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團隊的能力培訓

參加對象Who sho-ld Attend:
經理、主管、工段長(chang)、車間主任(ren)、技術主管、新任(ren)主管及希望參(can)與(yu)管理工作的人(ren)員

課程簡介和目標Co-rse objective:
生產經理、主管在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為管理的指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為*管理水平的企業，應該把培養和提升主管的工作能力作為工作中的一個重點。
主管角色認知的能力
團隊建設
處理人事沖突的能力
激勵團隊的能力
管理問題員工的能力

課程大綱Co-rse O-tline:
案例導入
第一章 主管角色認知的能力
1.1 何謂管理
1.2 主管的管理內容
1.3 主管的角色類型
1.4 主管的素質要求
1.5 認識主管的權力與責任
1.6 主管的日常管理要(yao)求(qiu)和工作(zuo)使(shi)命

第二章 主管的團隊建設
2.1 歷史人物用人之道
2.2 韓非子.八經
2.3 如何選人
2.4 考人九字
2.5 不同性格看管理
2.6 不(bu)同類型(xing)的人員應有(you)不(bu)同的工作定位

第三章 激勵團隊的能力
3.1 團隊的基本條件
3.2 高效團隊說明圖
3.4 組織架構的特征
3.4 穩固的組織架構和工作關系
3.5 工作關系的幾個效應
3.6 激勵團隊士氣的四個原則
-告之工作情況
-鼓勵優良行為
-異動事先溝通
-發揮潛能志向
-案例練習
-以獨特的個人(ren)對待部屬

第四章 處理團隊沖突問題的能力
4.0  身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
-公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產
-這個月生產任務重，需要員工配合加班
-有兩個部屬在工作現場爭吵起來
-員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
-大部分員工對搞 5S 不理解
-連續幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2  第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關規則與慣例
3.找有關人員談話
4.傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯系
3.根據事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執行時機恰當嗎？
4.5 第四階段：確認結果
1.什么時間確認？
2.確認多少次-
3.當事人的工作態度、其他部屬的反應、產量品質是否變好？
-每個階段講授結束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4.6掌握問題的方法
-問題的類型
-預想型：政策、規章變動前，預測可能會發生的問題
-感覺型：有征兆剛產生，已影響了部屬的工作情緒。
-挑戰型：問題出現狀況或是已有部屬提出反應。
-惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
-傾聽理由與感受的六原則
-以對方為中心
-不可與他爭論
-不要中途插話
-不自以為知道
-盡量讓對方說
-做個耐心的聽(ting)眾

第五章 團隊中問題員工管理
5.1 你有這樣的部屬嗎-
5.2 功高蓋主如何管
5.3 有靠山的如何管
5.4 標新立異的如何管
5.5 悶葫蘆老黃牛如何管
5.6 挑剔愛發牢騷的如何管
5.8 不在乎錢的如何管
5.9 沒有責任心的如何管
5.10眼高手低的如何管
5.11 不聽話的如何管
5.12 案例分析

第六章 答疑與討論

團隊的能力培訓