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團隊建設與管理課

課程背景：
   全球第一CEO杰克韋爾奇曾說：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵我的團隊上。”“我不會設計，也不會制造，我全要靠他們。”由此可見，最高執行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強有力的核心團隊，并帶領團隊走向美好的未來。而對于團隊負責人來說，他如果有能力打造一支優秀的、高績效的團隊，那么這支團隊為組織創造的效益將是他本人創造效益的十倍乃至數十倍。
   同時隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客的需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業的組織文化有何關聯？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業中高層管理者。
   本課程將能使學習(xi)者(zhe)透徹地(di)理解鑄造一支(zhi)高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)原則(ze)、方法和(he)技巧(qiao)，它(ta)涵蓋了(le)企(qi)業文(wen)化與(yu)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)關(guan)系(xi)，塑造健康的(de)文(wen)化與(yu)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)概(gai)念與(yu)要素、團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)作(zuo)用、團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)行為(wei)曲線、團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)陷阱識別、高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)特征(zheng)和(he)有效(xiao)建設高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)原則(ze)和(he)方法。

課程目標：
● 了解群體與團隊的區別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法
● 明確高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化
● 掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣
● 通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能
● 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略
● 掌握挖掘團隊智慧的技術，使團隊不斷創造超常業績
● 構筑團隊(dui)遠景(jing)，落實團隊(dui)策略，管理高績(ji)效團隊(dui)

課程對象：企業中高級管理者

課程大綱
前言：VUCA時代對企業未來管理者的要求
第一講：優秀團隊建設的基石—企業文化
1、企業文化與企業制度之間的關系
2、企業文化—企業目標---企業制度之間的關系
3、團隊建設與企業價值觀之間的關系
案例研討：價值觀訓練－新諾亞方舟
4、如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀
5、企業(ye)文化的貫徹與執行(xing)

第二講：高績效團隊建設步驟與合作
1、什么是團隊？團隊，群體，團體的差異
2、優秀團隊的表現
3、成為優秀團隊的條件
4、團隊建設的九大步驟與要點
5、建設團隊的四個關鍵環節
6、團隊績效不良的原因分析
7、團隊合作中的劣幣驅逐良幣效應
8、高績效團隊合作提升績效的6點要素
9、團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
10、團隊合作中可(ke)能遇(yu)到的問題分解

第三講：團隊角色診斷——挑選團隊精英
測試：*團隊成員角色測試
1、團隊成員的九大角色——如何擔任好不同角色的要求
2、不同特點的團隊成員的優點與弱點
案例分析：團隊中領導者的任務與職責素養
案例分析：團隊中的執行者的任務
3、團隊結構化能力的(de)打造

第四講：團隊當中問題員工的管理
1、何謂問題員工？
2、問題員工對于管理工作的危害
3、團隊當中8種常遇到的問題員工分析
實戰研討：問題員工的管理
學員分享：8種問題員工的管理方
4、問題員工(gong)管理的實用方法—策略(lve)講解

第五講：團隊管理中的溝通與協作
1、為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2、溝通在組織管理與人際交往當中的作用
3、溝通中的三項法寶
1）反饋技術
2）探尋技術
3）表達藝術
4、跨部門溝通的六大步驟與關鍵
5、如何通過溝通處理部門間的沖突
6、上級溝通、平級溝通、下級溝通的原則
7、風格診斷：不同風格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經理，如何處理這個事件？
8、統馭之道—克服團(tuan)隊協作的五項(xiang)障礙

第六講：團隊階段式領導技能——在團隊的各個成長階段發展領導藝術
1、團隊發展的層次與階段
2、團隊各階段的特點與風格
3、領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
情景案例訓練：領導者應該如何促進團隊的發展
實戰案例訓練1：團隊發展階段一，感覺差異
實戰案例訓練2：團隊發展階段二，漸入佳境
實戰案例訓練3：團隊發展階段三，純熟默切
互動游(you)戲：領導應擔任的領導者與執行者的角色

團隊建設與管理課