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*團隊角色理論

【課程背景】
   團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)就是由兩(liang)個(ge)或兩(liang)個(ge)以上(shang)具有(you)(you)互(hu)補(bu)技能(neng)，愿意為(wei)(wei)(wei)共同的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)和業(ye)績(ji)目標(biao)而(er)相(xiang)互(hu)承擔責任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)員組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，并且在行為(wei)(wei)(wei)上(shang)形(xing)成(cheng)共同規(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)群體(ti)。早在二十幾(ji)年(nian)前(qian)，當沃爾沃、豐田(tian)等少數(shu)幾(ji)家公司把團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)概(gai)念(nian)引入(ru)它們的(de)(de)(de)(de)(de)生產過程(cheng)時(shi)，曾經(jing)轟動一(yi)時(shi)，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)新聞(wen)熱(re)點。而(er)現在，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)已成(cheng)為(wei)(wei)(wei)一(yi)個(ge)廣為(wei)(wei)(wei)人知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)各(ge)大(da)跨國公司的(de)(de)(de)(de)(de)運作模式，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)創新和高績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)名詞。然而(er)，并不是所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)都能(neng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)改進組織(zhi)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。曾經(jing)有(you)(you)一(yi)些領導者將(jiang)最聰明、能(neng)干的(de)(de)(de)(de)(de)人員抽調到一(yi)起組建(jian)成(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，結(jie)果卻事與愿違。因此，什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)結(jie)構是最為(wei)(wei)(wei)合理的(de)(de)(de)(de)(de)，就成(cheng)為(wei)(wei)(wei)領導者所關注和研究的(de)(de)(de)(de)(de)問題。 

【*團隊角色介紹】
劍橋產業培訓研究部前主任*博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了*的*團隊角色理論，即一支結構合理的團隊應該由八種人組成，
這八種團隊角色分別為：
1、工兵。其積極特征是有組織能力、注重實踐經驗，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點為：一般比較缺乏靈活性，表現為對沒有把握的主意不太感興趣。
2、主席。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價值的意見；可以容忍的弱點為：一般在智能和創造力方面不是十分突出。
3、開路先鋒。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時準備向傳統、向效率、向自我滿足挑戰；可以容忍的弱點為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。
4、智多星。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點為：不重細節、不拘禮儀，高高在上。
5、八爪魚。其積極特征是有廣泛聯系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰；可以容忍的弱點為：一旦事過境遷興趣馬上轉移。
6、批評家。其積極特征是比較講求實際，分辨力、判斷力都很強；可以容忍的弱點為：一般缺乏鼓勵和激發他人的能力。
7、保姆。積極特征是有適應周圍環境及人的能力，能促進團隊合作；可以容忍的弱點為：在危機時刻容易優柔寡斷。
8、終結者。其(qi)積極特征是對工作(zuo)能夠持之以(yi)恒，且追求十全十美；可以(yi)容忍(ren)的弱點為：容易拘(ju)泥于(yu)細節，不灑脫。

【*團隊角色測評內容】
測試結果之一：個人角色傾向
測試結果之二：團隊平均傾向
測試結果之三：個人相對角色傾向
測試結果分析

【課程對管理者的啟示】
根據對*團隊角色理論的研究及對實踐經驗的總結，我們認為要組建一支成功的、高績效的團隊，做為組織領導者應該首先注意以下問題：
（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。正如*博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是工兵、八爪魚、主席、批評家、開路先鋒、保姆、智多星和終結者這八種角色的綜合平衡。 
（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊。 
（三）尊重差異，實現互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現了互補。也正是這種在系統上的異質性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。 
（四）增強(qiang)彈性，主動(dong)(dong)補位(wei)。從(cong)一(yi)般意(yi)義上而(er)言，要(yao)組建(jian)一(yi)支成功的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，必須(xu)在團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員中形成集體決策(ce)、相互負責、民主管理、自我督導的(de)氛(fen)圍，這是(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)區別(bie)于(yu)傳統組織(zhi)及一(yi)般群體的(de)關鍵所(suo)(suo)在。除此之外，從(cong)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)角(jiao)色理論的(de)角(jiao)度(du)出(chu)發，還應特別(bie)注重(zhong)培養團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員的(de)主動(dong)(dong)補位(wei)意(yi)識——即當一(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)在上述八種團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)角(jiao)色出(chu)現欠缺時，其成員應在條件許可的(de)情(qing)況下，能夠增強(qiang)彈性，主動(dong)(dong)實(shi)(shi)現團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)角(jiao)色的(de)轉換(huan)，使團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)氣(qi)質結構從(cong)整體上趨(qu)于(yu)合(he)理，以便更(geng)好地達(da)成團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)共同的(de)績效目(mu)標。事(shi)實(shi)(shi)上，由于(yu)多數人在個(ge)性、稟(bing)賦上存在著(zhu)雙重(zhong)、甚至多重(zhong)性，也使這種團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)角(jiao)色的(de)轉換(huan)成為可能，這一(yi)點也是(shi)為我們測(ce)試結果及實(shi)(shi)踐所(suo)(suo)證(zheng)實(shi)(shi)了的(de)。

*團隊角色理論