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新任經理的管理技能

課程大綱CourseOutline
第1單元新官上任三把火
案例：張力的煩惱
1.1晉升前后的角色變化
從專家到管家：專家做事，管家做人
專業人才和管理人才之間的差別
專業人才轉型的苦惱
心有余---我想成為管理人員
力不足---管理失敗的根源
化蛹成蝶----及時進行角色的轉換
測試：你具備管理的潛質嗎？
1.2管理者應具備的管理技能
自我管理
員工管理
工作管理
1.3新任主管六種角色錯位
團隊活動：mini企業
第2單元管理入門ABC
2.1何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標
管理的對象
管理及人力資源
人力資源的三個層面
2.2管理者的立場與任務
管理者的立場
管理者的職責
2.3管理者的基本態度
達成意愿
打破現狀
效率意識
科學的方法
健全的判斷
意識性管理
案例：老婦人與泰勒
2.4組織管理的基本原則
PDCA循環
視頻案例：孫武演兵
第3單元新任主管的五把金鑰匙
3.1鑰匙一：效能管理（管事）
1）效率低下的十大殺手
流程繁雜職責不清文山會海突發事件后知后覺
完美主義英雄主義缺乏自律不良習慣溝通不良
研討：我們組織前三項分析
2）效率VS效能
效率：單位時間做事的數量
效能：單位時間做事的價值
3）時間管理的工具
案例：路經理犯了哪些錯
第二象限法則
練習：24件事排序
ABC法則
人的精力曲線
80／20法則
視頻案例：劉易斯追蹤
T字拼圖：抓重點
4）時間管理改進方法和技巧
突發事件的處理
如何抗干擾
移動互聯網時代時間管理工具
3.2鑰匙二：與下屬進行溝通（通氣）
1）為什么溝而不通
視頻：倒鴨子
影響溝通的要素
2）什么叫溝通？
溝通三要素
雙方雙向共識
溝通三行為
表達傾聽回饋
3）溝通三原則
對事不對人
明確溝通
積極聆聽
傾聽的五個層次
4）提出批評的五步法
案例：建設性批評
5）如何向上、平級進行溝通
正確理解上級的指令意圖
平級間溝通障礙與應對
3.3鑰匙三：培育和教導下屬（帶兵）
案例：陳經理培育下屬存在問題？
1）為何要培育部屬
研討：對員工、管理者、企業的好處
2）教練式主管具備特征與核心技能
案例：鷹的飛行
3）有效輔導五步驟
準備說明示范觀察督導
案例：錢經理與小李
4）掌握培育的要點
OJT、OFF-JT
OJT的重要性
個人教導的要點
新入職員工培育流程
5）訓練部屬三部曲
了解背景逐步進行反復實習
視頻案例
輔導部屬工具表單
3.4鑰匙四：進行有效激勵（鼓勁）
1）什么是激勵
研討：發現員工需求的途徑
馬斯洛金字塔需求
生理安全社交尊重價值
研討：員工需求差異
案例：李云龍激勵柱子
赫茲堡的雙因素理論
激勵因素
保健因素
2）激勵的原則、策略
剛性原則
公平原則
時機原則
清晰原則
案例：富士康加薪計劃
3）激勵的五要素
激勵的策略方式
目標榜樣感情表揚處罰參與…
視頻案例：業績說話
3.5鑰匙五：如何委派工作（派活）
1）委派工作認知
工作分配時要考慮的個人條件
工作所要求的各項條件
部屬所需具備的各項條件
案例：同事的責備
2）命令的下達方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執行意愿
案例：常犯的錯
命令下達的類型
吩咐請托征詢暗示征求
良好命令的下達方式
工具(ju)：5W2H法

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