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中層管理技能訓練的課程

課程大綱：
1．管理技能訓練一：中層管理角色認知
如果在足球場上，后衛老打前鋒的位置、前鋒老打后衛的位置，這支球隊能贏嗎？
管理者不是技術講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。
1）  什么是管理？什么是領導？領導與管理的區別是什么？管理與領導的要素各有哪些？領導藝術的“藝術”在哪里？
2）  不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
3）中層管理者的角色定位與角色認知
4）優秀中層管理者的素質模型
5）案例分析
6）關注“人”的內涵是指什么？“激勵”人是指什么？
7）管理者的修煉要素(su)、途徑與自我(wo)成長之(zhi)路

2．管理技能訓練二：愿景、目標管理與執行力
為什么有些公司領導的想法愿望是好的，但卻執行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化？管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設計的方法，以及有效推行目標管理與進行控制的要素、方法與技能。
1）創造愿景，描繪愿景
2）目標制定與下達（目標SMART化、目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）模擬演練：上中下互動演練（30分鐘）
4）練習：目標制定的SMART-AS
5）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
6）加強團隊的執行力：管理者的執行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、**線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；給予部屬自己做決定的權力
7）案(an)例研討：如何增進團隊的(de)凝聚力與士氣？

3、管理技能訓練三：團隊規則管理
一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結合，團隊的戰斗力才可能強。
1）團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2）團隊高效工作程序的建立（從職責、職位說明書到SOP）
3）團隊潛規則的塑造
4）團隊能動性與紀律性之間的平衡
5）我們提倡什么，我們反對什么？
6）案例研討：合理(li)化與下不為(wei)例的矛盾關系？

4．管理技能訓練四：任務分配、授權與輔導
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些領導忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬？每一位領導者應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經理人的職責，有效授權是經理人職業能力躍升的重要前提。
1）  任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）
2）  案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3）  授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4）  案例研討：授權后越權的處理？
5）  輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）
6）  教練部屬的自信、積極、主動、快樂心態
7）  案(an)例(li)研(yan)討：下(xia)屬犯(fan)錯誤如何辦？

5．管理技能訓練五：雙贏溝通與跨部門溝通
根據國際知名機構統計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經理人重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
1）雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
3）贊美與批評的方法
4）向上與向下溝通的方法
5）跨部門(men)溝(gou)通(tong)：與周邊部門(men)溝(gou)通(tong)的基本(ben)原則(ze)與方法、如(ru)何推動周邊部門(men)做事、說服的基本(ben)策略(lve)與方法、沖(chong)突處理的方法與技巧、共同利(li)益與捆綁考核、共同做事的流程與規則(ze)系統、文化與責任心(xin)

6．管理技能訓練六：激勵
管理者重要的誤區在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標的激勵等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵方式，經理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發展階段的企業在考核激勵上應該如何適時應變？
1）績效管理的基本原則與思路
2）需要層次理論與雙因素理論在激勵中的應用
3）用好人是大的激勵：管理的白金法則
4）識人、選人、用人的原則與方法
5）性格測試練習：如何用好不同性格的人
6）非物質激勵的方法與物質激勵的方法
7）視頻觀摩與研討：如何(he)運用領導力，激勵團隊？

中層管理技能訓練的課程