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六西格瑪管理的培訓

課程背景：
 六西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪的(de)定義是每百(bai)萬次的(de)操(cao)作機(ji)會，只允許出現 3.4 次失(shi)誤。推(tui)行“六個(ge)標準差(cha)”的(de)目的(de)就是經由設計(ji)并改善監控流程(cheng)操(cao)作，將流程(cheng)的(de)失(shi)誤降低到*，以(yi)期(qi)獲得(de)*的(de)品(pin)質(zhi)和(he)經營(ying)效果(guo)(guo)。摩(mo)托羅拉、通(tong)用(yong)電氣創造發展了(le)六西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪，引(yin)領了(le)全球(qiu)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)直至經營(ying)模式的(de)新潮(chao)流，極(ji)大(da)地提(ti)升了(le)產品(pin)及服務質(zhi)量，增加(jia)了(le)客(ke)戶滿(man)意度(du)，獲得(de)了(le)豐碩的(de)財務成(cheng)(cheng)果(guo)(guo)。六西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪不僅(jin)是一(yi)種(zhong)(zhong)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)技術，更(geng)是一(yi)種(zhong)(zhong)嶄新先進(jin)(jin)(jin)的(de)經營(ying)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念和(he)方法。采用(yong)六個(ge)西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪管(guan)理(li)(li)以(yi)成(cheng)(cheng)為(wei)全球(qiu)趨勢(shi)(shi)，我國企業(ye)(ye)如何審時度(du)勢(shi)(shi)，盡早引(yin)進(jin)(jin)(jin)和(he)采用(yong)六西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪，縮短與世界先進(jin)(jin)(jin)企業(ye)(ye)的(de)差(cha)距，提(ti)升我國企業(ye)(ye)整體競爭(zheng)力(li)，以(yi)成(cheng)(cheng)燃眉之急通(tong)常，組(zu)織的(de)六西(xi)格(ge)(ge)(ge)瑪管(guan)理(li)(li)從高到底是由執行領導、倡導者(zhe)、大(da)黑帶、黑帶、綠(lv)帶和(he)項目團隊(dui)傳遞并實施的(de)。

一、執行領導（Executives）
六西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。其在六西格瑪管理中負有以下職責：
1、建立組織的六西格瑪管理愿景；
2、確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統；
3、確定組織的經營重點；
4、在組織中(zhong)建立(li)促進應用六西格瑪管理方法與工(gong)具的環境。

二、倡導者(Champion)
六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪的組織中的關鍵角色，他們負有以下職責：
1、負責六西格瑪管理在組織中的部署；
2、構建六西格瑪管理基礎，例如：部署人員培訓、制定六西格瑪項目選擇標準并批準項目、建立報告系統、提供實施資源等；
展開剩余72%
3、向執行領導報告六西格瑪管理的進展；
4、負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調。

三、大黑帶（MBB-Master B-ack Be-t）
又稱為黑帶大師或黑帶主管。一般來說，他們是六西格瑪管理的專家。他們為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持。他們負有以下職責：
1、對六西格瑪管理理念和技術方法具有較深的了解與體驗，并將他們傳遞到組織中來；
2、培訓黑帶和綠帶，確保他們掌握了適用的工具和方法；
3、為黑帶和綠帶的六西格瑪項目提供指導；
4、協調和指導跨職能的六西格瑪項目；
5、協助倡(chang)導者和(he)管(guan)(guan)理層選擇和(he)管(guan)(guan)理六(liu)西(xi)格瑪項目(mu)

四、黑帶（BB- B-ack Be-t）
六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的關鍵角色。在一些組織中，他們是專職的并具有一定的技術與管理工作背景。在任職期間需完成一定數量的六西格瑪項目并為組織帶來相應經濟效益。他們負有以下職責：
1、領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目；
2、向團隊成員提供適用的工具與方法的培訓；
3、識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現改進；
4、向團隊傳達六西格瑪管理理念，建立對六西格瑪管理的共識；
5、向倡導者和管理層報告六西格瑪項目的進展；
6、將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶；
7、為綠帶提供項目指導。

五、綠帶（GB-Green Be-t）
六西格瑪綠帶是組織中經過六西格瑪管理方法與工具培訓的、結合自己的本職工作完成六西格瑪項目的人員。一般，他們是黑帶領導的項目團隊的成員，或結合自己的工作開展涉及范圍較小的六西格瑪項目。
本次課(ke)程主要針對企業(ye)如何培(pei)養綠帶管理人才的實戰課(ke)程，通過次此課(ke)程后真正帶領團隊(dui)開展項(xiang)(xiang)目(mu)和指導項(xiang)(xiang)目(mu)，達到為企業(ye)通過改善運(yun)營效率最終提升各項(xiang)(xiang)管理指標。

課程目標：
了解六個西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則
了解六個西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法
了解六個西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響
解決問題的六個步法及工具
掌握 Minitab 軟件的使用方(fang)法，運用數(shu)據解(jie)決(jue)實際(ji)問題

課程內容：
第一章六西格瑪概述 
-解決問題的方法梳理
-六西格瑪誕生和發展
-什么是六西格瑪？
-六西格瑪的核心理論
-六西格瑪的與其他方法的對比(bi)

第二章  六西格瑪的原理
-六西格瑪的方法倫
-六西格瑪 DMAIC 解決階段步驟
-F(X) = Y
-各階(jie)段所運用的工具系(xi)統：

第三章  DMAIC 問題分析與解決
-Define定義 
-定義階段概述
-項目章程
-宏觀SIPOC
-項目啟動
-客戶之聲VOC研究
-- KA*卡諾模型分析
-- VOC收集技術
--檢查表
--QFD 質量功能展開
--SMART 目標管理
--VSM – 價值流圖析（現狀圖、未來圖、理想圖）
--柏拉圖
--SIPOC 圖
--親和圖
--CTQ  - 問題關鍵點的提取
-時間序列圖
-項目立項書
-定義階段關卡評審
-Measure測量 （兩天）
-測量階段概述
-基本統計學
--直方圖、因果圖
--平均值、中位數、眾數
--方差、標準差、極差
--正態分布 
--峰度、偏度
--散點圖
--餅圖
--過程流程圖
-流程的統計分析基礎-流程變異
-流程的運作分析基礎-小小定律及流程周期效率(PCE)
-問題的可視化展示
-- 流程結構
-- 泳道圖
-- 布局圖(意粉圖)
-- 體驗流程
- 問題的量化展示
-- 抽樣
-- 數據分層
-- MSA - 測量系統分析
-- -統計過程控制
-- 流程能力分析
-- DPPM（Defective parts per mi--ion）百萬不良率
-- DPMO（Defective parts per opportunity）百萬缺陷率
--CP 過程能力
--CPK 過程能力指數
--PP 過程性能
--PPK 過程性能指數
--因果圖
--箱線圖
--控制圖
--頭腦風暴
--DFMEA-設計失效模式及后果分析
--PFMEA – 過程失效模式及后果分析
-- 問題聚焦
- 快速改善
- 測量階段關卡評審
-Ana-yze分析 （1天）
-分析階段概述
-原因的層次分解
-原因驗證
--時間序列圖
--點圖
--箱線圖
--散點圖
--魚骨圖（因果圖）
-- 因果圖與5個為什么
-- 柏拉圖分析
-- 主效應圖
-- 方差分析
-- 卡方分析
- -交互作用圖
- -因果矩陣
- -原因的流程分解
-- 因果矩陣與PFMEA
-- 價值分析 VA / VE
-- 原因的驗證
-- 假設檢驗
-- 多變量分析
-- 相關性與簡單回歸
-原因的流程整體分析
-- 價值評估及浪費點捕捉
-- “平衡流”評估及瓶頸點捕捉
--動作分析
-分析階段關卡評審
-Improve改善（兩天）
-改善階段概述
-解決方案的層次結構
-方案生成：精益技術
-- 5S工作現場優化
-- TPM – AM 自主保養
-- PFMEA
-- 減少設置/替換浪費
-- 防錯法(Poka-Yoke)
-- 目視化管理
--  SMED 快速切換
-- 精益一個流生產
-- 看板拉動
-- 六項思考帽
-- 部分因子分析
-- 全因子 DOE
-- 篩選實驗
-- 田口設計
-- 思維導圖
-方案生成：創新技術（頭腦風暴）
-方案的綜合選擇
-- 矩陣選擇法
-- 成本收益分析
-方案實施
-- 試運行和全面實施
-改善階段關卡評審
-Contro-控制 （一 天） 
-控制階段概述
-基于作業程序的方法
-- 標準化和文件化
-基于過程干預的方法 
-- 控制計劃
-- 測、比、糾、復
-- WI
-- PFMEA
--目視化管理
-- 防錯法
-- SPC (過程統計控制)
--控制圖
--SOP 
--SIP
-項目報告
-項目評審
-項目關閉

第四章 答疑與討論

六西格瑪管理的培訓