課(ke)程描述INTRODUCTION
政務活動禮儀培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務活動禮儀培訓
【課程背景】:
公務員(yuan)(yuan)在(zai)國(guo)(guo)內代表著黨和政府(fu)的(de)(de)形(xing)象,在(zai)國(guo)(guo)際(ji)上(shang)代表著國(guo)(guo)家的(de)(de)形(xing)象和國(guo)(guo)民素質的(de)(de)水平,良(liang)好的(de)(de)形(xing)象離不開得體的(de)(de)禮(li)儀(yi)規范(fan)。如何在(zai)公務員(yuan)(yuan)交往中(zhong),展現您(nin)的(de)(de)風度(du)與魅(mei)力?如何妥善的(de)(de)處(chu)理日常公務,從而推動您(nin)事業(ye)的(de)(de)發展?
【課程收益】
*提升政府領導的職業形象和職業素養;
*了解掌握政務活動中基本禮儀知識和規范;
*提高政務交往的成功率,
*并樹立(li)良好(hao)的政府形(xing)象。
【課程內容】:
一、您的形象也是政府機關的品牌,地方的品牌甚至是國家的品牌
二、政府職業化視覺形象禮儀
三、政府辦公室禮儀
四、政(zheng)務交往禮儀
【課程特色】理論與實踐結(jie)合,直擊困惑挑戰(zhan),深(shen)入淺出,具有(you)很強(qiang)的實用性。
【課程對象】國家(jia)政府(fu)機關(guan)工(gong)作人員
【課程大綱】
一、您的形象也是機關的品牌
1、禮儀與角色
禮儀的定義
禮儀的原則
2、禮儀與公關
3、形象是一(yi)張名片
二、機關職業化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現,也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規范
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規范
政務著正裝禮儀:男士西服著裝的系扣解扣禮儀
服裝、佩飾的搭配與個性和審美
(1)挑選什么顏色的西裝?
(2)挑選什么款式的領帶?
(3)西服著裝的核心的三部分
3、舉止風度展示出您的修養——政府機關的儀態規范
1)眼神
2)面部表情
3)手勢語
4)站姿
5)坐姿
6)走姿
7)手勢
8)職場的界域語
4.個人(ren)儀容的塑造
三、辦公室禮儀
1、職場中的問侯
2、工作狀態
3、辦公環境
4、電話接(jie)打禮儀
四、政務交往禮儀——使政務活動規范化
1.政務活動與公務禮儀
1)對外辦公時所需要正握的基本原則
2)政務儀式政府活動禮儀規范
3)面對公眾的形象
2.迎接與送往的禮儀
1)迎接禮儀:表情, 動作,語術
2)招呼禮:姿態,禁忌
3)介紹禮:順序,禁忌
4)引導禮儀:姿態
5)座次禮儀:順序,禁忌
6)奉茶禮:姿態,語術,表情
7)名片禮:語術,動作,表情,名片的收藏與管理
8)特殊接待禮儀
8)握手禮:時間,距離,姿態,表情,語術,禁忌
9)鞠躬禮:度數,對什么人用什么度數
10)送客禮儀:重要的末輪效應
3.會見與會談禮儀
1)會見與會談的分類
2)會見與會談的時間安排
3)會見與會談的程序
4)會見中服務人員的禮儀
4.請示匯報的禮儀
1)請示匯報的內容安排,時間長度和必備用語
2)聽取匯報的關鍵
5、乘車禮儀
1)車上乘客的座位安排
2)上下車禮儀
3)司機禮儀
6、饋贈禮
7、宴請禮儀:你在品味餐食,別人在品味你
1)宴請的分類
2)宴請的原則
3)宴請的準備
4)宴請的禮儀
5)宴請的入席與退席
6)茶,酒文化
政務活動禮儀培訓
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