課程描述INTRODUCTION
鄉村振興營銷推動
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
鄉村振興營銷推動
課程背景:
鄉村振興是我國“十四五”時期的重要任務之一,銀行業如何發揮自身優勢,破解農村金融服務的難點和痛點,為鄉村振興戰略的實施提供有力保障?實施鄉村振興戰略,是黨的十九大作出的重大決策部署,是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的重大歷史任務,是新時代“三農”工作的總抓手,這對于銀行業來說,更是發展機遇和挑戰。
支持鄉村振興戰略是銀行業的主要責任,銀行業必須站在政治高度,順勢而為,創新金融產品、優化支農舉措、加大風險防控,確保在支持鄉村振興戰略中真正發揮金融杠桿作用,并在鄉村振興戰略中尋求新的利潤增長點,實現自身新的的發展和突破。那鄉村振興在發展的過程中,又會遇到哪些問題呢?
-鄉村振興如何振興
-鄉村振興究竟是什么
-其他銀行鄉村振興的狀態
-銀行對于鄉村振興的身份是怎樣的
本次課程將專題(ti)講述在鄉村振(zhen)興的背景下,銀(yin)行業如何(he)實現立體化轉型(xing),農村的負債業務如何(he)開展,資產業務如何(he)發(fa)放,客(ke)戶(hu)粘度及雙基兩委如何(he)保(bao)持常態化、經常性的溝通等,目的是幫(bang)助(zhu)銀(yin)行業在本次的鄉村振(zhen)興浪(lang)潮中實現轉型(xing)的軟(ruan)著陸。
課程收益:
-重塑客戶發展定位,正確認識涉農客戶及企業的客群價值;
-掌握強化客戶營銷拓展,熟練掌握涉農客群的拓取和成交策略;
-細化客戶管理維護,制定長期性的涉農客群經營服務方案;
-精準搜尋客戶需求,滿足涉農客戶多樣化的金融產品服務;
-掌握雙基共建談判方式,提(ti)高涉農客戶(hu)整村(cun)授信流程及用信率。
課程對象:理財(cai)經理、客戶經理、分(fen)管行長等(deng)
課程大綱
第一講:鄉村振興政策解讀——鄉村振興為大勢所趨
一、鄉村振興的背景
- 銀行營銷理念轉變,鄉村振興收益巨大,整村授信大勢所趨
二、鄉村振興如何振興
- 政府政策支持,銀行高效作為,村委承上啟下,村民誠信務實
案例分析:四所銀行(農業銀行、建設銀行、郵儲銀行、農商銀行)的同業舉動
三、農村振興中金融機構面臨的危與機
1. 農村金融機構面臨的危險
- 農村信用環境缺失,農戶信息材料不全,農業整體環境欠好
案例分析:鄉村金融機構出現危機
2. 農村金融機構面臨的機會——地理位置、網點數量、行業屬性占優
案例分析:成功的農村金融機構案例
四、鄉村振興中農村金融機構應該如何做
1. 建立普惠金融體系
2. 匹配涉農金融產品
3. 知己知彼精準扶貧
案例分析:成功農村金融機構成長案例
第二講:鄉村振興營銷籌備——明確事務,制定方案
一、明確參與群體——以網點為單位的周邊農民客群
1. 客戶——優先選取忠誠客戶
2. 員工——全員營銷全體參與
3. 團隊——分工明確督導有力
4. 班子——掛牌督導下沉到位
現場討論:什么是狼性營銷?如何打造狼性營銷?
現場討論:針對狼性營銷團隊,不同工作崗位的人員需要具備的特質是什么?
三、明確營銷事務——鄉村振興事務管理
1. 存款營銷
2. 貸款營銷
3. 整村授信
4. 建檔造冊
四、制定營銷方案——客群長期服務
1. 融資業務切入——談判注重需求
2. 基礎設施建設——談判注重發展
3. 特色服務方案——談判注重市場
4. 涉農企業外展——談判注重共贏
5. 產業鏈式推進——談判注重閉環
第三講:鄉村振興營銷推動——發展方略,兩委談判農戶拜訪
一、鄉村振興發展方略
1. 明確鄉村振興發展對象
1)“振”的是全體涉農客戶
2)“興”的是全體涉農行業
2. 鄉村振興發展舉措
1)不斷進行建檔造冊
2)打造當地特色網點
3)戰略合作伙伴建立
案例分析:三大發展舉措的成功鄉村振興案例分析
互動提問:鄉村振興是不是只是有整村授信?還有其他哪些方面?
二、鄉村振興思維推動
1. 基層政府組織及兩委談判
1)以農村發展為主
2)引兩委踐行責任
3)業務要層層推進
4)要突出行方優勢
5)要達成合作協議
話術設計:行方與村兩委談判話術設計
2. 農戶拜訪及談判
第一步:明確實際發展需要和家庭成長需要
第二步:從養老問題切入、子女成家切入
第三步:村委支持切入,避重就輕談話
第四步:從眾營銷切入,產品時間有限
第四講:鄉村振興營銷渠道拓展——涉農客群拓取溝通,活動營銷
一、客群拓取之從溝通到需求——遞進型溝通技巧
實操案例:使用溝通技巧與客戶溝通
二、客群拓取之從需求到動機——*產品提問
1. 尋找痛處——狀況性問題
2. 揭開傷口——問題性問題
3. 傷口撒鹽——暗示性問題
4. 傷口抹藥——解決性問題
話術設計演練:四種職業的*溝通話術
三、客群拓取之從動機到銷售——網絡化營銷
實操演練:網絡化營銷七步流程實操
四、客群溝通之能力提升——“贏”銷思維,提高成功率
互動討論:傳統渠道營銷的誤區
1. 培養“贏”銷思維
1)“贏”銷五個層面——客戶需求、客戶價值、營銷方法、產品策略、未來培養
2)“贏”銷四要素——客戶、產品、價格、服務
2. 提高溝通成功率的方法
1)少說多聽
2)善于觀察
3)適時反駁
3. 提升業績的秘訣
1)知識專業、爭取資源
2)學習心態、抓住重點
3)經常復盤、不搞投機
4)深挖存量、精準拓客
五、創新渠道營銷宣傳活動——明確活動主題與客群,提升活動宣傳
案例分析:渠道營銷宣傳實例
實操演練:渠道客群營銷活動策劃
第五講:鄉村振興營銷落地發展——整村授信
一、籌備期階段
1. 舉辦籌備會議——行領導重視
2. 制定舉辦機制——高效不推脫
3. 授牌儀式舉辦——邀約村領導
二、實戰進行階段
1. 整村授信流程落地啟動
1)行領導參與啟動儀式
2)各戰斗小組領取任務
3)小組組長講營銷方案
4)各片區進行活動設計
2. 整村授信活動流程設計七步曲
第一步:定目標——忠誠村落優先選
第二步:做調研——客戶需求是關鍵
第三步:選主題——吸引村民最重要
第四步:編方案——產品只能嵌入式
第五步:明分工——各司其職有主導
第六步:時反饋——一場結束即反饋
第七步:善總結——取其精華去糟粕
話術分享:整村授信營銷工具及營銷話術
物料工具:營銷工具箱列表——物料清單
話術演練:電話營銷話術演練
話術工具:電話營銷話術模板,電話通知話術
注意事項:整村授信注意事項之風控十六字真經,整村授信日常管理注意事項
問題分享:整村授信數據反饋與常見問題匯總
課后解答
鄉村振興營銷推動
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