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• 課程說明：

新(xin)生代員工不能(neng)“管”，而(er)要“領導”，要“賦(fu)能(neng)”，因為沒有人(ren)愿意(yi)被別(bie)人(ren)管。新(xin)生代群體的(de)(de)成長(chang)環境決定了他的(de)(de)人(ren)格特質，因此(ci)，傳統的(de)(de)管理手段已然不湊(cou)效，必須打破(po)，用新(xin)的(de)(de)玩法才能(neng)讓他們“乖乖就范”。

• 課程收益：

本課(ke)程主要針對新(xin)(xin)生代(dai)(dai)員工(gong)(gong)如何“管(guan)理(li)”，通過(guo)問(wen)題(ti)討論與互動方式，引導(dao)大家共(gong)同思考，并給予實操的方法和(he)工(gong)(gong)具(ju)，幫助管(guan)理(li)者有效管(guan)理(li)新(xin)(xin)生代(dai)(dai)員工(gong)(gong)，從(cong)而提高(gao)新(xin)(xin)生代(dai)(dai)團(tuan)隊(dui)的工(gong)(gong)作效能和(he)效率。

具體包括：

• 認識新生代的員工的人格特質；
• 轉變對新生代員工的管理思路，學會有效賦能員工；
• 學會如何與新生代員工溝通、激勵、輔導等工作方法和工具；
• 正確處理新生代員工的“奇葩”問題。

• 課程形式：專家講解+案例討論+實操訓練
• 培訓特色：

1. 全面系(xi)統：采用(yong)國際先進的(de)管(guan)理方(fang)法，結合企業*實踐，內容全面系(xi)統并與時(shi)代接軌；

2. 重(zhong)點突出：管理(li)知(zhi)識繁(fan)雜寬泛，課程提煉適合管理(li)者的管理(li)理(li)念、知(zhi)識、技(ji)能和方法(fa)；

3. 輕松(song)風格：在保證內容嚴謹的同時，講(jiang)師不失詼諧與幽默，使學(xue)習過程輕松(song)、愉(yu)快；

4. 注重實(shi)(shi)務：管理是實(shi)(shi)踐的藝術，唯有實(shi)(shi)戰才能有效，讓學(xue)員親(qin)身(shen)體驗，實(shi)(shi)操模擬；

5. 教練結合：案例式(shi)教學，通過(guo)案例研討和(he)課堂演練，加(jia)速學員(yuan)對知識的(de)理解和(he)轉化。

• 授課風格：

1. 富有(you)激(ji)情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方(fang)案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhan)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊(zan)譽(yu)的專家(jia)。

• 課程大綱：

• 新生代員工很難管理嗎？

• 互聯網時代，傳統的管理模式已不湊效；
• 新時代的管理7項基本變化；
• 互聯網時代的管理4個基本特征；
• 新生代員工：不主動+不服從+不滿足+不將就；

• 他不想被“擁有”，而愿意被“使用”

• 新生代員工需要領導和賦能；

• 影響力法則：衡量領導力的真正尺度是影響力；
• 吸引力法則：誰是真正的領導？用你的夢想點燃90后的理想；
• 權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；
• 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁。

• 3D賦能模型：領導的核心不是管理，而是賦能。

• D1：釋放團隊潛能；
• D2：與人才共同成就；
• D3：讓團隊自主驅動。

• 新生代員工管理的“新套路”

• 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾；

• 聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”

• 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化；

• 被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強；

• 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；

• 春江水暖鴨先知
• 個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做。

• 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

• WHY比HOW更重要

• 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；
• 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

• 瑞雪文化、活水計劃、排毒行動
• 讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

• 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

• 如何溝通他們才愿意聽

• 新生代員工溝而不通，誰的錯？
• 新生代員工的4C溝通策略；
• 如何回應下屬的工作請示？

• 工具：猴子管理法

• 如何反饋，讓下屬樂意接受？

• 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
• 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

• 如何批評，讓下屬心服口服？

• 工具：BID反饋法

• 如何表揚，讓下屬心花怒放？

• 工具：BIA反饋法

• 和新生代員工發生沖突時，怎么辦？

• 工具：DK模型、CPR思維法；
• 沖突處理的基本步驟。

• 如何行動他們才主動干

• 新生代員工執行力：理解任務目的+主觀能動性+結果導向；
• 新生代員工執行力建設的基本原則：

• 多強調員工智慧，少強調員工服從；
• 多強調“人”本身，少強調“事”本身；
• 多強調領導責任，少強調員工責任；
• 多強調團隊機制，少強調員工心態；
• 多強調員工優勢，少強調員工劣勢；

• 系統執行：7R執行系統；

• 關鍵結果  Result
• 關鍵責任  Responsibility
• 關鍵行動  Realization
• 關鍵資源  Resources
• 關鍵跟進  Review
• 關鍵反饋  Reward
• 關鍵復盤  Refinement

• 深度執行：將工作做到位；

• 5WHY法、5字方針。

• 如何輔導他們才學得快

• 新生代員工輔導的基本原則；
• 新生代員工培訓的核心密碼；
• 新生代員工如何因材施教？

• 工具：情境領導——指揮、教練、支持、授權

• 新生代員工如何有效教練？

• 第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式
• 第二技能：高能提問——工具：OF式提問
• 工具：高績效教練GROW模型

• 新生代員工如何有效授權？

• 工具：權力等級式授權模型；
• 工具：激勵-指導式授權模型；
• 工具：授權7步法和6字訣；

• 把握輔導時機和OJT教練四步法；
• 輔導員工的八大忌語。

• 如何激勵他們才拼命做

• 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

• 工具：事業金字塔；

• 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

• 工具：三維卡位法；

• 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

• 工具：五維動態圖；

• 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

• 工具：激勵迭代法；

• 先批評員工，還是先表揚員工？
• 關注優秀員工，還是關注落后員工？
• 問責與容錯的尺度如何把握？
• 少花錢的員工激勵策略。

• 新生代員工的“奇葩問題”

• 他在網上吐槽公司，怎么辦？
• 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
• 他們超級自信，很難協作，怎么辦？

• 工具：羅賓圈法、合并優勢清單法；

• 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
• 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？

• 交換個人畫像
• “尋找優勢互補者”

• 遇上佛系青年，怎么辦？

• “平穩的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”
• 能量被壓抑，一旦點燃，就是個小宇宙

• 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

• 工具：S形成長曲線
• 重塑工作價值和內容

• 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

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