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班組長管理知識培訓

課程主題
在當前工資上漲、招聘困難、員工主動性普遍低下的背景下，班組長作為生產現場的基
層管理者，直接影響著企業的經營績效。大多數企業提拔班組長是因其某項技能比較突
出，缺少系統的管理培訓就匆忙上崗，面對眾多個性化員工和繁忙的生產任務時，往往
力不從心，事實上班組長是已經是企業管理團隊中的一員，急需接受系統人員管理培訓
。本課程講師運用通俗易懂的語言和來自一線的實例闡述什么是現場人力資源管理，激
發參與人員的學習興趣，在潛移默化中認識自身責任與價值，學習工作梳理、人際關系
處理、激勵與培育下屬等實用技巧。課程始終貫穿豐富的案例講解、影像展示及破冰游
戲，契合年輕主管心理特點，提高課程(cheng)吸引力(li)。

課程目標
通過培訓，開拓班組長視野，提高綜合素質，樹立主動管理的意識，建立正確的工作思
路，系統掌握人員管理的知識，學會基本的溝通、說服、引導技巧，對一線員工實施有
效激勵的方法，樹立信(xin)心，破解管理迷(mi)局。

授課方式：案(an)例分析+視頻賞(shang)析+互動研討+實景演練

課程安排
一：小主管為什么這么難--產業趨勢及個人機遇
1. 好員工去哪里了看制造業發展趨勢
2. 網上買冰箱故事--家電行業業態分析
3. 從IPHONE看制造技術與工匠精神
4. 如何理解家電行業的制造工程與制造工藝
5. 未(wei)來的產業需(xu)要(yao)真正的制造組織(zhi)師

二：我該怎么做--一線主管的角色定位
1. 企業需要什么樣的一線管理人員
2. 班組長對自身的角色定位案例討論
3. 一線主管的作用及職責
4. 管人、管事、管自己
5. 管理型主管及技術型主管的區別
6. 五種錯誤心態導(dao)致(zhi)的人生困局

三：掌控我的一畝三分地--現場工作管理實務
1、制造業生產現場管理的特點
2、*二線流程管理技法（信息流，物料動線，人行動線）
3、運用“三不質量原則”實現跨部門協調
4、現場品質控制的正確思路
5、QC工程圖應用--常見質量分析方法及責任歸屬判斷
6、FMEA簡易使(shi)用—現場風(feng)險(xian)控制的好方法

四：員工不聽話怎么辦---當代員工管理新思維
1. 現場遇到的人際關系問題
2. 90后員工性格特點及心理訴求
3. 幾種錯誤處理員工的方式
4. 員工在車間內各種想法及表現應對
5. 如何有效的了解員工的心聲
6. 從入(ru)職開始訓練新(xin)員工，擔當起(qi)新(xin)人教(jiao)練

五、識人善用--破解員工性格迷局
1、從案例看車間微環境人際沖突如何發生的
2、破解性格之謎，如何一眼看準人心
3、掌握人性弱點，如何一言直擊人心
4、如何與各種性格特征的下屬相處
5、借助傳統道德力量改變員工的態度
6、100種不花(hua)錢的(de)語言(yan)激勵技巧

六、你形象價值百萬--管理者形象打造方法
1、管理權威是如何建立
2、開好班前會樹立主管形象
3、體態禮儀的注意事項
4、眼神修煉技巧---用眼神管理員工
5、有效利用早會訓練自己口才
6、堅持鍛煉，培養自己的精氣神
7、學(xue)會學(xue)習，提(ti)高自己含(han)金量

七：提高別人成就自己----團隊管理的修煉
1、優秀主管的修養與修煉
2、從員工成長軌跡反射自我認知
3、慧眼識英才—發現員工的閃光點
4、駕馭比自己更優秀的員工
5、團隊管理的服從意識與執行力
6、打造卓越團隊，實現自我升華
穿插情景演練劇目
1、“我的班組一天”微演講，主管形象演練
2、“難忘的那個人，那個傷了我的人”性格分析演練
3、“今晚要加班”一對一溝通演練
4、“一起學折紙”，新人教練演練
5、“我的(de)五年規劃(hua)”職業(ye)生(sheng)涯規劃(hua)研(yan)討，主管角(jiao)色演練(lian)

班組長管理知識培訓