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360度高效管理溝通

課程背景：
   溝通無處不在，上級對下級、下級對上級、跨部門平級及部門同事之間，無論是部署工作還是委派工作，抑或是協作交流，杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通”。而更神奇的是企業管理溝通更是舉足輕重，如果沒有溝通，運營管理一定出現問題；而現實中的問題卻又是因為溝通不善導致的。所以溝通成為了每個企業亙古不變的解決話題，真實的困惑和癥結主要體現在以下幾個方面：
管理溝通是一項全員行為，卻視為部分人員需要提升；
面對下屬，悉心教導卻換來代溝嘲諷，良言善語被置若罔聞；
面對同事，熱心支持和配合，卻多為力不從心，難以同頻；
面對上級，工作匯報滿懷期待，卻中途打斷，評為不知所云；
面對以上種種困擾，本課程將從溝通的底層邏輯思維進行解析，讓你溝通得到切實的調整與改善；至少你會有以下感受：
怪不得，原來是云深不足處，只緣此山中的醒悟；
很輕松，講的多不如真體驗，感同身受，首當其沖，方為道；
挺(ting)有用(yong)，不講理(li)論，簡單實(shi)用(yong)的(de)方式(shi)方法來的(de)更實(shi)在(zai)。

課程收益：
●了解溝通的基礎概念和基本原則，避免常見溝通誤區；
●強烈體驗溝通原理圖，分析溝通不暢與應對；
●識別溝通風格，并調整自我的溝通方式；
●深刻分析自我風格的溝通強項和弱勢并投射到其他人進行有效規避；
●360度全方面進行上下平級及同事的管理溝通技巧修煉；
●多維度的訓練實用技巧，例如匯(hui)報、表揚、輔導和協作的真實場景應用。

課程對象：職業經理人、公司內部(bu)各層級管理人員(yuan)等

課程大綱
互動導入：通過視頻導入溝通不暢的話題
第一講：溝通的基本概念認知
互動：不同場域的溝通目標探討
一、溝通知識概述
1、溝通的定義
2、溝通的作用
3、溝通重要性
體驗：通過語言、肢體等不同角度進行體驗感悟。
4、溝通的類別
5、溝通原理圖
游戲：通過游戲讓大家深刻體會溝通的基礎模式
二、為啥溝通不暢
1、溝通渠道定乾坤
2、編碼角度顯技巧
3、解碼手段呈要訣
案例分(fen)析(xi)：通過案例從(cong)溝通模(mo)型(xing)的結構進行分(fen)析(xi)解讀

第二講：人性化溝通的底層思維
故事分析：通過家喻戶曉耳熟能詳的故事進行團隊剖析
一、初步識別DISC
1、溝通風格測評
2、四項風格解析
工作坊：依據小組為單位，直接結合實際進行風格解析
二、溝通底層思維建設
1、四項風格常見行為辨識
2、四項風格溝通模式
3、常見問題規避
4、實際工作應用
案(an)例(li)練習(xi)：通過(guo)案(an)例(li)進行切實辨(bian)識(shi)和問題(ti)應對，現(xian)場出具策略

第三講：管理溝通應用技巧
一、管理溝通網絡關系圖
1、管理溝通關系圖
2、管理溝通常見錯誤
圖形展示：通過網絡結構圖充分認知管理溝通模型
二、管理溝通的上行溝通
1、上級管理溝通需求分析
2、部署溝通行為應對
3、常規上級溝通技巧：請示、匯報等
工作坊：換位思考，通過行動學習方式深度挖掘上級溝通需求，并基于需求進行需求滿足。
三、管理溝通的上行溝通
1、平行溝通核心目的
2、平行溝通基本原則
角色扮演：依據提供的案例進行角色扮演，分飾三角進行體驗。
3、同級矛盾反向分析
四、管理溝通的下行溝通
1、下級管理溝通需求分析
2、上級溝通行為應對
3、常規上級溝通技巧：工作布置、信息傳遞、工作委派、業績表揚等
工作坊：換位(wei)思考(kao)，通過行(xing)動學(xue)習方式深度挖(wa)掘下級溝通需求，并基(ji)于需求進(jin)行(xing)需求滿足。

360度高效管理溝通