《向上管理與溝通》-重慶講師
講師(shi)：楊(yang)建華 瀏覽次數：2548
課程描(miao)述INTRODUCTION
重慶管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重慶管理溝通培訓
【課程目標】
了解(jie)和掌握(wo)高效管理(li)溝(gou)通的方法(fa)與技(ji)巧(qiao)；
提管理者在組織中如(ru)何向上溝通與管理；
克服學(xue)員在日常管理工作中的不好的溝通(tong)習慣；
正確認知自己作為下屬(shu)的角色定位；
【課程特(te)色】
為了確(que)保(bao)學(xue)(xue)習(xi)的(de)有效(xiao)性，本課程(cheng)將采用講解(jie)、案例分(fen)析、互動(dong)討(tao)論、音像視(shi)頻等綜合教學(xue)(xue)方(fang)法(fa)，滿足不同風格學(xue)(xue)員的(de)學(xue)(xue)習(xi)要求。
【課程對象(xiang)】
企業中(zhong)高層管理人員(yuan)、儲備干部。
【課(ke)程大綱】
注：大綱可根據(ju)企(qi)業實際作出調整(zheng)
一、正確(que)認識自(zi)己，做成(cheng)功(gong)的(de)管理者
1．中層管理者的(de)核心價值
2．中層(ceng)管理(li)者必備(bei)的(de)八(ba)大心態
二、首(shou)先認清作為下屬(shu)角(jiao)色的定位與要(yao)求
1．中層管(guan)理者在(zai)企業中的位置(zhi)
2．中層管理者作為下屬的(de)職(zhi)業準則(ze)
3．作為下屬(shu)時(shi)常見的四大(da)認識(shi)誤區
民意代表(biao)
自然人
向上錯位
領主
三(san)、溝(gou)通(tong)是最重要(yao)的管理活動(dong)
1．溝通是管理者(zhe)最基本(ben)的職(zhi)業技(ji)能
2．消除障礙(ai)，主動(dong)溝通
3．組織溝(gou)通(tong)中不暢(chang)的十大原因
四、組織溝通中表(biao)達、傾聽、反(fan)饋的基本技巧
（一(yi)）、怎樣表達
1．選擇溝通對象(xiang)的(de)原則
2．組織溝通中不當的(de)表(biao)達方式
（二(er)）、如何傾聽
1．善于傾聽的(de)好處
2．積極傾聽(ting)的技(ji)巧
（三）、及(ji)時反饋
1．反饋的原則和技巧
五、如何與上司(si)溝通——向上溝通是(shi)管(guan)理者必備技能
（一(yi)）、與(yu)上司溝通的六(liu)大障礙(ai)
1.只談(tan)問題(ti)，不談(tan)方法；
2.一味(wei)奉迎(ying)上司；
3.自命清高（看不(bu)起那些整天(tian)匯報工(gong)作(zuo)者(zhe)，從不(bu)主動溝通）；
4.推(tui)卸(xie)責任，歸罪于外；
5.缺乏全局觀(guan)念（關注點和頻道）
（二）、接受上司指示的(de)五個要(yao)點
1、認真傾聽；
2、習慣筆記；
3、及時澄清不明白(bai)的(de)地(di)方；
4、首先(xian)接受(shou)，并表示執行；
5、不要現(xian)場討論
（三(san)）、如(ru)何正確的(de)向上司匯報(bao)工(gong)作
1、向上級匯(hui)報工作時，應客觀、準(zhun)確
2、匯報(bao)的內容與(yu)上(shang)司原(yuan)定計劃和原(yuan)有期望相對應；
3、不要單向匯報（要有溝(gou)通(tong)交流(liu)，上(shang)司提問(wen)）；
4、關注上司的期望點；
5、及時(shi)反(fan)饋（客觀、準(zhun)確）。
（四）、與上(shang)司(si)溝通的(de)八大規則
1、除上司(si)想聽(ting)，否(fou)則不(bu)要講
2、有相(xiang)反意見(jian)，勿當(dang)場頂(ding)撞
3、有不同(tong)意見，要先表贊(zan)同(tong)
4、有(you)意見要補充時(shi)，用(yong)引伸式(shi)
六、學會向上溝通、獲得上司更多支持與資源
1、了解上(shang)司的管(guan)理習慣和風(feng)格
2、做一個“聽(ting)話(hua)的”好下屬，注重(zhong)執行；
3、注重溝通技巧與(yu)方式；
4、與領導(dao)溝通很(hen)多(duo)時候“形(xing)式”比“內容(rong)”更重要
5、理(li)解上司也(ye)是(shi)個(ge)普通(tong)人，客觀的認識(shi)上司；
6、能站在上(shang)司的立場考慮問題(ti)(ti)，主(zhu)動幫(bang)助上(shang)司解(jie)決問題(ti)(ti)；
7、有全(quan)局觀念(nian)、團(tuan)隊意識的(de)下(xia)屬(shu)更容易獲得(de)上司(si)的(de)支持(chi)。
8、掌(zhang)握向上溝通，工(gong)作事半(ban)功(gong)倍(bei)
七(qi)、克服(fu)阻礙(ai)個(ge)人職業發展(zhan)的十大溝通陋習
1．過分(fen)強調自己(ji)的觀(guan)點
2．太喜(xi)歡(huan)點評(ping)，喜(xi)歡(huan)評(ping)價別人
3．喜歡(huan)用(yong)“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂(luan)發脾氣(qi)
5．否定別人，故作高深(shen)
6.喜歡搶功
7.明(ming)明(ming)錯(cuo)了，拒絕(jue)道歉
8.不懂傾(qing)聽
9.不懂得(de)感激，不會說謝(xie)謝(xie)
10.亂(luan)找替罪羊，一切(qie)歸咎于外(wai)。
重慶管理溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26729.html
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