課程描述INTRODUCTION
營銷工業化
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
營銷工業化
【授課對象】總經理(li)/銷(xiao)售(shou)經理(li)/銷(xiao)售(shou)員
【課程背景】
營銷是企業的最重要的工作之一,有太多的企業有好的產品,但沒有厲害的營銷體系,缺乏有戰斗力的營銷團隊,導致“酒香就怕巷子深”,好產品無人問津,業績無法突破。
而營銷不僅僅是找幾個銷售精英,做幾個銷售策略,降降價格那么簡單,營銷是一個系統,包括營銷模式的設計、營銷體系的構建和營銷團隊的打造。這堂課主要講的就是營銷體系的構建和營銷團隊的打造。
中國的企業,銷售面臨著四大問題:
1、為什么老總成了*的業務員,而銷售團隊卻業績平庸?為什么百分之八十的業績由百分之二十的銷售精英取得?
2、為什么銷售*的離職,會帶來巨大的業績危機?
3、為什么單兵作戰很厲害,團隊出擊卻很混亂?
4、為什么*公司培養出大批*的銷售團隊,而平庸的公司總是依賴某個銷售明星?
本課程就是解決這四大問題而設計的。
營銷系(xi)統(tong)是(shi)企(qi)業的(de)核心競爭力的(de)體現,而營銷系(xi)統(tong)中最重要的(de)是(shi)營銷團隊,營銷團隊打(da)造的(de)關鍵是(shi)建立一套工(gong)(gong)業化的(de)流程,用標(biao)準化的(de)動作(zuo)、話術、工(gong)(gong)具(ju)把銷售*的(de)做法(fa)復制(zhi)給每一個普通(tong)員工(gong)(gong),讓新員工(gong)(gong)迅(xun)速產生(sheng)業績并像銷售*一樣具(ju)有戰斗力,這就相當于(yu)復制(zhi)了無數個銷售*,倍增了無數的(de)業績。
【課程內容】
一:戰略營銷:從“賣好”變“好賣”的學問
營銷與銷售的區別:
營銷銷售
戰術行為戰略舉措
個人行為團隊舉措
自己角度客戶角度
注重收入注重品牌
二:什么是營銷工業化
企業的工業化,一方面是以技術設備為核心的工業化硬件建設,是大規模生產的物質基礎。
企業更重要的還有一個工業化,就是人的行為的工業化
目的:防止能人體系,做到團隊復制,打掉經驗主義、沒有重復性錯誤
方法:建立“低標準,嚴要求”的大公司作戰模式
三:什么是5F營銷工業化模式?
就是營銷的五個關鍵要素:
戰略營銷-不戰而屈人之兵
營銷工業化-惟有工業化才能打掉能人
F1-接觸 無限接觸客戶,就沒有競爭對手
F2-投資 賣產品不如賣自己,賣自己不如賣未來
F3—感恩 不是搞定客戶,而是感動客戶
F4—分享/共享 打造分享環境,團隊幾何成長
F5—成功激勵 教會大量徒弟,師傅更加成功!
工業化寶典—像訓練軍(jun)隊一樣(yang)訓練團隊!
【課程價值】
價值1:統一思想、改變思維、弱化個人、突出團隊
從總裁到員工認識到企業的營銷的成功不是個人的成功,而是模式的成功,系統的成功
價值2:樹立戰略營銷的思維
營銷的核心是戰略,戰略的核心是產品、模式和團隊
價值3:建立從上到下的系統思維
銷售的最高境界是“不銷而銷”,真正的業績不是靠銷售技能實現的,而是靠營銷體系
價值4:建立團隊工業化沉淀機制
建立全員沉淀CBA(目前最好的操作方法),全員提煉SOP(標準操作規范)的機制
價值5:沉淀出標準化的工具庫
沉淀出營銷的短視頻、微信模板、短信模板、電子郵件模板、廣告模板、各種話術、營銷型網站、公眾號、小程序、抖音號、經理(店長)管理手冊、員工店員操作手冊……
價值6: 打造團隊工業化復制的模式
建立用流程、話術、動作、工具復制無數個銷售*的管理機制,用執行力保證復制的實現
價值7:建立師傅帶徒弟的機制
建立師傅帶好徒弟,師傅更加成功的獎勵機制,好報才會出現好人
價值8:建立感恩文化
不是搞定客戶,而是感動客戶,用感恩的復制把轉介紹從偶然變成必然
價值9:建立開放文化
人是環境的產物,環境開放分享,團隊幾何速度成長,業績幾何速度增長
價值10:建立分享+訓練模式
世界上只有(you)愛和智(zhi)慧越分享越多,用分享+訓練模(mo)式將標準從不(bu)平常變平常,將普(pu)通人變得不(bu)普(pu)通
【課程大綱】
第一講:戰略營銷-不戰而屈人之兵
任何事情的成敗都需要四個關鍵步驟
一、道-方向-營銷戰略
1、大國崛起的根本原因-國家戰略
2、企業成敗的關鍵要素-企業戰略
3、為何要有人生的方向和目標?-選擇大于努力
4、怎么制定產品模式、用戶模式、推廣模式和盈利模式?
案例:【中國崛起的核心是什么?】
案例:【華為的戰略為何也是國家戰略?】
解析:戰略和戰術哪個重要?方向和方法哪個重要?
任何國際、組織、企業、個人最終要的是戰略方向,正所謂方向不對,努力白費
二、法-規則(規律)-營銷機制
1、天地萬物都有規律,正所謂順天(規律)者昌,逆天者亡
2、不是英雄造時世,而是實時造英雄,企業如何順應時代,順勢而為?
3、新業績的公式是什么?電商營銷的關鍵是什么?
4、企業中哪些部門跟營銷有關,他們分別要做什么?
案例:【古代的君王為何都要祭天?】
案例:【夢天木門的營銷架構和職責】
一個國家在于法制,一個企業在于制度和規則
不是好人有好報,好報的機制才有好人
營銷是銷售部的事情嗎?如果做到全員營銷?
解析:為什么說沒有好人和壞人,只有好的制度和壞的制度
三、術-方法-營銷方式
1、短視頻是怎么成為第三代營銷革命的?
2、為什么保潔公司180年從不缺少人才?
3、營銷到底用什么方法才可以業績翻翻?
案例:【抖音擁有8億用戶的秘密】
案例:【全世界都在學的豐田改善法】
解析:方法有時候是企業成功的奧秘
四、器-工具-營銷工具
1、近代史西方列強為何可以侵略中國?
2、二戰時德軍為何可以快速占領歐洲?
3、為什么電信詐可以騙屢屢得逞?
4、為什么普通公司對銷售人員要求那么高,而優秀的公司要求卻很低?
5、企業營銷工業化的七大工具是什么?
案例:【大自然地板是如何做到三年業績翻五翻的?】
案例:【微淼是如何成立三年就做到年營業額72億的?】
解析:營銷是*重要還是營銷工具重要?
營銷(xiao)工業化工具到底包(bao)括(kuo)什么?誰來做?怎么用?
第二講:營銷工業化--每個人都可以成為銷冠的秘訣
一、中國企業營銷的問題是什么?
1、沒有戰略、只有戰術:企業戰略都包括什么?
2、產品戰略的缺失:什么是機頭產品?機身產品?機翼產品?機尾產品?
3、爆品戰略的缺失:爆品戰略的三大核心是什么?
4、營銷體系的缺乏:你的營銷模式、營銷體系、營銷團隊設計好了嗎?
5、人才復制的瓶頸:新人不好招、不好留、沒業績的苦惱怎么解決?
案例:【小米的成功為何不靠銷售精英?】
案例:【大自然地板是如何做到三年業績翻五翻的?】
解析:營銷是靠能人還是靠系統?系統怎樣發揮大規模作戰能力?
二、總裁、銷售經理、銷售員在營銷方面分別應該做什么?
1、總裁從哪三個方面關注營銷?
2、為什么銷售經理是工業化沉淀和訓練的核心?
3、為什么說銷售員才是CBA和SOP主要貢獻者?
案例:【保潔公司為何180年來從不缺乏人才?】
解析:銷售團隊做業績重要還是做SOP重要?
三、什么是營銷工業化?
1、復雜的事情簡單化;
2、簡單的事情重復做;
3、重復的事情標準化;
4、標準的事情工業化。
案例:【西貝莜面村如何用工業化模式復制了367家店,店店火爆?】
解析:銷售團隊做業績重要還是做SOP重要?
四、為什么工業化可以讓業績翻翻?可以打掉對能人的依賴?
1、如何用團隊取代對能人的依賴?
2、如何用機制取代對責任心的依賴?
3、如何用工具取代對天賦的依賴?
4、如何用訓練取代對興趣的依賴?
案例:【北京同仁堂是如何復制94家門店的?】
解析(xi):生產(chan)、設計(ji)、技(ji)術、人力資(zi)源等部門需要工業化復制(zhi)嗎?
第三講:復制銷售團隊--5F營銷工業化
一、F1-接觸 無限接觸客戶,就沒有競爭對手
1、如何將接觸客戶變成流程化,專業化,制度化?
2、為什么要接觸?--接觸是客戶價值的起點
3、什么是接觸的首因效應和持續效應?
4、企業哪些部門接觸客戶?分工是什么?
【訓練一:接觸工具的設計】
【訓練二:持續接觸客戶的機制設計】
案例:【戴爾實現三倍市場增長率的秘訣】
解析:如何把我們的銷售團隊“武裝到牙齒”?
二、F2-投資 賣產品不如賣自己,賣自己不如賣未來
1、客戶購買的本質是不是產品,而是問題的解決和快樂的感覺
2、你到底是賣什么的?產品本身不值錢,值錢的是附加值
3、消費是痛苦的,投資是快樂的,如何讓客戶把消費變成投資?
4、如何分析客戶的未來?三大方法:追溯希望法、放大痛苦法、戰略同盟法
【訓練:如何根據客戶消費價值觀的不同來塑造產品價值?】
【案例】:露華濃是如何賣世界上最貴的水的?
解析:如何像科學家一樣去生產,像藝術家一樣去銷售?
三、F3—感恩 不是搞定客戶,而是感動客戶
1、什么是客戶忠誠度?
忠誠客戶帶來的利潤相當于其它客戶的6倍
開發新客戶的成本是維護老客戶成本的5倍
客戶忠誠度提高5%,企業利潤增加一倍
老客戶帶來的業績等于優秀企業業績的60%
老客戶再成交幾率等于50%
新客戶成交幾率等于15%
2、什么是客戶價值?
3、客戶價值有哪四大原則?
4、為社么說非業務價值的作用是業務價值的100倍?
5、如何感動客戶而不是搞定客戶?
6、如何用工業化模式把客戶偶然的感動變成必然的感動?
【訓練:讓客戶感動的工業化模式】
【案例】:海底撈是如何感動客戶的?
【案例】:招商銀行感動客戶模式解析
解析:我們的目的是讓客戶滿意還是感動?
為什么?
四、F4—分享/共享 打造分享環境,團隊幾何成長
1、為什么富有的國家和組織都是開放的?
2、為什么你的員工成長速度這么慢?而在阿里巴巴7天就不能說自己是新員工了?
3、分享共享的方式與平臺有哪些?
4、如何營造分享共享的環境?
5、如何讓員工產生分享共享的意識與態度?
6、如何形成分享共享的習慣?
7、如何讓團隊幾何級成長?
訓練:【分享平臺的建立】
訓練:【分享會模式訓練】
案例:【海爾的開放、分享模式】
解析:狼入羊群怎么辦?
羊入狼群怎么辦?
五、F5—成功激勵 教會大量徒弟,師傅更加成功!
1、如何建立激勵文化?
2、如何建立激勵機制?
3、如何讓師傅自愿帶徒弟沒有怨言?
4、銷售*是怎們對抗出來的?
訓練:【激勵機制設計訓練】
案例:【麥當勞有哪些獎項?】
案例:【華為的激勵文化是什么?】
解析:誰來設計激勵機制和師帶徒的規則?
怎么設計?
總結:工業化寶典—像訓練軍隊一樣訓練團隊!
任(ren)正非說:“要像訓練(lian)部隊一樣打造團隊”再(zai)(zai)好(hao)的戰略、再(zai)(zai)好(hao)的方法,沒有(you)訓練(lian)都是空的,沒有(you)訓練(lian),流程、話術都沒有(you)任(ren)何作用!
營銷工業化
轉載://citymember.cn/gkk_detail/268232.html
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