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班組工作培訓

參加對象Who shod Attend:
一線主管、班組(zu)長、工(gong)段長、車間主任、技術主管、新任主管及希望參與管理工(gong)作的人(ren)員(yuan)

課程簡介和目標Corse objectie:
生產一線主管、班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為*管理水平的企業，應該把培養和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個重點。
班組長角色認知的能力
班組長日常管理
標準作業的能力
改善現場的能力
報告、聯絡、協(xie)商的(de)能力

課程大綱Corse Otine:
第一章 班組長角色認知的能力
1.1 何謂管理
1.2 一線班組長的管理內容
1.3 一線班組長的角色類型
1.4 一線班組長的素質要求
1.5 認識班組長的權力與責任
1.6 一線班組長的日常管理要求和工作使命
1.7 班組長的日常工作目標 – P:效率、Q:質量、D:交期、
S:安全、M:士氣、C:成本
1.8 如何圍繞工作目標制定工作計劃
1.9 菠(bo)菜(cai)法則：報告(gao)、聯絡、相談

第二章 標準化與工作教導
2.1 工作教導對一線班組長的意義
工作教導的概念
班組長培訓部屬的障礙
如何克服培訓中的問題
工作教導的意義及目的
標準作業的教導與非標準作業的教導
2.2 產生作業指導書
為什么需要作業指導書？
案例引入：班組長為什么自己干活沒問題，讓他教導部屬卻教不好呢？
案例引入：為什么同樣的工作張師傅和李師傅教出來的結果不一樣呢？
工作分解的4個步驟
工作分解中常遇到的問題
如何從“工作技術能手”中萃取出工作“絕活”
作業指導書中的四要素：步驟、要點、理由、圖片
步驟：什么是作業指導書中的步驟？
是“做什么”的流程 
是段落，而非每一個動作
是一個詞組
步驟超過 10 個以上時需分段
準備作業與主體作業加以區分
要點：什么是作業指導書中的要點？
是“怎么做”的方法
是工作中竅門，而非每一個細微動作
影響品質、安全、易做的動作，而非要達到的目的
是簡單明了并且可量化
影響工作成敗、作業員和設備安全、容易達成的方法  
圖片：什么是作業指導書中的具體反應？
圖片不是多多益善 
用圖片反應的目的
圖片拍攝的角度
圖片與要點文字描述如何配合使用
理由：什么是作業指導書中的理由？
是“要點”為什么這么做的原因
讓被教導者知其然并知其所以然
每個要點這樣做有什么好處
每個要點不這樣做會有什么壞處
案例：豐田汽車公司做業指導書
案例：富士康現場作業指導書
案例：三星公司現場作業指導書
練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧
2.3教導的實施方法
何時需要指導和培訓
常用的現場員工的工作指導方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導方法）
工作教導四階段法
第一階段—準備
營造輕松的氛圍
告訴他工作名稱
詢問他是否做過此工作？
告之學習的重要性
調整教導位置
第二階段—示范
說明工具、設備、材料
第一遍師傅一邊做一邊說明步驟
第二遍師傅一邊做一邊說明步驟及要點
第三遍師傅一邊做一邊說明步驟要點及理由
第三階段—實作
徒弟先做一遍，有錯誤師傅當場糾正
徒弟再做一遍，邊做邊說步驟
徒弟再做一遍，邊做邊說步驟及要點
徒弟再做一遍，邊做邊說步驟、要點及理由
三遍確保正確
第四階段—上線
工作任務目標：標準的工作時間和工作量
指定協助他的人
告知他什么時候回來看他
鼓勵他發問
練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。
技能培訓的注意點
菠菜法則：報告、聯絡、相談
2.4 長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變(bian)行為模式的要素(su)

第三章 工作改善
3.1  現場管理者改善實操  
3.2  現場的“浪費”現象  
3.3  “浪費”的定義
3.4  第一大浪費 – 過量生產 
3.5  第二大浪費 – 庫存
3.6  第三大浪費 – 搬運
3.7  第四大浪費 – 多余的工藝
3.8  第五大浪費 – 等待 
3.9  第六大浪費 – 糾正、檢驗和返工 
3.10 第七大浪費 – 多余的動作
3.11 改善現場“浪費”的利器 – 四階段分析法 
3.12 作業分解 
3.13 作業分析
3.14 創造對策 
3.15 推動新方法

第四章 答疑與討論

班組工作培訓