課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
員工心理和管理
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工心理和管理
課程收益
-了解銀行“85/90后”青年員工成長路徑;
-幫助銀行“85/90后”青年員工職涯規劃;
-激勵銀行“85/90后”青年員工價值認同;
-建立銀行“85/90后”青年員工團隊協作;
-管理銀行“85/90后”青年員工柔性管理;
-開啟銀行(xing)“85/90后(hou)”青年(nian)員工心靈(ling)啟迪。
課程背景
隨著時代的發展,
不同年齡層的銀行職員給行領導與管理層帶來新的課題。據調查,與其他年齡層相比,
“85/90后”的行員自我意識很強,敬業指數略低,工作隨意性較大。
面對“85/90后”,銀行管理者亦喜亦憂:喜的是,他們即將成為社會的中堅力量,他
們的年輕活力可以為銀行創造巨大的績效利潤;憂的是,他們的性格中有較多不穩定的
因素,不能持續專注于工作,以為只有通過不斷跳槽才能體現自我價值。
銀行管理者如果僅憑傳統的經驗和方法來管理“85/90后”,會覺得力不從心。如何突
破原有的管理思想和理念,認清“85/90后”青年員工的心理和行為特征?如何與“85/90后
”行員處理(li)好關(guan)系?如何對自己的(de)管(guan)理(li)風格進行適當調整?都是(shi)銀行管(guan)理(li)者的(de)迫切(qie)需求。
課程對象
支行(xing)行(xing)長 網(wang)點主任 分行(xing)部門經理 中層主管(guan)
課程大綱
1. 知己知彼,認識銀行“85/90后”青年員工
1. 了解網絡新時代的特點:
思維特點
溝通特點
行為特點
生活特點
工作特點
2. 新生代的價值觀和心理特征:
匱缺——行為因需要驅動
因果——行為由原因引起
成長——行為受目標引導
3. 新生代銀行員工的個性分析和對比:
物質生活從匱乏到豐富
生活環境從封閉到開放
信息獲取從單一到多源
生活文化從官方主導到大眾主導
家庭結構從大家到小家
2. 大道至簡,管理銀行“85/90后”青年員工
1. 新觀念融合新生代:
構建開放的部門文化
完善人力資源管理體系
營造公平的工作氛圍
2. 新時代有效管理模式:
啟發式管理
參與式管理
創造性管理
系統性管理
3. 職場就是生意場:
了解你的員工
樹立明確的績效目標
接受多元化的價值觀
重塑“85/90”后員工責任心
3. 知人善任,激勵銀行“85/90后”青年員工
1. 與新生代的溝通方式:
新生代喜歡和不喜歡的方式
網絡語言的應用
2. 對新生代的有效激勵:
自我分析
刺激需求
柔性管理
人本驅動
目標激勵
社會認同
4. 修煉自己,成為受尊敬的上司
1、陽光心態,締造陽光心態團隊;
2、一切從自己開始,完善自我認知:
自適、和合、包容、傾聽、傾訴
3. 快樂工作,成為工作的主人:
找到工作的樂趣點
及時總結工作中的收獲
學會“看輕”自己
學會感恩
4、團隊快樂工作坊:
重建團隊積極心態——快樂就是生產力
團隊學習的習慣——充滿活力的工作狀態
感恩(en)分享(xiang)成功——讓大(da)家一起快樂吧
員工心理和管理
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