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質量管理方法學習

【課程背景】
企業是否經常為以下問題困擾：員工的質量意識不高，常被客戶投訴，工作差錯屢改屢犯，管理人員忙亂不堪，相互推諉，人人規避風險，沒人對結果和業績負責。凡此種種情況，主要是由于企業“全過程質量管理（TPQM）”不到位造成。
本課(ke)程立足品管實戰，講述了企(qi)業全過程質(zhi)量管理(li)(li)的(de)實施綱(gang)要，內容(rong)包括(kuo)TPQM必備技能和先(xian)進管理(li)(li)方法，并融會質(zhi)量意(yi)識(shi)、策(ce)劃、管理(li)(li)、工具、溝(gou)通(tong)、控(kong)制、目標(biao)確立和改(gai)善等為一體，是質(zhi)量專員(yuan)及其(qi)關(guan)聯管理(li)(li)者實施職業化訓練的(de)*課(ke)之一！

【課程收益】
1、理解TPQM的思想，提高質量意識，掌握質量管理的必須職責和必備技能；
2、掌握TPQM的工作方式，改進企業的質量管理體系；
3、把握客戶需求，溝通質量問題，掌握品質管理工具的應用；
4、掌握TPQM的操作技法，實現全員品管；
5、強化質量保證職能，明確人員質量管理權責，提高團隊整體素質；
6、與學(xue)員(yuan)共同分析、研討(tao)和(he)練(lian)習，確保教(jiao)學(xue)能立即學(xue)以致(zhi)用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用(yong)！針(zhen)對性強，解(jie)決日(ri)常工作中疑(yi)難問題，知(zhi)識點講解(jie)與(yu)現場(chang)巡查、指導一體化實施，具有很強的實踐(jian)和理論指導意義！即(ji)學即(ji)用(yong)！用(yong)之有效！

【課程對象】研發工(gong)程(cheng)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，體(ti)系負(fu)責人(ren)(ren)/工(gong)程(cheng)師(shi)，品質管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，品質工(gong)程(cheng)師(shi)，生產(chan)制造管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、QC等

【課程大綱】
第一章  理解TPQM的內涵
1、解讀質量的新義、本質，理解TPQM
2、強化人員質量意識、認知與態度，矯正行為、習慣與行動
3、質量管理的新理念，新時代的質量
4、掌握并提高管控的技能，與時俱進
5、品管(guan)人(ren)員角色定位、崗位素質(zhi)要(yao)求

第二章  供應商質量管控
1、進料管理流程、方法
2、供應商業績考核及其結果的應用
要點：進料管理現場巡查，IQC作業有效性審核
3、現場查核供應鏈質量管理資料（現有文件和供應商交付績效），指導工作，給出建議
案例：設計開發APQP在IQC崗(gang)位(wei)的關聯(lian)應(ying)用

第三章  精益5S管理與QCD、TPM
1、建立QCD的亮點
2、精益5S管理與執行力
案例：為什么精益(yi)5S能改善QCD，精益(yi)5S整改應(ying)用

第四章  生產車間現場巡查與督導
1、現場查看：精益5S執行情況
2、現場指導：與中基層人員交流精益5S執行、生產過程控制等問題并給出建議
3、現場指導：首件4+1確認方法
案例：
 設計開發APQP在生產過程中的關聯應用
 結合優秀公司做法，給(gei)出巡查建議

第五章  如何應用品管工具（SPC）
1、SPC統計制程管制（1/2）
統計基礎術語
管制圖的運用
Xbar-R管制圖制作步驟
P管制圖制作步驟
Xbar圖異常的原因
R圖異常的原因

第六章  品質管理控制水平現場巡查
2、現場查看質量日、周、月報
3、現場確認質量標準、檢驗標準
4、重新認識CAR，現場查看QMS，結合內審資料、糾正措施、預防措施實施情況進行綜合的質量管控水平分析，掌握并改進當前糾正或預防措施的執行狀態
案例：設計(ji)開發APQP在QC、QA、IPQC、OQC崗位的關聯應(ying)用

第七章  如何應用品管工具（SPC、MSA、FMEA）
1、SPC統計制程管制（2/2）
制程能力分析
CPK與PPK的差異
2、MSA測量系統分析
測量基礎術語
為何需要進行MSA
測量過程管理
GRR分析
3、FMEA潛在失效模式及后果分析（第四版）
FMEA基礎知識
PFMEA實施技巧
案例解析
分組練習一：以貴公司的(de)一個工序(xu)為例(li)，展開(kai)PFMEA的(de)編(bian)寫(xie)。

第八章  生產前各職能部門（采購、PMC、設計、工程部）現場巡查督導
1、工作計劃、生產計劃執行狀態
2、現場生產關聯QCD的要素事項
3、解決問題的方法如8D等指導
4、PDCA與SDCA
案(an)例(li)：五大(da)核心工具(ju)及QC舊手法(fa)在(zai)工作中的應用情況

第九章  QC七手法與QCC
1、QC舊七大手法在工作中的應用
1、圖表
常用圖表（案例）
分組練習二：請根據案例內容展開查檢表的編寫。
2、分層法
案例解析
3、柏拉圖
案例解析
分組練習三：請根據練習二的分析結果，展開柏拉圖的編寫（先畫紙質版，再用電腦運用EXCEL實際操作柏拉圖的制作）。
4、因果圖
案例解析
分組練習四：請選定一個問題點展開魚骨圖的編寫。
5、直方圖
案例解析
6、管制圖
案例解析
7、點聚圖
案例解析
2、QCC實施(shi)技巧

質量管理方法學習