課程描述INTRODUCTION
如何打造良好心態
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
如何打造良好心態
導言:關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴:您碰到哪些(xie)關于心態調整(zheng)等難題(ti)? 每人(ren)提(ti)出自己工(gong)作中的難題(ti), 老師將這些(xie)難題(ti)作為案例在整(zheng)個(ge)課程中巧妙地穿(chuan)插、分析、示范(fan)指導。
第一章:穩拿訂單的十種銷售心法(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、有所企圖——有野心才有奇跡
(一)、貧富差距在心態
(二)、M型社會的危機
(三)、企圖心的“八項注意”
(四)、“想要”還是“一定要”
(五)、“野心膨脹”的四個魔法
結語:“企圖心狂人”的非凡業績
二、目標必達——“績”不驚人死不休
(一)向一個方向集中火力
(二)像菲力*斯一樣使命必達
(三)有目標自會有方法
(四)摸清自己的極限
(五)理性目標定位法
(六)“小富即安”難成大器
(七)目標管理七星陣
(八)你想建一座什么樣的樓
(九)成功只需邁十步
結語:決不退出
三、終生學習——永遠保持充電的狀態
(一)向“第一名”學習
(二)在永無止境的變動中“搶學問”
(三)學習,否則出局
(四)走出“一夜暴富”的迷陣
(五)做一塊超大的“海綿”
(六)“草船借箭”學習法
(七)“知彼知己”學習法
(八)“擁抱失敗”學習法
(九)“大贏家”學習要訣
結語:讓學習成為你的生活方式
四、激情四射——熱情是張制勝*
(一)用熱情化解危機
(二)讓熱情替你說話
(三)像愛孩子一樣愛你的品牌
(四)做自己產品的狂熱信徒
(五)“菜烏”變“鳳凰”的九個熱情魔法
結語:顧客只買“熱情”的單
五、加倍努力——要成功先遠離“舒適區”
(一)天下沒有白吃的午餐
(二)沒有賣不掉的產品
(三)汗水是成功的快捷鍵
(四)盲花匠的銷售奇跡
(五)十白苦之人苦一世
(六)超越“第一名”
(七)做“像樣的員工”
(八)帶出“高績效團隊”
結語:以謙卑之心愛你的工作
六、自信十足——天生我材必有用
(一)成敗在你心中
(二)每個人都是稀世珍寶
(三)自信幫你拿訂單
(四)口吃的“金牌銷售人員”
(五)把自己百分百推銷給自己
(六)堅信“一定能成交”的十個心法
結語:你是宇宙中獨一無二的
七、以客為尊——顧客才是衣食父母
(一)我們都是“顧客狂”
(二)顧客永遠第一
(三)地球人都是你的潛在客戶
(四)多管齊下找客源
(五)顧客黃金三法則
(六)掌握顧客的“五W—H”
結論:留住顧客就能留住一切
八、積極主動——要做就做好
(一)不戰而退還是奮勇當先
(二)為你的積極找準方向
(三)讓老板讀懂你的忠誠
(四)與工作“談戀愛”
(五)四維進取心
(六)積極——“拜訪恐懼癥”的克星
(七)打造全力以赴的團隊
結語:心態積極,路路通達
九、樂觀進取——包羞忍恥是英雄
奧城良治的青蛙心態
突破顧客的“心理圍墻”
0科學樂觀法
悲觀者從未贏過
大浪淘沙留下樂觀的人
樂觀主義是第一生產力
拿捏好“合理的樂觀”
結語:樂觀不是一天練成的
十、堅忍不拔——做到徹底才精彩
雷打不動,百折不回
把“絆腳石”變成“墊腳石”
要踏實肯干更要聰明巧干
堅持到后一秒鐘
像軍人一樣完成任務
永不倒下的業務巨人
成功彼岸的三座燈塔
結語:沒有放棄購買的顧客,只有放棄顧客的業務員
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章:敬業精神,優秀服務人員的職業基準(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、我們為什么需要有敬業精神
(一)、敬業精神是一種優秀的品質
(二)、敬業精神源自對工作的信仰
(三)、敬業精神是責任的延續
(四)、敬業才能立業
(五)、敬業比能力更重要
(六)、敬業大的受益人是你自已
(七)、干一行,愛一行,精一行
二、 愛崗敬業的十種意識
(一)、品德意識
(二)、服從意識
(三)、責任意識
(四)、卓越意識
(五)、學習意識
(六)、自我意識
(七)、快樂意識
(八)、主動意識
(九)、創新意識
(十)、危機意識
三、你具備敬業精神嗎?
(一)、隨處可見的“不敬業”
(二)、“差不多先生”的悲劇
(三)、“不值的定律”背后的人性弱點
(四)、珍(zhen)惜你的工作崗位
如何打造良好心態
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