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用戶需求和產品設計

【課程背景】
一線產品經理、需求分析師的工作多的是執行，包括在模塊范圍已定的情況下，如何才能將該模塊做出來，并保證少BUG 或者如何構建復雜的業務中臺，從而為企業創新賦能？這些問題就是本課要解決的。具體而言，本課程將從以下幾個方面講解。
故事驅動設計。使用場景、故事等方法拆解用戶需求。
業務調研和設計，基于多種調研方法和方案尋找的方法，來設計出合理產品。
用流程驅設計。通過梳理流程和狀態來梳理業務，同時完成少BUG的PRD。
數據中臺和業務中臺的設計。用領域建模思想，實現中臺的宏觀和微觀設計。
本課程的與其他課程不同之處在于：
瞄準場景下的應用：以業務的需求場景來串聯整個課程，從而學以致用。 
注重體系(xi)：本課程(cheng)秉承講師(shi)的分層(ceng)、分模塊和(he)分步(bu)驟的課程(cheng)設計風(feng)格，將所(suo)有知識構成樹狀結(jie)構，從而便于學習(xi)和(he)掌握(wo)。

【課程對象】
需(xu)求分析師(shi)(shi)、數據分析師(shi)(shi)、業務設計師(shi)(shi)、信息中心主(zhu)管和(he)主(zhu)任(ren)、產品經理、研發經理和(he)總監等。

【課程收益】
能夠挖掘清楚用戶需求
能夠分層分模塊地規劃產品
能夠對業務流程做精細化設計
能夠完成少BUG的PRD文檔
了解并實施(shi)企業的中臺建設

【課程特色】
接(jie)地氣：以改變為目標，將工作方法一步步呈(cheng)現出來。細致：不高談闊論，講解細致，深入淺(qian)出。專(zhuan)業(ye)：沉淀多(duo)年(nian)，總結了多(duo)個套理(li)論體系。

課程大綱
一、產品設計的思考框架
1、透析產品設計的四層九要素
定方向（產品戰略、解決方案）
搭框架（功能框架、非功能框架）
定細節（業務流程、業務操作和信息結構）
畫界面（交互設計、信息設計）
2、產品設計的五個步驟
需求分析
概要設計
詳細設計
運營增長
迭代優化
案例：運營商、企業服務(wu)、金融服務(wu)、房地產、CRM、物流等

二、用戶故事驅動的產品設計
1、需求與故事如何協同？
理解用戶需求與產品需求
理解用戶故事與用戶需求
理解用例與用戶故事
2、基于用戶故事的需求分析法
什么是故事、系統與參與者
如何使用用戶故事
如何使用場景分析
如何使用用戶故事地圖
3、如何用故事梳理復雜功能？
梳理所有參與者
梳理出內外系統
用故事地圖找全功能
案例：企業(ye)服務、運營商、CRM、物流等(deng)

三、業務調研與方案詳細設計
1、業務的調研方法和實戰
新業務的4種調研法方法
迭代業務的2中調研方法
2、快速搭建有效的MVP方案
用曳光彈模型快速驗證系統
7步完成產品MVP構建
辨識真實需求的驗證模型
用HMW法梳理關鍵業(ye)務流(liu)程

四、流程與操作設計
1、業務的流程梳理
用3大步5小步理順業務流程用3個層級切分流程設計的工作
用4個步驟梳理業務狀態和操作
案例：企業服務、運營商、B2B問診、CRM、物流等
2、業務的交互與界面設計
拆解導航、列表與詳情頁設計
基于業務和字段規則梳理交互
基于用例和場景驅動頁面設計
如何設計少BUG的產品文檔？
案例：阿里、HR系統、合(he)同管理系統等

五、從零設計企業中臺
1、企業為什么需要中臺？
中臺誕生的背景和作用
中臺產品的發展趨勢
中臺產品的正確分類
中臺建設與生態建設
2、中臺建設如何宏觀設計？
探查宏觀市場
標準化現有業務
抽象現有業務
3、業務中臺如何落地設計？
定義企業業務架構
啟動業務中臺建設
執行企業中臺建設
進行長線需求管理
設定業務中臺KPI
案例：阿里、美團、京東、運營商等
4、數字化中臺如何落地設計？
設定戰略和階段目標
用戶生命周期數據建設
運營活動數據建設
用戶畫像指標數據建設
如何擴充中臺數據源？
案例：阿里、美(mei)團、京東、金融公司等

用戶需求和產品設計