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陽光心態與高效溝通課程

課程背景：
1、由于社會變革加劇，工作節奏加快，工作的壓力越來越大，過度壓力使員工影響了心態，導致對工作失去熱情和激情；
2、態度決定一切。因為缺乏對心態影響的重視和了解，導致生活和工作都受到影響，甚至進而影響到家庭關系； 
3、缺乏自我調整心態的方法，導致陷入低落的情緒無法自拔，進而影響到本職工作和在實際工作中的表現；
4、缺(que)乏對溝(gou)通的了解，未(wei)掌握溝(gou)通的技(ji)巧(qiao)，導致工(gong)作(zuo)和生活中人際(ji)關系緊張，溝(gou)通不到位。

培訓目標
通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識心態的作用和影響，掌握溝通技巧。
1、了解心態對工作的影響，要改變工作變現，先改變工作態度；
2、通過心理學實驗，了解心態對生活的影響，調整心態，改變生活；
3、掌握心理學基本原理和原則，運用心理學理論調整和改變個人心態；
4、掌握和了解溝通的重要性，重視溝通，加強溝通，營造良好人際關系；
5、掌握溝通(tong)技(ji)巧(qiao)，正確傳達個人要表達內容，和(he)被溝通(tong)對象同步同頻，提(ti)升溝通(tong)效果。

培訓對象
各層級員工

課程大綱
第一部分：陽光心態
1、心態對于工作的影響
案例：工作的表現不僅取決于個人能力，更取決于工作態度；
2、心態對生活的影響
3、關于心態的心理學實驗
（1）過橋實驗說明，心態會影響到個人能力的發揮
案例：你是如何過高空玻璃棧橋
（2）死囚實驗說明，心態會影響到個人生理的變化
案例：生氣水殺死小白鼠實驗
4、今天，你“變態”了嗎？
5、人，為什么要活著？
6、如何才能快樂
（1）發現那些使你快樂的時光，并且不斷的增加它；
案例：什么是你的開心事兒
（2）發現那些使你不快樂的時光，并且不斷的減少它
案例：不要做別人情緒的“垃圾桶”么？
7、快樂的方法：改變態度
8、改變不了事情，那就改變對事情的態度
案例：費斯汀格法則的解讀和具體應用
9、事情本身并不重要，重要的是對事情的態度，態度變了，結果也就變了
案例：戰前動員講話的重要性
案例：猴子咒語的神秘
10、態度決定(ding)命運

第二部分：高效溝通
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性
案例2：從解決“朋友的家庭戰爭”看溝通技巧的實用性
（一）對溝通的基本認知
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（二）如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時身體語言的選擇
溝通時正確的身體語言
（三）高效溝通“七模仿”
1、聲音的模仿；
2、語言的模仿；
3、身體的模仿；
4、感受性的模仿；
5、心靈的模仿；
6、行為的模仿；
7、習慣的模仿。
（四）高效溝通“同頻六模”
1、首善；
2、區分；
3、對接；
4、樂從；
5、共情；
6、分享。

陽光心態與高效溝通課程