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做職業化的好員工

課程背景：
   本課程理論基礎為吳立國老師*研發、獨有版權的員工“心智能禮”職業化訓練模式，即分別從“心、智、能、禮”方面對員工進行訓練，綜合提升員工職業化水平，達到員工愛崗敬業、務實高效的工作目的。
心，即(ji)心態。心態決(jue)定(ding)一(yi)切(qie)，有(you)了好(hao)(hao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)，才會有(you)好(hao)(hao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效果。對(dui)于(yu)員工(gong)(gong)，尤其是(shi)一(yi)線員工(gong)(gong)、基層員工(gong)(gong)、新(xin)員工(gong)(gong)來說，樹立正確的(de)職業(ye)心態比工(gong)(gong)作(zuo)技能更(geng)重要(yao)；智，即(ji)智慧，文化底蘊，知識基礎和文化底蘊  是(shi)員工(gong)(gong)勝任(ren)(ren)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)前(qian)提(ti)；能，即(ji)能力(li)(li)，職業(ye)化員工(gong)(gong)應不(bu)斷提(ti)升自(zi)己的(de)職業(ye)能力(li)(li)，以(yi)更(geng)好(hao)(hao)的(de)勝任(ren)(ren)本職工(gong)(gong)作(zuo)；禮(li)，即(ji)禮(li)儀，職場禮(li)儀是(shi)企業(ye)內人(ren)際交往的(de)開(kai)端，可以(yi)幫助員工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作(zuo)中更(geng)受歡迎，利(li)于(yu)營造(zao)和維(wei)持良好(hao)(hao)的(de)人(ren)際關(guan)系。

【培訓對象】
企業全員

課程大綱：
序言：何謂職業化
案例：你敢喝馬桶里的水嗎？
1、職業與職業化
職業化：工作狀態的標準化、規范化、制度化。指員工在觀念態度、知識思維、技能、心理上符合職業規范和標準。
2、個人職業化的詮釋
3、員工為什么需要職業化
（1）公司生存發展的需要；
（2）個人職業發展的需要。
4、社會為何崇尚職業化
5、職工都需要職業化
討論：你認(ren)為(wei)，員工的職業化體現(xian)在(zai)哪些(xie)方面(mian)？

第一部分：心態篇
分享：從富士康公司員工的連環跳樓事件看員工陽光心態的重要性
職業化員工應具備的態度：
1、陽光的人生態度：對自己充滿信心；對未來充滿希望；對生活充滿目標；對工作充滿激情。
2、積極的工作態度：敬業心態；主動心態；主人心態；使命心態。
3、寬容的待人態度：嚴以律己寬以待人的另類解讀。
靜坐常思自己過，閑談莫論他人非；
敬君子方顯有德，怕小人不是無能；
能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人；
退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
4、感恩的生活態度：對企業感恩；對領導感恩；對同事感恩；對父母感恩。
5、如何正確認知老板
（1）老板是企業里權力*的那個人；
（2）老板是企業里風險*的那個人；
（3）老板是企業里最辛苦的那個人；
（4）老板是企業里為所有人服務的那個人。
總結(jie)：我們應如何樹立正(zheng)確(que)的職業心(xin)態

第二部分：智慧篇
職業化員工需具備的智慧和文化底蘊
1、專業知識：專業知識必須是針對工作的；專業知識是需要不斷更新的。
2、忠誠可靠：從呂布和關羽看忠誠的重要性。
3、責任意識：“這是我的責任”
4、團隊精神：團隊的重要性；如何塑造團隊精神。
5、誠實守信：誠信是一個人立足的基礎；做一個有信用的人。
6、人際關系：人際關系的重要性；如何拓展個人人際關系。
思考：你還可以在(zai)哪(na)些(xie)方面提升(sheng)自己(ji)？

第三部分：能力篇
職業化員工應具備的基本能力：
一、溝通能力
（一）認知“溝通”
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（二）如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時身體語言的選擇
溝通時正確的身體語言
正確的身體語言對溝通的幫助作用
5、傾聽
１、傾聽的好處：
２、傾聽的5個層次
３、傾聽技巧
二、執行能力：
（一）認知執行力
1、執行力的定義
2、執行力是職業人最基本能力
3、執行力對于職業人的作用
（二）組織執行力不強的原因分析
1、文化層面：可行的戰略、執行的文化；
2、制度層面：可行的制度、可行的流程、明確的標準；
3、行為層面：目標計劃、優化配置、績效管理、執行控制
4、態度層面：意愿方法、信任欣賞、主動負責、溝通協調；
（三）執行力首先是態度問題，其次才是能力問題
1、西點軍校成功的奧秘：*服從
2、明確自己的價值
3、培養對工作的認同感
4、執行，是你的職責
5、提升執行力，從改變職業態度開始
三、團隊合作能力
1、團隊首要問題：和誰在一起
案例：成為什么人，取決于你和誰在一起
2、團隊關鍵問題：分工與合作
案例：你在團隊中存在的理由是什么
3、團隊角色分類：認知你的角色
討論：你在團隊中存在的理由是什么？
4、討論：正確認知你的角色
案例：西游記團隊
5、你最不喜歡的，也許是你的團隊最需要的
四、情緒管理能力
一）為什么要管理我們的情緒
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孫策：成功之人必有其成功之處
分享：*心理學家埃利斯的ABC理論詳解與應用
2、情緒的失控容易導致行為的沖動
案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
案例：踢貓效應
二）如何進行情緒管理
觀點：情緒是可以被管理的
1、察覺個人情緒
2、采取相應行動
（1）治標
A、回到目標中來
案例：你這樣打過蚊子么？ 
B、轉移注意力
C、適度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷靜三思
B、改變態度，調整心態
C、長期堅持，形成習慣
三）創新能力 ：
創新對企業的重要性；簡單實用的創新方法：頭腦風暴法。
四）時間管理能力：
幾種對時間的錯誤認識；時間管理的實用工具——時間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則，時間管理表。
總結(jie)：你如何提升個人的職業能力(li)？

第四部分：禮儀篇
職場禮儀：
1、儀容禮儀。
2、儀表禮儀。
3、男/女士著裝禮儀。
4、辦公室禮儀。
5、開會禮儀。
6、人際關(guan)系禮儀。等

做職業化的好員工