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系統化提升責任意識

課程背景：
1、員工不僅沒有給你提供滿意的結果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目標、量化了指標，員工還是給工作打了折扣！
3、團隊死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時的激情！
4、除非加薪和晉升，再也想不出還有什么激發員工的好辦法！
5、管理者(zhe)忙死(si)、累死(si)、氣死(si)，員工們卻袖手旁觀、幸災樂禍！

課程收獲：
1、深度分析責任和機會的關系，讓員工意識到承擔起工作責任是在獲取更多的機會。
2、員工心智得到改變，心行到位，知行合一，把要我做變成我要做，由被動變主動。
3、讓員工對領導、對老板、對公司從內心深處產生真正的感恩之心
4、讓員工從思想深(shen)處徹底改變(bian)為老板打工的心(xin)態，真正(zheng)做到以企(qi)業為家，為自己工作。

培訓對象：
基層、中層員工

課程大綱：
一、如何看待“責任”
1、責任是卓越企業文化的核心
2、責任是使組織保持正確戰略選擇的羅盤
3、責任是造就卓越團隊的內推力
4、多承擔一點為自己創造經歷
5、不敢承擔責任是*的風險
6、責任是經驗積累的最好載體
二、員工缺乏責任的六大原因及解決方案
學員共同討論分析：分析工具+具體運用
（一）員工個人意愿方面——趨利避害的基本人性
問題：不愿意承擔責任
解決方案：讓不想做的變成想做的，改變做某事的原因或做某事的方法
具體方法：1、幫助對方發現做事的價值；發表動力宣言。
2、建立個人經驗。（1）親身體驗；（2）實地考察；（3）大膽嘗試。
3、創建替代經驗。（1）好的替代經驗；（2）講故事等；
4、以邀請為結束。號召
（二）員工個人能力方面——不是不想做，而是不會做。
問題：員工自我設限，缺乏相關技能。
解決方案：針對性強化訓練，提升個人能力。
具體方法：1、強化練習；2、將技能拆分為若干細項；3、領導及時給與指導。
（三）環境動力——旁邊的人是否承擔責任
問題：受到身邊人的影響——他們都推卸責任，我為什么要負責？
解決方案：充分利用環境，變環境阻力位環境動力。
具體方法：1、領導者身先士卒承擔責任；2、動員能夠激發責任感的人；3、群體壓力法——身邊的人都在承擔責任；
（四）環境能力——團隊氛圍成為阻力
問題：團隊文化不支持——劣幣驅逐良幣
解決方案：打造人人擔責的環境氛圍
具體方法：（1）組織分工明確，責任分明；（2）領導自上往下，層層擔責。
（五）系統動力——組織大環境對責任意識的影響
問題：系統的獎勵、激勵和懲罰原則和理念助長錯誤的行為或阻撓正確的行為
解決方案：確保激勵措施為承擔責任提供支持
具體方法：1、將獎勵作為最后的方法，并適度使用——承擔責任是應該的，鼓勵并提倡；推卸責任是錯誤的，譴責并懲罰；
2、將獎勵與關鍵行為關聯起來——獎勵擔責的意識和行為。獎勵的工具：二級反饋；批評的工具：BIC批評法。
3、獎勵效果要有社會影響力——營造人人擔責的系統氛圍。
（六）系統能力——系統是否提倡承擔責任
問題：系統大環境是否鼓勵擔責行為
解決方案：改變環境，讓擔責行為方法，讓推卸責任行為難以實現。
具體方法：1、利用空間的力量——承擔責任的模范就在我們身邊
2、數據的力量——可視化，責任變化對比圖；
3、工具的力量——利用工具、記錄、表格，讓推卸責任的行為無法發生。
三、如何提升個人責任感
1、從我做起，把我看成一切的根源
2、主動面對問題，堅信方法總比問題多
3、往前走一步，不是不動或往后移動
4、工作無小事，把細小的事也做得很到位
5、拖延是惡習，優良業績來自即刻行動
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
7、幫助員工正確認知工作對職業人的含義和意義
8、提升責任意(yi)識的十大理(li)念。

系統化提升責任意識