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協同溝通培訓

【課程背景】
您是否總是遇到如下難題而不知所措？
我很專業，但是這個工作很復雜，自己獨木難支，需要多團隊協同作戰……
我想成事，但是不知道如何影響和調動他人推進工作，達成目標……
我很失望，明明已經告知其他部門/團隊相關人員配合，但還是毫無進展……       
打破部門墻壁壘，實現跨團隊順暢協作，提升工作的安全感和成就感是每位職場人士美好的愿望。但是面臨以上各種管理難題還是內心痛苦，無可奈何。影響跨部門溝通的首要因素當然是：企業的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業務流程（流程是否科學合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。
如果前面兩個方面相對完善，是否就能實現組織間無障礙的合作了呢？答案是：不能！影響跨部門溝通的還有“微循環”——員工個人的因素。同樣的組織背景下，員工發揮的影響力是不同的，所以創造的績效也就大不相同！
本課程(cheng)就是從員(yuan)工個體入手(shou)，以(yi)五(wu)段膾炙人口，好(hao)用好(hao)記的溝(gou)通(tong)口訣為抓手(shou)，運用落地的工具(ju)幫助學員(yuan)在(zai)組(zu)織中(zhong)跳出小團(tuan)體的局限，爭取資源，實(shi)現(xian)自我目標(biao)的同時也幫助了其(qi)他部門，實(shi)現(xian)了組(zu)織的良(liang)性循環！

【課程收益】
-理解和掌握跨部門溝通與高效協同的五段心法口訣
-提升基本的溝通技能，如積極傾聽能力，建立及時反饋的習慣
-在出臺新的政策和實施流程、組織變革時，會站在其他部門角度進行換位思考，多作溝通，了解其他部門的需求
-深刻認識內部(bu)客戶(hu)(hu)的重要性，以客戶(hu)(hu)為中心(xin)的進行(xing)溝通(tong)與協同

【課程特色】
-通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發與溝通智慧
-貫穿全程的溝通活動，既活躍了氣氛，更引發思考，幫你洞悉溝通本質
-精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用
-精心設計的演練環節，確保學員將(jiang)知識(shi)轉化為技能，課后即可實際(ji)操作

【課程對象】企業全員(yuan)(yuan)適用、尤其適合跨部門團隊(dui)配合較多(duo)的管理人員(yuan)(yuan)

【課程大綱】
一、跨部門協同的迷茫與痛點
1.黑天鵝事件頻發的時代，為什么要依靠跨部門團隊協同打贏勝仗，共渡難關？
2.跨部門(men)協(xie)作的涌(yong)現也使傳(chuan)統(tong)管理模(mo)式進入了困境

二、跨部門協同的困境之源
1.“部門墻”+“深井病”流行，侵蝕組織機體
2.跨團隊“集體心流”失衡，缺乏彼此信任
3.不愿共識直面問題底層真因，懼怕分歧沖突
4.團隊核心成員逃責病毒感染，模糊協作邊界 
5.任務拆解計劃執行各行其是，無視兌現承諾
-反求諸己：職場人士缺乏跨部門協同的溝通影響力低
-蟻(yi)群協(xie)同，人群耗散——提(ti)升溝通影(ying)響力(li)是(shi)實現跨(kua)部門高效協(xie)同的紐帶

三、跨部門高效能協同溝通影響心法
1.提升“跨部門協同的溝通影響力”的五段口訣：
-覺：我想做什么
-愛：我能支持你
-損：你能搞定
-二：就這樣辦
-狠：記得來找我
2.跨(kua)部門協(xie)同溝(gou)通心法精(jing)解與案(an)例解析

四、跨部門協同五大溝通影響組合工具
1.覺：當下角色+欣賞式傾聽，打破角色動機假設
2.愛：需求探索+同理心暗號，快速提升信任溫度
3.損：黃金三圈+漢堡包沖突，化解底層抵觸心理
4.二：電梯表達+關鍵性職責，明晰協同模糊區域
5.狠：特權瞬間+踐行性承諾，不(bu)達(da)目(mu)標誓不(bu)罷休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定溝通改善計劃，快速提升溝通影響力！

協同溝通培訓