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高效溝通與執行力提升課程

課程背景：
1、管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程；
2、溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展；
3、因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內部效率；
4、員工在工作中推諉扯皮，缺乏責任心，達不到讓領導滿意的工作結果；
5、管理者在工作中忙死累死，員工卻袖手旁觀，甚至幸災樂禍；
6、員工在完成本職工作時缺乏主動意識，不撥不動，撥一下動一下；
7、員工執行力提下，未找到提升執行力的方法。
8、團隊協作能力差，員工缺乏協作意識和協作能力，各自為政現象嚴重，大大影響工作效率和組織發展；
9、員工缺(que)乏(fa)溝通意識(shi)，未認(ren)識(shi)到溝通的作用，未掌(zhang)握溝通的技(ji)巧(qiao)，導致跨部門協作能力(li)低(di)下(xia)；

課程收益：
1、使思想一致、產生共識；
2、減少摩擦爭執與意見分歧；
3、掌握跨部門溝通的障礙及原因；
4、提升跨部門溝通的意識和能力；
5、掌(zhang)握高效溝通(tong)技巧，使溝通(tong)更(geng)高效；

課酬收益：
1、幫助學員認清溝通的重要作用，提升學員溝通意識，加強溝通能力；
2、提升溝通表達能力，包括團隊內部的溝通以及跨部門溝通；
3、認清團隊的角色和作用，幫助學員找到在團隊中的定位，掌握團隊管理的基本方法；
4、掌握溝通技巧，避免溝通禁忌，更好的表達自己，采用被人喜歡的方式和對方溝通；
5、認清執行力對企業的影響，明確執行力是企業成敗的關鍵；
6、系統分析和討論執行力不強的原因，認清執行障礙；
7、明確執行力對職業人的作用，執行力是職業人的天職；
8、改變對(dui)工(gong)作的態度(du)和認(ren)知，全面提升個(ge)人執行(xing)能力。

培訓對象：
基層中層優(you)秀員工

課程大綱：
第一部分：溝通能力提升
（一）溝通的基本原理與方法
1、溝通的意義
2、溝通的表現方式
（1）正式溝通     
（2）非正式溝通
3、高效溝通的步驟
4、高效溝通的工具
5、溝通過程中常見的三個障礙
6、如何做一個受歡迎的人？
7、反饋與反饋技巧
8、溝通四大技能
（二）高效溝通的核心——同頻同率，先跟后帶
1、高效溝通“七模仿”
（1）聲音的模仿
（2）語言的模仿
（3）身體的模仿
（4）感受的模仿
（5）心靈的模仿
（6）行為的模仿
（7）習慣的模仿
2、高效溝通“同頻六模”
（1）首善；
（2）區分
（3）對接
（4）樂從
（5）共情
（6）分享
3、高效溝通口訣
（1）察言觀色； 
（2）言談技巧； 
（3）領悟暗示。 
4、高效溝通要領——語言溝通與非語言溝通
（1）語言信息傳遞要點
（2）語音語氣信息傳遞要點
（3）身體語言信息傳遞要點
案例：情境模擬
5、弄清楚各種暗示
案例：暗示對策及練習
6、鬼谷子說服術
7、跨部門溝通技巧
（1）先正己，后助人； 
（2）角色做事，本色做人。
8、跨部門溝通的三個進去
（1）爭功奪利搞本位； 
（2）拉幫結派搞對立； 
（3）忽視對方不公平。
9、跨部門溝通的“通情達理”
（1）通情：設身處地，進入對方內心世界； 
（2）達理：理性思考和回答對方問題。 
10、跨部門溝通的原則
（1）主動+體諒+謙讓 
（2）自己先提供協助+再要求對方配合 
（3）分析利弊+雙贏結果 

第二部分：執行力提升
一、認識執行力
1、什么是執行力；
2、如何正確看待執行力；
3、企業執行力不強的原因分析
（1）文化層面：
戰略正確、執行文化；
（2）制度層面：
可行的制度、可行的流程、明確的標準；
（3）行為層面：
目標計劃、優化配置、績效管理、執行控制；
（4）心態層面：
意愿方法、信(xin)任欣賞、主動負責、溝通協調；

二、執行力首先是態度問題，其次才是能力問題
1、西點軍校成功的奧秘：*服從
2、明確自己的價值
3、培養對工作的認同感
4、執行，是你的職責

三、如何提升個人執行力
觀念：提升執行力，從改變職業態度開始
（一）改變個人職業態度，提升自我執行力
職業表現不僅取決于能力，更取決于工作態度
（二）樹立正確的職業觀，從“心”打造執行力
思考：工作對于職業人的意義
1、發揮自我價值
案例：北大畢業生賣豬肉的“人才浪費”；
2、提升自我價值
案例：你值多少錢？
3、體現個人社會價值
案例：*主席為何能檢閱軍隊
4、拓展人際關系
案例：人際關系的重要性
5、獲取勞動報酬
互動：領工資的“奧秘”
（三）正確對待工作，自內而外塑造執行力
1、工作就是“活兒“
案例：“生產隊”為什么不能成功
2、工作就是“工作“
案例：你為什么不能成功
3、把工作當成“事業“
案例：直銷行業、保險行業員工持續激情的來源
4、把工作當成“事業“
案例：“西游記“團隊為什么能取得真經
（四）打造自我內驅力，全面提升執行力
1、心態積極，樂觀自信
2、明確目標，堅持到底
3、離開你的“舒適區” 
4、把你的工作賦予意義 
5、與工作談一場戀愛
6、與富有激情的人交朋友 
7、學會熱愛“麻煩”
8、干一行，愛一行
9、為你自己工作 
10、工作就是你的事業

高效溝通與執行力提升課程