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數字化營銷策略培訓

【課程背景】
數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯網把所有企業重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業重做一遍。在《十四五規劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次。數字化強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發、生產、市場、用戶、服務等企業價值鏈乃至對整個商業生態的重新審視與重構，使企業實現數字化精準運營。數字化轉型的核心是業務，營銷是數字化轉型的落地抓手。
數字化浪潮之下，如何看待數據驅動營銷？
面對其它運營商及互聯網大咖的競爭，聯通如何找到自己的核心競爭力，并基于核心競爭力，找到并落地有效的數字化營銷策略？
面向聯通C端客戶，有沒有一套系統的數字化營銷方法？
面向聯通B端客戶，如何打造5G時代的跨界協同數字化平臺生態？
5G+垂直行業應用創新在哪里？5G在智能制造領域何時大爆發？5G十大應用案例如何引領5G從“樣板房”向“商品房”加速轉變？
如何結合企業所在行業及實際，客觀地認識5G，避免踩坑，并分階段分步驟引入數字化技術集成（5G+AICDE，人工智能、物聯網、云計算、大數據、邊緣計算）實現智能+商業創新？
為了有效地進行數字化營銷，需要在組織、人才、流程上進行哪些適應性變革？
這是聯通目前數字化營銷應用及轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。
本次(ci)課程，陳博士基(ji)于多年信息(xi)化(hua)研究(jiu)、實踐積淀及對運(yun)營商(shang)的(de)深(shen)刻了解，從咨詢(xun)式(shi)培(pei)訓(xun)的(de)角度著手，系統洞察運(yun)營商(shang)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)營銷問題(ti)的(de)本質(zhi)；并提供基(ji)于聯通C端(duan)客戶(hu)(hu)和B端(duan)客戶(hu)(hu)的(de)務實及具(ju)可(ke)持續發展的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)營銷應用(yong)及轉型解決方案，使學(xue)(xue)員學(xue)(xue)之解惑，學(xue)(xue)之能(neng)用(yong)，用(yong)之有效。

【課程收益】
了解數字化營銷4.0的核心思想
了解數字化營銷相關核心技術
掌握互聯網9大思維及“互聯網+思維”
明了中國聯通核心競爭力
掌握一套面向C端的數字化營銷系統方法論
掌握符合聯通核心競爭力的“流量池”思維及7大應用
掌握聯通5G跨界協同的融合應用平臺生態系統打造方法
了解“5G+工業互聯網”十大典型應用場景 
了解“5G+工業互聯網”五大典型行業應用案例
了解“5G+行業”典型應用場景及時序演進
了解聯(lian)通如何打造數字化營銷部門

【課程特色】
咨詢式培訓，積淀深厚，原創系統方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。
哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。
講(jiang)授充(chong)滿激(ji)情，注重(zhong)學員認知、思維和能(neng)力培養，授之(zhi)以(yi)(yi)魚，不如授之(zhi)以(yi)(yi)漁。

【課程對象】總經理、副(fu)總經理、首(shou)席信息官、主管技術(shu)副(fu)總、信息化(hua)/數(shu)字(zi)化(hua)部(bu)門負責(ze)人、營銷部(bu)門負責(ze)人、客(ke)戶經理等

【課程大綱】
聯通數字化營銷背景及基礎篇
一、為什么數字化浪潮催生營銷4.0時代？ 
1、營銷的進化路徑是什么？
營銷1.0：以產品為中心
營銷2.0：以消費者為導向
營銷3.0：以價值觀驅動營銷
營銷4.0：以數字技術驅動營銷
2、數字化轉型的本質是什么？
企業家的洞見！更新企業大腦的操作系統！業務+數字技術雙輪驅動！
數字化轉型的落地點是營銷，因為營銷直接定義了客戶體驗和客戶價值！
3、數字化營銷轉型的外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行 
要把企業的發展融入國家的戰略發展大勢之中！
所有企業都需要用數字化把企業重新做一遍！
數據驅動：科學發展的第四范式
生產要素：數字技術和數據已成為經濟發展關鍵要素
4、數字化營銷轉型的內因：洞察客戶需求，實現客戶價值，提升企業收益
回到源頭：企業存在的目標是什么？利潤=收益-成本
收益提升：數據—機會—業務/服務—收入；體驗提升/價值提升/模式創新
成本降低：營銷成本如何四兩撥千斤？
案例：波(bo)音(yin)飛機、大河(he)鋼鐵廠、極(ji)智嘉物流、物流數字孿(luan)生、三(san)一重(zhong)工、智能冷庫(ku)

二、聯通數字化營銷轉型必須了解哪些核心數字化技術？ 
1、云系統
大數據
云計算
邊緣計算
AI
區塊鏈
2、網系統
5G三大特征
5G典型應用場景及典型行業應用
3、端系統：
物聯網（萬物互聯）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合(he)案例：元宇宙：3G成(cheng)(cheng)就(jiu)微信，4G成(cheng)(cheng)就(jiu)短視(shi)頻，5G就(jiu)看元宇宙？！

三．聯通數字化營銷轉型必須具備哪些互聯網思維？
1.互聯網思維：獨孤九劍
用戶思維
簡約思維
*思維
迭代思維
流量思維
社會化思維
大數據思維
平臺思維
跨界思維
2、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維：在各行業中的對比應用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業嫁接進互聯網基因 
案例：微軟(ruan)2/8原則(ze)、粉絲(si)經(jing)濟、小(xiao)米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你(ni)、《失控》、《Nature》作者、開(kai)源社區、阿里、招商銀行等。

四．聯通數字化營銷必須要了解聯通的核心競爭力是什么？
1. 萬物互聯時代，運營商的收入結構從正金字塔向倒金字塔轉變
2、4個5G玩家：聯通、移動、電信、廣電競爭戰略分析
中國移動
中國電信
中國廣電
中國聯通
3. TO-C業務總體戰略規劃
4. To-B業務總體戰略規劃
案例：中國聯通、中國移動、中國電信、中國廣電等。
工具/練習：學員(yuan)用(yong)SWOT分析四(si)家核心競爭力。

聯通面向C端客戶的數字化營銷篇：
五、聯通如何系統應用數字化營銷手段進行面向C端客戶的營銷？
1、識別：建立客戶畫像
客戶畫像為何如此重要
如何給客戶畫像
客戶畫像數據的收集
個人信息安全與隱私保護
2、洞察：預測客戶行為，找到目標客戶
客戶洞察分析的SMART方法
客戶聚類：求同/存異
3、互動：建立與客戶的情感鏈接
數字化環境下的客戶旅程
構建除產品以外的情感鏈接
有效的互動產生同頻共振
4、連接：全渠道360度接觸
目前聯通已有客戶接觸渠道
目前聯通已有渠道連接方式
目前聯通已有渠道的有效性
構建聯通客戶渠道連接的數據中臺
5、拉新：肥水不流外人田
新媒體拉新
活動拉新
渠道接觸點拉新
6、體驗：制勝的關鍵
數字化環境的體驗特征
數字化體驗的原則
描繪客戶的體驗旅程
搭建客戶的體驗環境
聚焦重點心流體驗
7、轉化：引導用戶產生購買行為
營業廳的購買轉化過程
在線零售的購買轉化過程
數字化用戶的轉化模式
數字化營銷的轉化工具
8、留存/促活/忠誠/價值：持續的客戶經營
數據洞察客戶行為
活動運營留存促活
客戶全生命周期權益計劃保持客戶忠誠
把客戶當成360度“人”的價值經營
案例(li)：中(zhong)國聯(lian)通、中(zhong)國移動(dong)、中(zhong)國電信(xin)、中(zhong)國廣電、中(zhong)國郵政、平安、招(zhao)商銀行等。

六、適合聯通核心競爭力的數字化營銷手段綜合應用：流量池思維
1、裂變：低成本獲客之道
2、品牌：符號、場景和定位
3、微信：社會化營銷的流量改造
4、事件：“輕快爆”的流量爆發
5、數字廣告：投放與流量轉化
6、直播：移動直播營銷的流量轉化
7、BD：跨界營銷的流量獲取
案例(li)：阿里、騰(teng)訊(xun)、京(jing)東、定(ding)位、神(shen)州專車、抖音、快手、李(li)佳琪等。

聯通面向B端行業客戶的數字化營銷轉型篇
七、5G時代如何打造跨界協同的數字化融合平臺生態？ 
1、5G時代運營商所遇困境
5G網絡部署及挑戰
5G行業應用路上的坑
5G時代運營商角色轉變所遇挑戰
2、協同打造5G時代跨界平臺生態
5G時代運營商生態系統演化與平臺構建
設備管理平臺
連接管理平臺
應用使能平臺
業務分析平臺
產業鏈巨頭的5G生態系統構建
華為AIoT生態系統
互聯網巨頭的萬物互聯生態構建
標準聯盟的生態構建路徑
案例：蘋(pin)果、華(hua)為(wei)、三(san)大運(yun)營商、阿里、騰(teng)訊等。

八、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業實踐
1、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景
協同研發設計
遠程設備操控
設備協同作業
柔性生產制造
現場輔助裝配
機器視覺質檢
設備故障診斷
廠區智能物流
無人智能巡檢
生產現場監測
2、“5G+工業互聯網”五個重點行業實踐
電子設備制造業
裝備制造業
鋼鐵行業
采礦行業
能源行業
案例：華為(wei)、海爾(er)、格力(li)、商飛、三一、福田汽車、寶鋼、新(xin)元煤礦、恒力(li)石化等(deng)。

九、“5G+行業”典型應用場景及時序演進
1、智慧城市
2、智慧物流
3、智慧醫療
4、智慧教育
5、車聯網及無人駕駛
6、無人機
7、智慧金融
8、智慧農業
9、智慧旅游
10、智慧軍事
案(an)例：貴陽白云(yun)(yun)(yun)區、京東、亞馬遜、聯通(tong)無人機(ji)、中企云(yun)(yun)(yun)鏈、一部手機(ji)游(you)云(yun)(yun)(yun)南等(deng)。

聯通打造數字化營銷部門篇
十、數字化營銷時代打造智慧型營銷部門
1、重點關注問題短板，牢牢把握戰略內核
2、調整營銷組織架構：打通“業務+技術”
3、培養人才和技能：來即能戰，戰即能勝
4、領導數據分析型營銷部門：Martech時代，從響應到敏捷
案(an)例：SAS、聯(lian)想、Visa、RCI、聯(lian)信銀行等。

數字化營銷策略培訓