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提升管理者的能力課

培訓對象：企業中層

課程目標
1、強有力的推動團隊受訓人員成為企業的優秀骨干；
2、高效提升受訓人員的綜合素質；提高受訓骨干團隊整體管理技能和專業能力；
3、極大程度改善團隊的管理思維和職業行為，使團隊爆發核能聚變和核能裂變；
 4、飛速提高團隊(dui)成員(yuan)的管理素(su)質、帶(dai)隊(dui)素(su)養、綜(zong)合(he)能力、協助(zhu)您的企(qi)業從優秀走向卓越。

課程背景
1、團隊成員松散，懈怠、沒積極性，團隊管理能力和素養低下；
2、團隊成員惰性強，滿足于現狀，缺乏動力與進取精神，不愿意改變和突破；
3、團隊成長速度遲緩，跟不上企業發展的步伐，思想上缺乏危機意識；
4、團隊缺乏職業化素養，公司的文化、觀念和方法在工作中很難落地；
5、團隊成員缺乏專業精神與職業修煉，難以長久的服務和成交大客戶；
6、團隊管理成員面(mian)對(dui)(dui)領導，面(mian)對(dui)(dui)下屬，面(mian)對(dui)(dui)競品對(dui)(dui)手(shou)無(wu)章法，無(wu)禮節，總是自慚形穢；

課程內容
第一部分：認識管理，重塑定位 
1、認識管理
解析：經營與管理
2、管理者的定位與認知
a、我是誰？---重塑定位
b、我的價值---中層人員的崗位勝任力
c、中層在企業中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單
d、高層=領導者(zhe)，中層=管理(li)者(zhe)，基(ji)層=執(zhi)行者(zhe)，三(san)者(zhe)之間(jian)的銜接處理(li)

第二部分：管理者的自我管理與團隊管理四項修煉
第一章：中層管理者的職業化素養提升
第二章：中層管理者的溝通能力提升
第三章：中層管理者的目標管理與責任承擔
第四(si)章：中層管(guan)理者的(de)部署(shu)培養與激(ji)勵能力提(ti)升

第三部分：管理者的職業化素養提升
1、企業和各級員工都需要職業化
a何謂“職業化”  b個人職業化的體現
2、中層管理者“職業化”的內容的基本內容
3、如何實現中層管理人員的職業化
a職業素養的冰山   b職業化管理核心內容   c職業化管理模型   
d如何避免成為職場“植物人”的五個問題    e職業道德
4、中層管理者職業技能之企業人際關系
a建立和諧人際(ji)關系要點   b與(yu)同事相處之(zhi)道    c與(yu)上司相處之(zhi)道

第四部分：管理者的溝通能力提升
1、如何克服管理售溝通的9大障礙
2、如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？
3、溝通的黃金定律與白金定律
4、如何對上溝通？
接受指示——接受指示要進行有效的反饋
匯報工作——先匯報結果，再匯報過程
討論問題——有問題要帶上解決上方案
發表異議——只有建議權，沒有決策權
解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈
5、如何平行溝通？
請求——尊重是有效溝通的前提    
主動——變被動為主動
配合——支持是贏得對方配合的基礎
6、如何與下屬溝通？
反向(xiang)確認法——確保指令清晰下達(da)    及(ji)時引導法——管理下屬的責任 

第五部分：管理者的目標管理與責任承擔
1、 認識目標之于團隊和個人的重要性——調研結果呈現
2、 個人目標與組織目標的高度一致——有效結合的共同體 
3、 制定目標的七步法
4、目標的SMART原則
5、如何讓目標落地落實
A、一起制定  B、高層指引  C、評估與監督
6、目標落實與責任分配（目標責任狀）
7、YCYA承諾(nuo)管理(li)辦(ban)法；現場(chang)承諾(nuo)與(yu)兌現

第六部分：管理者的部署培養與激勵能力提升
1、培育發展下屬，是管理者的核心職責
員工培訓的兩種方式
2、影響學習效果的四個因素
學習態度、學習需要、環境影響、外界刺激
3、管理錯誤的員工培育理念：
教會徒弟餓死師傅
培育下屬，就是培育競爭對手
自生自滅，看天份
自己沒有問題，都是下屬的問題！
遵循著‘嚴父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的認為嚴肅是管理的愛
4、有效輔導的六個步驟
輔導前的準備
步驟一：陳述目的    
步驟二：描述問題
步驟三：積極聆聽    
步驟四：同意問題
步驟五：解決問題    
步驟六：員工總結
5、有效激勵激勵的六大定律
先后定律    目標定律
持續定律    競爭定律
認同定律(lv)    參與定律(lv)

提升管理者的能力課