課程描述INTRODUCTION
職業素養的構成
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養的構成
模塊一 職業素養與職業成功
本模塊目標:把握職業素養的構成,明確每部分在職業生涯發展的作用,自覺自愿提升職業素養。
1.冰山模型:職業化素養決定職業成功
2.職業素養的構成:職業化素養決定著專業化技巧的提升
3.角色定位與角色轉換:我是誰?
-面對上級,你是執行者;
-面對客戶,你是服務者、引導者、教育者;
-面對同事,你是協作者;
-面對目標,你是譯碼者;
-面對牢騷,你是疏通者……
角色的自我管理,重在角色的及時轉變,避免“角色錯位”!
4.本課程的內容框架
-積極的職業心態
-職業化態度
-自我管理的工具與方法
成功寶典:(1)決定你人生高度的是你的綜合素質。
(2)注重看不見摸不著的(de)職業(ye)化素養的(de)鍛(duan)造(zao),你才能(neng)就成你不一樣(yang)的(de)人生!
模塊二 積極的職業心態
1.心態影響行動,行動帶來結果
案例分析:三個牙醫的故事
2.陽光心態:積極帶來積極
-樂觀、自信
-斯托克代爾悖論:樂觀、自信,同時對困難有充分的估計。
實踐研討:未來職業生涯發展的道路上可能有哪些困難,你將如何克服?
-調整情緒的工具:“兩個30秒”法則
3.感恩的心態:付出愛才收獲愛
-百善孝為先,感謝父母
-感謝顧客(內部顧客),創造顧客忠誠
案例分析:有才又有財的姑娘為什么會愛上窮小伙?
案例分析:乾隆為什么離不開和紳?
-感謝上司的批評,批評讓我們成長
實踐研討:我們應該如何面對領導的鞭策與批評?
-多做就是多一個成長的平臺
實踐研討:當領導交給我們額外的工作時,我們該如何去做?
4.歸零的心態:歸零促進學習,學習促進成長
實踐研討:職場新人的**問:我是誰?
成功寶典:心態影響(xiang)人(ren)生。只有(you)自信(xin)、樂觀、感(gan)恩惜福、不斷學習(xi),你才能在職業生涯道(dao)路上越走越遠(yuan),越飛越高!
模塊三 職業化態度
1.能量聚集助你成功:忠誠的態度
-忠誠就是集中力量,創造價值!
案例分析:魏征的價值
-踐行公司文化,成為公司形象的代言人。
-忠誠于領導,成為領導不可缺少的得力助手。
角色扮演:王經理與張秘書
-誠心服務好客戶,成為值得客戶托付的人
案例分析:值得托付生命的人
2.敬業幫助你成長:不一樣的態度,不一樣的品質
-敬業成就品質,品質造就品牌!
-敬業為誰:敬業讓你成為真正的人財!
-敬業徹底:一直敬業,消除邊界問題。
案例分析:老木匠的悲哀
3.責任成就未來
-不要推過攬功,歸罪于外!
案例分析:中外父母的不同反應
-我的責任!解決問題**,追究責任第二。
案例分析:忠信高級工商學校的秘密
-責任與職位相對應:要晉升到多高的職位,就要承擔多大的責任!
案例分析:海爾小姑娘的提醒
4.自動自發:不一樣的態度,不一樣的人生
-主動與被動,不一樣的人生
-主動面對工作壓力,挑戰自己的人生
-主動思考自己的工作
-自動自發,養成積極主動地工作習慣
-主動參與變革,走在時代的前面
成功寶(bao)典:態度(du)成就品(pin)質,品(pin)質造(zao)就品(pin)牌!忠誠(cheng)、敬業、責任、主(zhu)動(dong)能塑造(zao)你不一樣的人生!
模塊四 高效執行:自我管理的工具與方法
1.執行力就是競爭力,競爭力就是滿足顧客需要的能力
2.執行的要素:按質、按量、按時完成任務
-按質完成,而不是敷衍,不是腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里!
-按量完成:領導讓你完成1、2、3,你完成了多少?
-按時完成:你是彈性期限還是臨時抱佛腳?
3.抱團打天下:團隊協作的威力
4.自我管理的三角形:目標、心態、行動
5.自我管理的工具:目標管理
實踐操作:試用SMART原則檢查你目標設定的問題,并重新設定你的目標。
6.高效的時間管理:第二現象工作法
實踐操作:寫下你每天重要的工作
成功寶典:職業人只有融入團隊,緊密協作,成為公司戰略的高效執行者,才能成就成功的人生!
7.受訓單位的配合要求
1.每次訓練人數好不要超過60人;超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練,取得較好的培訓效果。
2.訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師;同時將培訓須知發給受訓學員。
3.安排能排成分組研討形式的會場,每組6-10人
3.能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀
4.無線麥(mai)克風(feng)2-3只,白板,白板筆紅(hong)、藍或(huo)紅(hong)、黑(hei)兩(liang)色(se)
職業素養的構成
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已開課時間(jian)Have start time
- 陳冰
職業素養內訓
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- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
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