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現場質量管理改善

授課對象：制造型企業現場(chang)生(sheng)產經(jing)理、廠長、主(zhu)管、車間主(zhu)任、班組長；現場(chang)技(ji)術(shu)(shu)工(gong)(gong)藝(yi)主(zhu)管、工(gong)(gong)程師、技(ji)術(shu)(shu)員；品(pin)質經(jing)理、主(zhu)管、工(gong)(gong)程師、班組長；設備(bei)工(gong)(gong)裝主(zhu)管、技(ji)術(shu)(shu)人員

課程背景：
21世紀將是質量及質量管理的世紀，企業質量管理在一定程度上就是企業全面的經營管理——世界*質量管理大師J.M.朱蘭博士
為什么21世紀的今天還是有很多企業現場主管對質量及質量管理的認識還是非常膚淺？
為什么很多企業現場主管在骨子里還是認為數量第一、質量第二，在質量與數量產生矛盾的時侯，質量要給數量讓路？
為什么很多企業現場主管還是停留在以自我感覺、直覺、經驗代替現場標準來管理現場？
為什么很多企業現場主管總是每天疲于奔命，做“優秀的消防隊員”，一年到頭花了很多時間都在“滅同樣的火”，但領導并不認可，自己越做越累，越來越離不從心？
為什么很多企業現場主管自以為了解現場，但其實并不真正了解現場？
為什么很多企業現場主管總是帶頭不知不覺違反公司的“三按”？
為什么很多企業現場主管從來沒有耐心觀察分析研究直接下屬一般每天的工作過程？
為什么很多企業現場主管總是只關注結果而不重視關注每道工序的運行過程？
為什么很多企業現場主管總是不能舉一反三，用質量管理“預防為主”的思想、方法去改進自身的工作質量和工序質量？
為什么很多企業現場主管質量意識淡薄，總是不能將質量管理跟現場各種管理技術如精益生產、TPM、6S等有機結合起來？
為什么要學此課程：
處于新常(chang)態下(xia)(xia)的(de)中(zhong)國制造(zao)企業(ye)(ye)在(zai)(zai)新的(de)一輪(lun)轉型升(sheng)級(ji)過程中(zhong)困難(nan)重重。一是(shi)社會資金(jin)“脫實向(xiang)虛”俞演俞烈，二是(shi)互聯網+、大數據、云時代、人工虛擬、智能制造(zao)對傳統制造(zao)企業(ye)(ye)在(zai)(zai)逐步產生(sheng)沖擊，三是(shi)企業(ye)(ye)各種經營成本居高(gao)不下(xia)(xia)，四是(shi)國內(nei)外市場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)疲軟，五是(shi)各種市場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)運行的(de)法(fa)規政策越(yue)來(lai)(lai)越(yue)完善，六是(shi)消費群(qun)體(ti)個性化特(te)點越(yue)來(lai)(lai)越(yue)明顯。在(zai)(zai)這樣的(de)嚴酷的(de)市場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)環境中(zhong)，企業(ye)(ye)如何(he)生(sheng)存與發展呢。決戰在(zai)(zai)市場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)，決勝在(zai)(zai)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)。所(suo)以對現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)一線主(zhu)管(guan)(guan)的(de)要求越(yue)來(lai)(lai)越(yue)高(gao)。我們(men)在(zai)(zai)走訪、調查(cha)多家企業(ye)(ye)結合自身幾(ji)十年(nian)企業(ye)(ye)及(ji)培訓咨詢工作經歷，成功(gong)開發了《現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)與突破性快速(su)改善（問(wen)題分析與解決）》課程。課程的(de)目的(de)是(shi)通(tong)過生(sheng)產現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)一線主(zhu)管(guan)(guan)如何(he)通(tong)過抓質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)而帶(dai)動現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)所(suo)有(you)管(guan)(guan)理(li)(li)，真正打造(zao)為企業(ye)(ye)創造(zao)巨大利潤、高(gao)效的(de)現(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)。

課程收益：
1、 一個中型企業的車間主任，通過培訓如能切實運用，能為企業降低不良質量成本50萬以上
2、掌握抓好現場工序質量、員工工作質量、產品質量的思路、方法與工具
3、掌握現場質量管理的基本知識和技能
4、打(da)造不良品為零的生產(chan)現場

課程大綱：
第一章 現場主管對質量及質量管理的深刻理解
（一）、質量對企業生存發展的重大與深遠影響
1、豐田公司剎車門事件
2、三星電池爆炸事件
3、奧凱電纜事件
4、質量公式99＋1=0
中共*、*關于開展質量提升行動的指導意見
第二屆上海世界質量大會宣言
（二）、  質量的定義和內涵
1、質量的三要素
1.1、產品質量
1.2、過程質量
1.3、社會質量
2、對產品質量的深刻理解
2.1、顧客的分類與理解
2.2、分組練習：為內部顧客服務表
工具的有效運用
2.3、對重大更改訂單要求確認與傳遞實施工具的有效運用
2.4、現場主管在深入了解與熟悉內外顧客要求上有什么好的思路？
3、對過程質量的深刻理解
3.1、為什么既要關注結果又要關注過程    案例講解
3.2、沒有穩定的過程質量怎么可能有穩定的結果質量
3.3、先改進過程后改善結果
3.4、為什么說過程既要保質量，又要經濟、有效呢？
3.5、為什么說改進過程就是改進方法，就是改進標準？
3.6、過程質量控制計劃工具的有效運用
3.8、屬下工作過程質量觀察與分析改善表工具的有效運用
3.9、談談管理的幾個原理
3.9.1、跳水原理
3.9.2、紅綠燈原理
3.9.3、5+5+5原理
4、對社會質量的深刻理解
5、工作質量、工序質量、過程質量、產品質量、公司經營質量之間到底是什么關系？
6、產品質量的四要素及理解
6.1、 策劃質量
6.2、 設計質量
6.3、 制造質量
6.4、 售后服務質量
7、如何理解質量、數量、效益、成本、效率之間的關系
案例分析
（三）、質量管理的定義、內涵及原則有效運用
1、質量管理的定義
2、質量管理的組成部分
2.1、質量策劃
2.2、質量控制
2.3、質量控制
2.4、質量保證
3、質量管理原則理解及有效運用
3.1、以顧客為關注焦點
3.2、領導作用
3.3、全員參與
3.4、過程方法
3.5、持續改進
3.6、循證決策
3.7、關系管理
4、質量管理的發展歷史與發展軌跡
5、為什么說21世紀企業質量管理就是企業全面質量經營管理
6、現場主管的質量管理責任(ren)是(shi)什么？

第二章現場主管如何抓好現場質量管理要點
1、制造過程質量控制的精心策劃
1.1、工序質量分析
1.2、如何進行質量分析
案例分享及分組練習如何制訂工序質量控制計劃
2、工序質量控制要點
2.1、材料質量控制要點
一線主管對常用材料、零件了解表的熟悉
2.2、機器設備、工裝夾具的控制要點
2.2.1、生產設備控制要點
現場設備必須了解和熟悉的內容表的分享
2.2.2、工裝夾具的控制要點
現場模具必須了解和熟悉的內容表分享
現場工裝夾具必須了解和熟悉的內容表分享
3、現場三按的嚴格執行
3.1、什么是三按
3.2、在現場三按執行過程中一般存在的主要問題
3.3、如何真正有效執行三按
分組練習本車間班組嚴格實施“三按”重點思路
4、操作員工的控制要點
4.1、各工序人員應知應會標準的建立與實施
4.2、工序人員質量意識的提升
4.3、對工序質量標準的培訓、考核與實施
4.4、員工質量責任制的建立與考核
4.5、“三自一控”的實施
6、如何有效做好制造過程首檢與自檢 
6.1、首檢主要問題點及解決辦法
6.2、首檢主要問題點及解決辦法
分組討論
7、制造過程中出現不合格品一般處理思路
7.1、確認不合格品
7.2、臨時處理
7.3、防止再發生
案例分析及分組練習
8、質量突破性快速改善的思路
8.1、找出質量問題多的產品
8.2、找出質量問題多的工序
8.3、找出重復性質量問題
8.4、建立質量改進小組
8.5、重點從PFMA、工序首檢、工序
預防性檢驗、工序防錯幾個方面去改進
9、現場質量問題分析與解決
9.1對現場質量質量問題的深刻認識
9.2、如何及時發現現場質量質量問題
9.3、如何有效分析質量問題
9.3.1 分析現場質量質量問題的一般思路、步驟
9.3.2 分析現場質量質量問題的一般方法、工具
A  5個WHY
B  因果圖
C  5W2H法
案例分析講解、討論
9.4、如何有效徹底解決質量問題
9.5 徹底解決質量問題的一般思路
案例(li)解(jie)析(xi)各(ge)步驟的推(tui)進方(fang)法(fa)

王小偉老師：
國內資深質量經營與管理實戰專家                   
—全球華人講師五百強之一                       
—上海交大、浙大兼職講師
—國內多家知名咨詢培訓咨詢機構
特邀高級培訓師、咨詢師
18年制造型企業管理實戰經驗
—曾任：湖南叉車總廠（中型國企）品質經理
—曾任：深圳南太電子有限公司（大型日港合資）品質主管
—曾任：雅視集團（大型港資、全球排名前10）深圳公司品質總監
—曾任：捷永廣建集團（中型港資）行政總監、生產總監
—曾任：浙江合興集團（中型民企）企管部經理、運營總監
—曾任：浙江愛仕達集團（大型民企、國內排名第2）總裁助理
—曾任：浙江金磐機電集團（中型民企）常務副總
—橫跨三種類型企業—國企、外企、民企
—七大(da)制造(zao)行業—機(ji)械、電(dian)子、電(dian)器、五金、電(dian)動工具、汽(qi)車零(ling)配(pei)件、眼鏡(jing)架

現場質量管理改善