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跨部門溝通與協作學習課

【課程背景】
   高效的(de)(de)跨部(bu)門溝通(tong)與(yu)協作(zuo)(zuo)(zuo)，已經(jing)成為工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)必須，每個人(ren)在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中都不(bu)(bu)是(shi)形單影只的(de)(de)個體(ti)，都需要(yao)得(de)到(dao)理解(jie)和支(zhi)持(chi)，一項工作(zuo)(zuo)(zuo)如果(guo)需要(yao)多部(bu)門配合往往會產生(sheng)很多問題，那么，在(zai)不(bu)(bu)同(tong)部(bu)門有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)立場的(de)(de)情(qing)況下，怎樣才能把話說清(qing)楚，把成果(guo)做出來(lai)，有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)好(hao)的(de)(de)方式(shi)能夠有(you)(you)(you)效解(jie)決問題，達到(dao)快速執(zhi)行(xing)(xing)呢?其實(shi)，只要(yao)掌握幾個典型的(de)(de)基本原則，進行(xing)(xing)無障(zhang)礙的(de)(de)跨部(bu)門溝通(tong)與(yu)協作(zuo)(zuo)(zuo)，并非難事。

【課程收益】 
－抓住施加積極影響的機會
－制定影響策略及方法
－學會建立培養工作關系網絡
－以更具影響力的方式表達你的觀點
－獲得他人的承諾，使影響結(jie)果(guo)得以實施

【課程對象】基、中(zhong)、高層管理(li)者、各級員工

【課程大綱】
一、如何認知影響力？ 
1、學習內容與學習目標
2、什么是影響力
3、發揮跨部門影響力的好處
4、影響力四個問題討論
工具：案例分享
工具：頭腦風暴
二、跨部門溝通的影響策略有哪些？ 
1、錄像案例背景介紹
2、實際工作案例背景
3、影響力的七種策略
－創建并培養關系網絡
－倡導益處
－收集證據
－考慮環境因素
－取得第三方參與
－鼓勵體驗
－策劃小的勝利
4、策略化成行動方案
5、錄像學習：跨部門溝通四步驟
6、策略/行動對照表
7、實際工作案例的練習
8、單元小結
視頻：Balance 
練習：梳理你的關系網
三、如何進行跨部門溝通？ 
1、策略溝通五步驟
2、溝通策略的行動方案
－提案著眼于大局
－由結盟開始
－借鑒成功經驗
－用事實說話
－有效包裝吸引注意力
視頻：IBM的例子
四、如何進行跨部門溝通前的會議準備？ 
1、如何設計有效的提問
2、如何及時反饋
3、如何及時調整
4、實際工作案例練習
5、單元小結
五、如何建立跨部門溝通的承諾？ 
1、獲取承諾的技巧
2、案例分析：嘗試獲取承諾
3、實際工作案例練習
4、單元小結
六、你的行動計劃 
1、回顧課程，分享感受
2、制定行(xing)動計(ji)劃

跨部門溝通與協作學習課