課程(cheng)描述INTRODUCTION
結構化高效工作匯報
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結構化高效工作匯報
課程背景:
商業領袖李·艾柯卡曾說:你擁有絕妙的想法,卻無法傳播他們,那么你的想法就毫無用處。要想在職場中游刃有余地面對各種錯綜復雜的溝通情形,要想獲得領導、同事、合作伙伴的認可和信任,我們需要用簡潔、清晰、信服力的表達傳遞自己的想法和觀點。學習結構化思維,運用結構化思維中的匯報技巧可以幫你實現這一目標。
本課程(cheng)從(cong)結(jie)構化(hua)(hua)思維及作用、結(jie)構化(hua)(hua)四大特點、結(jie)構化(hua)(hua)應(ying)用四步(bu)曲及結(jie)構化(hua)(hua)思維中(zhong)的(de)高效工作匯(hui)(hui)報技巧五大版塊進(jin)行設計,內容實(shi)用性強,方法技巧易懂易學(xue)易上手,學(xue)習后,你(ni)的(de)思維更有(you)條理性,你(ni)的(de)匯(hui)(hui)報表達一定會邏(luo)輯清(qing)晰、重點突出,吸引聽眾。
課程目標:
● 認識結構化思維在職場中的廣泛應用,了解學習結構化思維的必要性和結構化表達的作用
● 掌握結構化思維的四大特點,并運用四大特點分析匯報工作時注意要點和匯報思路
● 掌握結構思維應用四步法,提高分析問題、思考問題、匯報問題、解決問題的能力
● 運(yun)用結(jie)構化思(si)維,掌握高效(xiao)工作匯(hui)報5大技(ji)巧,提高工作匯(hui)報的(de)質(zhi)量和效(xiao)果(guo)
課程對象:董事長(chang)/CEO、企業(ye)中高層、企業(ye)HR、對工作匯報能力提升有需(xu)求的人(ren)士
課程大綱
第一講:認識結構化思維及作用
現場測試:一串結構化數字記憶測試
一、結構化思維定義
二、結構化思維與金字塔原理
三、學習結構化思維必要性
1、信息泛濫
2、干擾頻繁
3、耐心有限
三、結構化表達的作用
1、想清楚
2、說明白
3、記輕松
工具分享:5W2H分析法
案例分享:如何安(an)排(pai)董事長及客戶聚餐;溝通漏斗分析
第二講:結構化思維的四個特點
一、結論先行
1、結論先行適用情形
1)信息復雜
2)時間緊迫
3)受眾需要
案例分析與練習:如何向領導精簡匯報;麥肯錫“電梯營銷”法則;如何說好第一句話
工具分享:“電梯營銷”匯報框架模型
2、結論后置的情形
1)傳遞負面信息
2)持反對態度
案例分析:薪酬調整溝通會;比賽結果公布
二、邏輯推進
橫向結構邏輯順序一:演繹推理
1)三段論式
2)W-W-H式
案例分析:三段論推導案例;WWH式應用《車間安全管理大整改》
橫向結構邏輯順序二:歸納推理
1)時間順序
2)結構順序
3)重要性順序
案例分析:時間順序適用情形及案例;《某公司第二季度銷售分析報告》之重要性順序應用
三、分類清楚
——分類原則:MECE原則
1、相互獨立
2、完全窮盡
案例分析與訓練:領導特質如何分類
四、以上統下
——結論先行原則
1、上層果下層因
2、上下從屬關系
案例分析:課程(cheng)結(jie)構圖之以上統下應用(yong)
第三講:結構化思維應用四步曲
一、界定問題
——界定問題三步法
1、正確定義問題
2、明確問題要素
3、探究問題本質
案例分析:降本增利潤分析之問題界定
工具應用:5WHY問題分析法
二、確定主題
1、確定情景
1)時間/地點
2)角色/偏好
3)與他人關系
2、確定信息計劃
3、表述目標
1)行動性主張
2)行動性主張句子公式
案例分析:兩種公司受眾情形匯報表述目標區分
3)描述性主張
4)描述性主張CABC框架
案例分析:面向兩種不同人群表述《結構化表達》培訓
三、構建框架
1、自下而上構建框架
案例分析與練習:如何擬定講師選拔培養方案提綱
2、自上而下構建框架步驟
1)羅列要點
2)連線歸類
3)構建框架
4)MECE原則檢查
3、自上而下構建框架
案例分析與練習:如何提升公司市場占有率
4、自上而下構建框架步驟
1)選用框架
2)分析問題
3)檢查框架
5、不同領域框架模型分享
四、清晰表達
案例分析:如何向投資方清晰匯報表達
1、可視化圖表
1)構建表達內容框架
2)選擇圖表化結構
3)填充元素
2、形象化
1)講故事
2)用道具
3)打比方
工具分享:結構化表達工具及操作演示
1)Xmind
2)MindMaster
第四講:結構化思維之高效工作匯報
一、“結論先行”匯報工作
1、結論先行匯報基本步驟
1)表明觀點
2)闡述要點
3)總結觀點
2、結論先行必要性
1)符合思維習慣
2)節約有限時間
案例分享:如此請教領導
3、結論先行要點
1)先觀點后原因
2)先原因后觀點
案例分析:銷售額為什么減少?
二、確定匯報框架
案例分析:你到底想跟領導說什么?
1、兩種通用基礎框架
1)層形結構
2)列形結構
2、匯報工作選用框架要點
案例分析:如何匯報關于公司拓展方向的結論
1)分析主要概念
2)分析溝通對象
案例分享:根據匯報對象選用不同匯報框架
3、兩種常用匯報框架
1)PREP框架
2)案例分析:華為手機值得選擇說服框架;向領導匯報文藝活動方案
3)PREP框架使用注意事項
4)STAR框架
案例分析:向領導匯報競標成功;
三、突出匯報重點
1、定—換位思考定重點
2、收—調查研究收信息
3、建—整理信息建大綱
4、畫—畫出匯報結構圖
5、查—檢查完善結構圖
案例分析:5個匯報關鍵點對應案例分析
四、“講三點”技巧
1、“三”的獨特文化內涵及外延分析
2、匯報講三點的原因
1)方便記憶
2)信息全面
3)提升邏輯
3、講三點技巧
1)積累“講三點”框架
2)綜合使用歸納式分組和演繹式分組
案例分享:調研采購管理流程匯報;*講話中的“講三點”應用
五、畫面感匯報技巧
1、“看圖說話”三點作用
2、用圖畫匯報步驟
1)標識出關鍵詞
2)對關鍵詞分類
3)用箭頭表達關系
案例分享:8種結構關系圖示
結構化高效工作匯報
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