戶需求
?不是你做了什么,而是客戶感受到什么
?分析行業背景
?理解客戶痛點
?確定改善方向
?評估確認需求
案例分析:“公司的外部客戶和內部客戶需求都有哪些”
學(xue)習產出:學(xue)員能(neng)夠邏輯的制定自己部門的工(gong)作(zuo)方向
第三篇 高績效管理者(zhe)之(zhi):打造(zao)團(tuan)隊(dui)培養(yang)下(xia)屬
?打造高效團隊
?團隊的管理者起到決定性作用
?確定適合的目標
?選擇適合的團隊成員
?建立積極的人際關系
?制定團隊規章制度
?培養下屬能力
?培養輔導的目的
?培養的內容
?建立部門培養體系
?內部講師的選拔
?導師制(zhi)度的建立
案例分析:“我們需要什么樣的團隊特質”
學習產(chan)出:學員能夠制定本部(bu)門(men)團(tuan)隊管理計劃(hua)和內部(bu)培養計劃(hua)
第四篇(pian) 高績(ji)效管(guan)理(li)者之: 激(ji)發員工士(shi)氣(qi)
?影響士氣的因素
?變革帶來的不確定性
?對職業未來的風險
?管理者的風格
?團隊目標不明確
?組織的氛圍
?如何激勵員工士氣
?設定挑戰的工作目標
?提高參與感
?制定職業規劃
?提高關懷度
?培養輔(fu)導下屬能力
案例分析:“我的部門士氣為什么低落”
學習(xi)產出(chu):學員能夠分析士氣(qi)影響(xiang)因素(su),制定(ding)解決方(fang)案
第五(wu)篇 高績(ji)效(xiao)管(guan)理者之:有效(xiao)的(de)溝通(tong)
?以客戶為中心的溝通方式
?溝通的目的
?溝通的風格
?溝通的執行
?與上級溝通:匯報,請示,澄清,說服
?與評級溝通:協調,會議,請求,沖突
?與下(xia)屬溝通:分派工作,績效面談,表揚(yang),批評
案例分析:“這樣的溝通為什么失敗了”
學習產出:學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟"
講師介紹——鄭愛軍老師
"互聯網:奇虎360公司 培訓總監
民企: 蘇泊爾股份有限公司 蘇泊爾大學副校長
德國: 西門子(中國)有限公司 西門子管理學院 經理
荷蘭: 飛利浦公司 生產培訓中心 培訓與發展主任
鄭老(lao)師21年的工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷中,跨越互(hu)聯網公(gong)司(si)奇虎360和傳統行業(ye)如西門子,飛(fei)利(li)浦和民企(qi)蘇(su)泊爾,從(cong)(cong)事過(guo)制造管理,生產(chan)計(ji)劃,培訓,人力資源(yuan)等眾(zhong)多崗位。作(zuo)為(wei)從(cong)(cong)傳統企(qi)業(ye)轉(zhuan)型互(hu)聯網公(gong)司(si)的親身經(jing)(jing)歷者,鄭老(lao)師也(ye)經(jing)(jing)歷了從(cong)(cong)迷茫,痛苦,融入,接納(na)的轉(zhuan)型過(guo)程。德(de)國公(gong)司(si)的工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷讓他養(yang)成了嚴謹求(qiu)實,邏輯體系的思考(kao)風格, 互(hu)聯網公(gong)司(si)的工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷讓他養(yang)成了用戶至上,創新求(qiu)變的行為(wei)方式。
培訓風格
“德國風格,嚴謹求實”是眾多學員對鄭老師講課的認可,作為專注于,鄭老師具有家用電器,通訊制造,重型裝備制造工程業,互聯網行業等多行業的工作和培訓經驗,具備優秀的表達和溝通能力,課程條理清晰,實用性強。
服務客戶
"互聯網公司:奇虎360,京東,蝸牛游戲,光宇游戲,愛屋吉屋網絡部,中交興路網,隨心瑜網,
金融公司:浦發銀行,工商銀行,晉城銀行,銀聯,郵政儲蓄,信合財富,
制造業:西門子,飛利浦,明基電通,立邦涂料,上海電氣集團,秦山核電站,伊藤忠商社,浦東電信,方太廚具,寶瑞汽車配件,凱迪汽車配件,凱泉泵業,依視路光學,上海人民電器,蘇泊爾,福伊特等。"
無錫中層管理者培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/26072.html
已開課時間Have start time
- 鄭愛軍
中層管理內訓
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝
- MTP-中層干部核心管理技 范遠(yuan)飛(fei)
- 中階主管管理才能(MTP) 趙(zhao)澄旻
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉(liu)成熙
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春(chun)梅
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純(chun)
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維(wei)
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- 《管理破局:中層非人實戰訓 伍純