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中國企業培訓講師
《完善管理體系,提升組織能力》
 
講師:王(wang)群祥 瀏覽次數:2540

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

組織機制建設管理

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:王(wang)群祥    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus

組織機制建設管理

【課程背景】:
組織內部協同的響應速度,決定了組織外部市場競爭了力度。
但是,企業管理中,縱向指揮相對容易,橫向協調卻相對困難。通過多個咨詢項目的調研統計,企業內訌70%是來自橫向矛盾,碰到交叉的工作,相互很難溝通,導致公司運營效率低下。所以企業的管理層時常困惑:部門之間或團隊內部員工為什么容易出現溝通不暢?為什么為能相互配合呢?為什么容易出現“三個和尚沒水吃的”的局面呢?企業應該從那些方面入手來提高橫向間的溝通效率呢,應當如何做好橫向部門間的工作協調呢?
加強(qiang)溝(gou)通,提升溝(gou)通技(ji)巧自然是解決協同(tong)(tong)障(zhang)礙的(de)有(you)效(xiao)途徑之(zhi)一,但是,溝(gou)通是軟(ruan)性的(de),而且(qie)富有(you)彈性,且(qie)影響因素較(jiao)多,效(xiao)果不好衡量。但是組(zu)織(zhi)機制建設是卻是促進部門(men)協同(tong)(tong)的(de)硬條(tiao)件,公平的(de)組(zu)織(zhi)規則,合理的(de)工作流(liu)程,優(you)秀的(de)組(zu)織(zhi)文化往往可(ke)以為部門(men)之(zhi)間橫向協同(tong)(tong)保駕護航,可(ke)以更快捷更高效(xiao)地提升組(zu)織(zhi)能力。

【課程收益】
-提升學員對組織的認知,了解組織高效運作的本質
-了解組織成功的三要素
-認識組織中橫向協同的常見障礙及內在邏輯
-從六個維度,了解組織機制建設的要點
-掌握組(zu)織機制建(jian)設的基本方法和要(yao)點(dian)

【培訓對象】: 中高層管理者

【課程大綱】
一、回歸組織本質看團隊協作
1、什么是高績效組織
組織運轉的兩個系統:客觀要素、主觀能量
什么是高績效組織:組織楊三角
-企業由人治、法治到文化認同的三階段
-團隊協作對組織能力的影響
2、組織能力的軟硬組合
-組織環境與個體能力的相互影響
-組織目標、團隊目標、個體目標的關系
3、組織中阻礙部門協作的三堵墻
信息墻:溝通不暢,信息不共享或流動不暢
利益墻:本位主義的本質是惡性競爭
文化墻:組織氣質、老大文化、圈子文化
二、搭建目標管理體系,實行利益關聯機制
1、凝聚力是組織戰斗力的重要保障
討論:火神山醫院為什么可以僅用十幾天建成
-凝聚力的兩個核心因素:情感、利益
-目標可以凝聚人心
-上下同欲的組織才能打勝仗 
2、目標體系建設的要點
-目標管理體系的PDCA循環
-組織目標是由上到下制定和分解的
-符合SMART原則的目標才有激勵作用
-目標分解的階梯法
-面對共同的挑戰性指標更能夠團結一致
-將部門績效成績與組織績效進行掛勾
三、搭建信息共享平臺,促進橫向交流溝通
1、信息共享對組織的價值
測試:請寫出企業今年的工作重點及本部門成果貢獻
-信息是企業成功運營四要素之一
企業上下信息傳遞的障礙:戰略解碼不到位
企業橫向信息共享的障礙:利益導向、信任基礎
案例分享:材料部經理為什么覺得委屈
2、信息共享機制建設的要點
1)實現信息共享的三個重要渠道
-辦公數據平臺
-跨部門會議及紀要分享
-工作流的抄送與知會
2)企業要開好三個會:
-戰略研討會
-目標分解會
-項目調度會
3、用團建活動促進溝通交流
1)情感凝聚力的作用
2)影響部門間溝通的原因
-目標不一致
-思維不同頻
-相互不信任
3)溝通獲得信任與支持
4)溝通視窗的應用
四、建立權責體系,打破本位主義
1、本位主義的來源及表現
案例分析:救人還是自保(如何搬鐵軌)
-趨利避害是人的本性
2、部門間扯皮的主要原因及處理方法
1)工作存在灰色地帶
-處理灰色地帶的三個方法
-崗位說明書需要動態更新
2)協同工作時未明確主責人
-管理者與執行者對責任的認知偏差
-通過職務確定責任人:官大一級要先扛大旗
-通過資源優勢確定責任人
3、打破本位主義的三個要點
1)建立責任矩陣
2)建立照鏡子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化
3)優化流程,減少溝通成本
-流程管理的崔西定律
課堂練習:畫工程現場管理的責任矩陣圖
五、完善考評體系,實現公平競爭
1、部門間存在利益競爭關系
討論:如何解決三個和尚沒水吃
2、考核機制具備導向作用
-提倡什么,考核什么,得到什么
-將內部客戶服務納入考核
-用關聯指標找到部門間的利益結合部
3、考核機制要做到三個透明
-亞當斯的公平理論
-工作事項透明
-評價標準透明
-利益兌現透明
4、360度橫向評價法
六、營造協作文化,構建和諧組織
案例討論:材料進場延遲而影響了施工進度,該處罰誰?
1、圈子文化的表現與危害
2、你忠于人還是忠于組織
3、職場中的社會惰化現象
4、如何由機制到文化
-華為的雁行理論
-建立團隊公約
-適時開展感恩活動
-將協作精神寫入企業價值觀
課程總結

組織機制建設管理


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