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班組長的職責培訓

第一章 班組長職責定位與現場管理
1、什么是管理和管理者
1）認識管理—管理工作不同于作業工作
2)管理的原理
3)管理的原則
4)班組管理的特點
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉換
4、優秀班長心態與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理
1)案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態的人，為何不一樣
2)如何從優秀到卓越
案例：老板眼中的優秀班組長
5、非經濟回報對未來的幫助
6、現場管理（改善）掌握的五大要素
1）現場改善的思路
2）現場改善的任務
3)現場改善的基本原則和意識
4)現場改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5)現場改善實施技巧
7、班組管理中的PDCA/DMAIC循環
8、班組長必備的工作目標及計劃性
1）一線主管的時間浪費在哪里
2）如何制定工作計劃
3)如何管理臨時工作
4)工作事務處理節省時間的方法與技巧
5)時間管理的十大關(guan)鍵

第二章 精益生產
1、精益思維和思想
2、消滅現場7大浪費
3、看板管理
4、準時化生產
5、IE工程之現場動作分析
1）定性、定量、區別、效率觀察
2）工作的細分與基本動作
3）動作要素分析及圖表
4）18種動作要素一覽表
5）動作分析的注意事項及步驟
6）動作分析中的14個改善重點
7）動作經濟的3大原則
8）動作單位的動作評價
9）18個動作(zuo)精簡案例展(zhan)示(shi)

第三章 TPM全面設備管理
1、TPM概論
2、設備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進方法
5、個別改善的推進方法
6、設計、保全、運行的協調機制
7、質量保全
8、事物部門效率化
9、安全(quan)衛生環(huan)境活性化

第四章 有效的班組溝通
1、班組業績三角型
2、有效溝通對班組管理的重要性
1）成功溝通的秘訣
2）學會聆聽
3）怎樣反問  
4）如何肯定
5）表明立場
6）提出解決方案
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環節和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態和信任關系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
1）水平溝通
2）越級和跨部門越級
3）向領導申請
4）班組業務協調
5)向領導匯報
13、溝通的黃金定律與白金定律
1)班組80后員工的人際溝通技巧 
2)怎樣才能讓你的員工忠誠?
3)掌握和員工談判的5個要點。
14、有效溝通的(de)六大策略(lve)☆ 班組管理的(de)三(san)級聯絡體(ti)系及跨級聯絡活(huo)用

第五章 部下教導與有效激勵
1、管理者的產品是員工的行為
2、四種新型的上下級關系
3、育人之心
4、部下培養的4個關注點
5、業績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業績的4個步驟
8、業績面談的基本要點
9、管理的同步工程
10、求變三步曲與激勵的重要性
11、激勵的四個基本原則
12、正激勵與負激勵
13、抓住激勵的恰當時機
14、10種(zhong)有(you)效(xiao)的激勵方(fang)式與激勵

第六章  班組長管理 問題分析與解決
1、4種科學流程
2、迅速思考問題的邏輯思維
3、 探究和確定問題真正的起因－原因分析
4、  提供解決問題的佳備選方案－決策制定
5、 清晰明了地呈現解決方(fang)案(an)方(fang)法

第七章 和諧班組文化建設
1、何謂文化
2、塑造個人領導藝術
3、如何創建和諧型班組團隊
4、養成感恩、善念、包容、快樂的和諧發展習慣
5、用和諧遠景規范(fan)員(yuan)工的藝術

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