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向上管理課程培訓

課程背景：
   而現實工作中，職場人士大多沒有經過專業的向上輔佐的技能訓練，往往從校園來到職場，再從技術崗位走上企業的各個管理崗位，靠摸索來積累輔佐上司的工作經驗。作為企業的中基層管理者，在你的日常工作交往對象中，如何與你的上級相處，特別是頂頭上司做好溝通和輔佐？如何意識到上級是你可以利用的重要資源？如何做到今后的工作中與上級的關系從依賴——獨立——互相依賴？
   本課程(cheng)從對上級(ji)的(de)(de)(de)認知開(kai)始，具體到(dao)輔佐(zuo)上級(ji)的(de)(de)(de)黃金(jin)法則的(de)(de)(de)掌握，為(wei)企業新入職(zhi)員工(gong)提供(gong)了全(quan)方位地與上級(ji)相(xiang)處的(de)(de)(de)藝術和(he)方法。張老師從事講師行業十余年，具有(you)豐富的(de)(de)(de)培訓經驗，個人親和(he)力(li)(li)強，授(shou)課風格輕松，使學員在輕松的(de)(de)(de)氛圍下充分掌握課程(cheng)內容(rong)，課程(cheng)內容(rong)全(quan)面，實(shi)例豐富，演繹方式多樣，本課程(cheng)必將為(wei)推動企業的(de)(de)(de)新入職(zhi)員工(gong)輔佐(zuo)能(neng)力(li)(li)與效率提升發(fa)揮重(zhong)要的(de)(de)(de)作(zuo)用。

課程目標：
● 正確理解上級的最終意圖，建立和諧的上下級關系，實現職場的共贏；
● 在和上級的相處過程中，了解上級的管理風格，輔佐上司，主動補臺；
● 學會與上級高情商的溝通，正確的匯報工作，從而提高團隊工作效率；
● 提升協調與溝通能力，擁有輔佐上司的能力，支持上司實現整體目標；
● 高效能工作習慣行為的培養和訓練，形成自己的獨特的向上輔佐能力；
● 掌握基(ji)于目標的向上管理(li)，明確(que)角色定位，提升自(zi)我驅(qu)動力和管理(li)能力；

課程對象：企業中基層管理者

課程大綱
第一講：角色認知——職場人士輔佐之道
導入：何謂“進入公司，離開領導？”
一、職場好運：從構建和諧的上下級關系開始
1、向上管理的基礎——自我角色認知 
2、上司是組織選的，配合上司是你的天職
3、考慮上司的處境，關鍵時刻雪中送炭
4、輕松拉近與上司的關系：主動適應上司，改變自己
二、上司喜歡你的理由
1、分析上司的DISC人格特性
2、“收服”上司有妙招：認識上司的5種角色
3、“管理”上司的策略：了解上司對你的真正期望
測試：你在團隊里的角色與性格
討論：職場人士在企業中所處的位置和應起的作用
工具：自我角色定位
三、與上司合作的5大原則
1、敬業原則——你能否比上司期望的做得更好
2、服從原則——上司對你的信任從服從開始
3、請示原則——任何時候不能剝奪上司的決策權
4、互賴原則——優勢互補實現1+1大于2
5、功勞原則——5種剖析認知職場中的功勞
四、工作五位法讓你做正確的事情
1、定位：定位告訴你該做什么，不該做什么
2、到位：把工作做到上司滿意
3、補位：哪里需要你，你就在哪里
4、站位：你站在哪兒，就站好那班崗
5、換位：學會站在他人的角度思考問題
6、總結(jie)：“五位法(fa)”的本質是讓上(shang)司“放(fang)心”

第二講：向上管理——高情商溝通與匯報
一、向上管理：正確匯報工作要注意的溝通問題
案例：匯報工作的現狀
研討：小組隊內討論
1、什么是正確的匯報工作
2、建立機制：形成有效的工作匯報機制
3、理清思路：9個步驟厘清匯報思路
4、突出重點：分清輕重緩急再匯報
5、簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容
6、數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力
7、洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
復述要點：“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”
二、如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁
1、有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內容
2、提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則
3、如何通過匯報工作實現真正的“向上管理”
工具：溝通四象限、提問式溝通法
練習：建立溝通的渠道
三、一聽就懂——結構化表達與溝通
導入：溝通的兩種窘境
案例：電梯法則
1、結構化溝通的特點
2、結構化表達的四個基本點
3、結構化表達的三種方式
演練：如何與上司匯報本次會議？
4、表達順序是關鍵
工具：結構化表達
四、情商決定輔佐能力
1、匯報工作要行動在上司前面
2、匯報工作時要選好時機和場合
3、匯報工作要適應上司的工作風格
4、匯報工作內容要重結果、少過程
5、向上司匯報工作時，盡量提出解決問題的建議
五、上司希望你如何高情商匯報工作
1、主動匯報：不要等上司問了你才說
2、準備充分：準備充分的材料和備選方案
3、結論先行：先說出結論，再闡述內容
4、中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態
5、掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
6、不要越權：如何與上司的上司說話
7、上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來
工(gong)具：高(gao)效匯(hui)報法(fa)

第三講：向上管理——與上司共贏之道
案例：雙輸的結局
研討：小組內的分享總結
一、與上司共贏之道：經營好你的“內部VIP大客戶”
1、做上司眼中的優秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己
2、定位：找好工作目標，做擅長的事情
3、到位：有針對性地工作，超出上司的預期
4、換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識
5、優秀員工的特質：在上司面前體現你獨當一面的價值
二、用實力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關鍵
案例：依賴——獨立——互賴
1、“恭”不克：用匯報的方式尊重上司
2、“能”者多勞：永遠比別人“多”一點
3、“術”有專攻：用專業引導上司
4、“忠”貞不二：用忠誠成就上司
5、“溝”通第一：用溝通認識上司
總結：堅守原則和底線，獲取信任
三、如何實現真正的“向上管理”？
案例：正確的向上管理
研討：小組隊內討論
第1步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的
第2步，主導溝通：向上管理就是和上司“溝通”
第3步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌
第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則
第5步，協助提升：向上管理的境界是實現你和上司的共同提升
總結(jie)：你讓上司卓(zhuo)有(you)成效(xiao)，他也會回報(bao)你成效(xiao)

結語——持續改善篇
1、兩個堅持：堅持學以致用與學以致變
2、不確定的時代下做一個優秀的向上輔佐者
課程總結、頒獎、合影

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