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中國企業培訓講師
更顯專業的商務禮儀
 
講師(shi):盧(lu)春暉 瀏覽次數:2561

課(ke)程描述INTRODUCTION

專業的商務禮儀

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工· 新員工

培訓講師:盧春暉    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

專業的商務禮儀

【課程描述】
有禮行遍天下,無禮寸步難行!
現代社會,需要創建和諧社會,沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧,以禮治國,以禮服人,打造謙謙君子之國。”在這里,“禮”的含義是尊重。禮者敬人,在人際交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重還不夠,還需要表達出來,這就是儀。“儀”的含義是表達尊重的形式,就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。在人際交往的游戲規則中,沒有禮就沒有儀,禮和儀是不可或缺的。
不管你意不意識到禮儀,懂不懂禮儀,重不重視禮儀。禮儀,無處不在!
禮儀是企業員工個人素質的具體化表現,也是一個企業外在形象的具體展現,具有良好禮儀修養的員工可以使客戶產生專業、敬業、權威、有禮、有節的良好印象,從而贏得客戶的好感、信任、尊重,形成獨特的競爭優勢。
 “有禮走遍天下”,禮儀是人際交往的基本規則,是人際交往的行為秩序。在商務交往活動中,禮儀貫穿于每一個細節。商務禮儀培訓是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質和技巧。從外在形象到內在修為,商務禮儀展示的不僅是商務人員良好嫻熟的職業風采,更是一個企業良好的精神風貌。
通過本課程,助您更加成功:
讓儀表堂堂的您,更顯風度翩翩!
讓容光亮麗的您,更顯舉止優雅!
讓胸有成竹的您,更顯自信本色!
讓滿腹經綸的您,更顯訓練有素!
讓事(shi)業有成(cheng)的您,更顯大(da)家風范!

【課程特色】
實用性強:內容實用性強,理論與案例相結合,便于加深印象;
方式靈活:以多種培訓方式介紹在商務場合中應該注意的問題以及規則,力求使學員對禮儀文化背景、商務禮儀有個全面的了解;
案例豐富:與企業保持緊密的相關性,舉出使用但不是眾所周知的,便于學習的時候拓展,提高培訓質量;
情景(jing)真實(shi):情景(jing)采取(qu)理論(lun)知識與實(shi)際工(gong)作相結(jie)合(he),使學(xue)(xue)員在真實(shi)的商務場(chang)合(he)中提高(gao)禮(li)儀知識的運用能(neng)力;商務禮(li)儀培訓課(ke)程實(shi)用性極(ji)強(qiang),能(neng)夠是學(xue)(xue)員學(xue)(xue)以致用、融會貫通(tong),幫助(zhu)學(xue)(xue)員更快的在商務中塑(su)造形象,從而推動企業形象和品牌的塑(su)造。

【培訓對象】
本課程適合新(xin)員工(gong),基、中層(ceng)員工(gong),及希(xi)望自我提升的(de)管理(li)者

【課程目標】
提升及塑造企業員工良好的個人職業形象和企業形象
幫助企業員工掌握商務接待活動中的禮儀規范
幫助企業員工了解商務活動中常見的禮儀規范
幫助企業和員工提升綜合競爭力
建(jian)立企業內(nei)外良好的人際關系

【課程涉及的主要內容】
一、概述
禮儀是什么?
禮儀含概
禮儀意識
基本前提
二、儀態禮儀 
表情語:微笑、目光禮儀
動作語言與身態語言的禮儀
體姿語:站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀
體態禮儀的禁忌
行為有節度
三、服飾禮儀 
職業著裝原則:TPO原則
西服的選擇
襯衣的搭配
西裝與襯衣、領帶的搭配
領帶的打法
女士正裝 
四、基本禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
握手禮儀
拜訪禮儀
鞠躬禮儀
交換名片的禮儀
五、接待禮儀 
介紹禮儀
接待來客禮儀
貴賓引領禮儀
轎車座次禮儀
會晤座次禮儀
奉茶倒水禮儀
宴會禮儀:中西餐禮儀
六、言談禮儀
交談的成規
說話的技巧
閑談的藝術
電話的禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉接電話的要求
電話留言的要點
七、情境演練
八、辦公室禮儀
辦公室的基本禮儀
辦公室5S管理

專業的商務禮儀


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盧春暉
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