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管理者管理提升的課程

【課程大綱】
第一單元：中高層管理者的定位于思維突破
1、 嚴重的打工心態與企業發展障礙
-企業高度與個人高度
-集體利益與個人利益
-團隊管理與個體行為
2、 中高層管理者的角色定位：
-領導者
-管理者
-執行者
-企業教練
-文化的踐行者
3、 管理者應該具備的五大職業素養
-良好職業素養形成的路徑
-判斷職業素養的成熟度
-職業素養的核心表現
-什么決定你未來的職業高度
-什么決定你未來的職業寬度
現場研討：根據(ju)培訓內容(rong)，如何修正以前自己的(de)錯誤認(ren)知(zhi)？

第二單元：中高層管理者的時間管理
1、 時間管理就是自我管理
-自我價值的實現。
-健康的身體。
-家庭美滿。
-財富積累。
-人生目標與時間的關系。
2、你的時間殺手在哪里？
-沒有目標
-拖延壞習慣
-缺乏優先順序
-專注細節，事必躬親
-做事情有頭無尾
-沒有條理，整天找東西
-不懂授權
-不會拒絕別人的要求
-盲目行動
-簡單問題復雜化
-懶惰
-消極的思考問題
3、學會時間管理，讓你的工作卓有成效
-原則一：80/20原則
-原則二：目標ABC
-原則三：排出優先順序
-原則四：制訂計劃
-原則五：養成習慣
-原則五：馬上行動，不要拖延
-原則六：珍惜今日，今日事今日畢。
-原則七：第一次做好，零缺陷工作。
-原則八：養成整潔的條例習慣
-原則九：養成快速的節奏感。
-原則十：學會說“No”，不讓別人浪費你的時間
-原則十(shi)一：善于(yu)利用零碎(sui)的時間

第三單元：中高層管理者的領導力
1、 現場討論：員工心目中的領導：好領導和糟糕領導的行為特征和表現？
-下屬對于拙劣領導的負面反應
-領導者，你欠缺什么？
2、 領導的6P特質：
-領導遠見(Purpose)
-領導熱情(Passion)
-自我定位(Place)
-優先順序(Priority)
-人才經營(People)
-領導權力(Power)
3、 衡量員工發展層次的兩把尺子
-問題討論：什么因素影響員工完成任務？
4、 員工發展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析：診斷員工的發展層次
6、 *系統測評你的領導力：
-綠色培養型
-黃色包容型
-藍色展望型
-橙色指導型
領導力診斷：如何提升我們的領導力？             
           
第四單元：中高層管理者的溝通能力
1. 無處不存在的溝通能力---說服術
-別懷疑，說話就能解決任何問題
-說服術的重點是“服”不是“說”
-讓語言為你增添魅力
-說服術的核心4要素
-世界上極具影響力的人都是說服大師
-用語言完成真正的逆襲
  2、只有三秒鐘分析你要說服的對象
-第一級定位：關于身份、關系
-是個體溝通還是群體溝通
-比對方更關心他的目的
-性格原因會導致不歡而散
-好的溝通者都是心理狀態評估師
  3、在心里擬定你的說服計劃書
-拋出極具吸引力的話題
-預留傾聽的時間
-抓住雙方的感情共通點
-對方性格決定你所要花的說服時間
-像準備彈藥一樣準備談資
-整裝待發：心情、表情、注意力
 4、學會制作和運用你的工具
-數據是記憶的重點筆記
-從對方的動作看穿對方的秘密
-讓PPT展示你的思維優勢
-表格讓此處略去1000字
-是排比還是對比
-恰當的停頓帶來轉折效果
-學會利用身邊的小物品
5、 群體溝通中的策與略
-清楚為什么而演講
-零材料下的即興表演
-優質的內容是成功演講的基礎
-演講時輔助技巧用音調來調節情緒
-抑揚頓挫的演講節奏
-掌控時間，別讓聽眾睡著
-不要照搬稿件
-演講的首尾有玄機
6、 溝通后也需要維護
-別讓對方在事后生氣
-保持互動同樣重要
-引爆心理：讓人們互相影響繼續說服
-用明確的利益維護關系
-給對手(shou)留一點余地(di)現場演(yan)(yan)練(lian)：3分鐘(zhong)的現場演(yan)(yan)說演(yan)(yan)練(lian)

第五單元：中高層管理者部屬的培訓與輔導
1、 教練的四大職能
2、 為什么要教練下屬？
-擁有精進的技能才能達成目標
-培育下屬成為釣魚的高手
-教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
-員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
3、 創造成長的環境
-激勵員工的學習動機
-影響學習效果的四個因素
-營造教練的氛圍和環境
4、 讓下屬稱呼你為“教練”！
5、 通過教練改變行為
· 行為演變的過程
· 培育下屬的PDCA
· 角色演練：如何教導員工的具體路演
案例討論：徐課(ke)長(chang)的煩(fan)惱(nao)

第六單元：管理者高效的團隊建設
1. 現場討論：是“團隊”還是“團伙”？
-80%的中國企業沒有引進團隊模式？
-企業和部門是團隊嗎？
-好團隊的7大特征表現
-團隊精神與團隊規范
現場演練：建立新團隊
2. 團隊的發展階段及特征
-第一階段：成立期及其特征
-第二階段：動蕩期及其特征
-第三階段：穩定期及其特征
-第四階段：高產期及其特征
-第五階段：調整期及其特征
3. 不同階段團隊的工作重點
4. 不同團隊階段的領導方式
-命令式
-教練式
-支持式
-授權式
5、如何解決團隊沖突？
-  如何看待沖突？
-傳統觀點：回避沖突
-人際關系觀點：接納沖突
-相互作用觀點：鼓勵有效沖突
6、沖突過程的五個階段/
7、處理沖突的五種策略
-競爭/合作/回避/妥協/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略
-團隊的八種角色認知
-組織角色與團隊角色的差異分析
-團隊角色的啟示
現場討論：團隊中出現太多重復角色的后果
8、建設高績效團隊的具體障礙及途徑
-組織障礙
-管理障礙
-員工障礙
-共識導向途徑
-目標導向途徑
-人際關系途徑
-角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標績效管理
1、 目標管理的作用
2、 目標管理的工作流程
案例：目標管理的問題判斷與分析
3、 目標設定的五大原則
4、 目標設定的思考方向
-選擇目標管理方式的原則
-企業如何選擇目標管理方式
-企業管理的四類形態
-目標管理的基本模式
-選擇管理方式時需要考慮的因素
-公司級目標計劃－BSC平衡計分卡
-部門級目標計劃－KPI
-崗位目標計劃---KPIs和KPIp
-指標制定的八個核心問題
現場(chang)討論：中高層(ceng)管理(li)者(zhe)目(mu)標管理(li)應該具備的(de)核心(xin)能力

第八單元：中高層管理者的執行力
1、 員工三種錯誤的執行心態
-遇到問題就逃避。
-遇到問題就停止不前。
-總是抱怨“得到”與“付出”不對等。
2、 員工執行力的執行前提
-文化前提
-海爾與華為：危機是創造出來的；
-GE：行動能力是淘汰出來的；
-沃爾瑪：凡是已經決定了的，就是對的；
-IBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的；
-戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變；
-制度前提
-激勵制度是推動執行文化保證；
-約束制度是確保執行文化到位；
3、 執行力的兩大關鍵
-員工意愿
-員工能力
4、 執行力的三大策略
-決心第一，成敗第二；
-速度第一，完美第二；
-結果第一，理由第二；
5、 執行的四大原則
-把復雜的過程簡單化；
-把簡單化的東西量化；
-把量化的因素流程化；
-把流程化的因素框架化；

第九單元：中高層管理者的員工激勵
1、 激勵信號：員工們怎么啦？
2、 關注下屬的工作動力
-內在動力與外在動力
-激勵的循環圖                        
-影響動力的三種方法
-動力3C
3、 金錢是激勵的重要因素嗎？
-個人工作動機調查
-金錢是激勵還是保健因素？
-士兵為何視死如歸？
4、 物質激勵和非物質激勵的方法和技巧
-文化激勵
-事業激勵
-制度激勵
-情感激勵
-魅力激勵

第十單元：中高層管理者的員工授權
1、 有關授權的辯論
-授權是委派任務，還是交出權力？
-領導者，你為什么不授權？
-授權有什么益處？
-授權有風險嗎？
2、 授權的原則
3、 影響授權的權變因素
4、 授權的步驟：授權準備
-步驟一：確定任務、
-步驟二：選擇人員、
-步驟三：明確溝通、
-步驟四：追蹤
5、 授權后的控制技巧
6、 授權的藝術：學會放風箏
7、 開辟授權之路！
-授權意味著讓員工必須面對問題，而不是逃避。
-授權意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來替他思考。
-授權意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關注個人的得失。
-授權(quan)意味(wei)著員工的每次建議(yi)必須考慮如何執行(xing)，而不(bu)是一(yi)味(wei)地抱(bao)怨(yuan)和牢(lao)騷。

第十一單元：中高層管理者的問題分析與解決能力
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現場主管案例
5、問題分析與解決的系統思維法
6、【事】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
現場討論：發現問題(ti)、分析問題(ti)、解決問題(ti)的“三三三”法則

管理者管理提升的課程