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女性消費心理

【課程背景】
   經研究表明，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費市場中80%的購買決策通常由女性做出。在我國，從人口上來講，20～50歲的城市女性消費群體就高達2.5億人之多。由于在家庭中擔任女兒妻子母親主婦等多重角色，使他們不僅為自己購買所需商品，同時還要為大多數的兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此說女性購買群體是龐大的。     
    女性在購物(wu)時有著其(qi)特有的(de)(de)(de)消費(fei)習性，跟男性群體有著極大(da)的(de)(de)(de)差別；女性已經成為(wei)當今(jin)世界最為(wei)分散、最為(wei)復雜(za)、最易(yi)被誤解的(de)(de)(de)目標消費(fei)群體。而對(dui)企業(ye)來說，不管所(suo)處的(de)(de)(de)是哪種行業(ye)，如果對(dui)這(zhe)一(yi)消費(fei)群體有任何的(de)(de)(de)疏忽、怠(dai)慢(man)或漠視，回(hui)避與女性顧客打(da)交道，就會(hui)給企業(ye)帶來不可估計的(de)(de)(de)損失。相反，如果反應敏捷(jie)，積(ji)極適應現實，讀懂現代女性想(xiang)要什么，那就意味(wei)著能夠(gou)獲取豐(feng)厚的(de)(de)(de)回(hui)報(bao)。

【課程對象】
（以女性為銷售(shou)主體的領域與行業 ）銷售(shou)員、中基層銷售(shou)管理者

【課程大綱】
第一講：女性市場是頭號機會
1、開場活動：“她世紀“已經到來
2、女性消費的范圍寬廣
3、探討女性有錢消費的三種深層次原因
第二講：重新認識男女有別
1、從男性的歷史責任看今天的“男人味“
2、從女性的歷史責任看今天的“女人味“
3、男女行為不同：專注與周全
4、男女生理不同：激素對銷售的致命影響
第三講：女性購買的三種動機
1、家庭對女性購買決策的影響—故事分享
2、自尊對女性購買決策的影響—視頻賞析
3、危機對女性購買決策的影響—案例分析+實例驗證
第四講：情緒對女性購買產生的影響
1、認識男女情緒差異
2、情緒對女性營銷、銷售的參考意義
3、女性一生與情緒“糾葛不清“的源由
第五講：強化女性的五種感官體驗
1、與右腦相關的體驗感受
2、化妝品店應用體驗式營銷的成功案例
3、如何吸引客人的眼球？--視覺體驗的運用法
4、掏腰包的嗅覺---嗅覺體驗的運用法
5、女性中意什么味道？--味覺體驗的運用法
6、喚醒女性的耳朵---聽覺體驗的運用法
7、得體的觸碰---觸覺體驗的運用法
8、行動學習研討：在銷售的流程中可以運用的“五感體驗法“有哪些？
第六講：銷售流程中的六段關系
1、銷售流程中與“她“的六段關系
2、案例分析：你的心思我永遠不懂（善變的顧客）
3、掌握消費心理對銷售的意義
4、行為風格測試與講評
5、四種行為風格在購買行為上的特點與銷售人員應對的策略
6、銷(xiao)售(shou)員在溝通流(liu)程中(zhong)進行判(pan)斷女性顧客與銷(xiao)售(shou)方式(shi)建議

女性消費心理