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中國企業培訓講師
卓越管理溝通技巧
 
講師:穆(mu)曉軍 瀏覽次數:2547

課程描述INTRODUCTION

溝通工具的使用

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:穆曉軍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通工具的使用

課程簡介:
溝通能力是最重要的職場通用能力,是所有企業家、經理人都必須修習的管理技能,
這已經是一個不爭的工作常識。
本課程是一個高度互動的教練式培訓,課程*的特點是,不但在培訓中給學員解讀
口才和溝通方面的規律和技巧,并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具,通過
工作中最常見和最重要的實際案例,現場演練系統溝通工具的使用方法,能夠高度強化
的提升學員的思維能力和實操能力,課程經典實用,實效顯著。
課程號召學員帶著問題來學習,通過課堂講解和演練、點評,直接提高學員在口才溝
通方面的實際能力,并給出在今后工作中持續改善的方法和建議,令學員受益終生,通
過學習效果的持續轉化,不斷提高學員的管理能力和社會交往能力。
課程應以分組學習方式進行,以提高學習效果。課程根據學員需求之不同,可以分別
側重于演講口才和互動溝通兩個方面。培訓時間安排一天、兩天均可,推薦安排兩天學
習以增加學(xue)(xue)員互動(dong)演練的(de)機會(hui),增加學(xue)(xue)員對知識的(de)吸(xi)收和適(shi)用(yong)。

簡要提綱:
1. 溝通=表達力+理解力
溝通是一種信息互動
社會交往、與人協作能力的體現
表達力是溝通的基礎
理解力是溝通的關鍵
為什么有人出口成章
經驗很重要,方法最重要
小組實戰演練和點評
2. 管理溝通的目的是實現工作目標
有效推動目標才是卓越溝通
對相互關系和職業角色的理解
適應工作情景,實現工作目標
卓越管理溝通的三大基本原則
小組實戰演練和點評
3. 溝通要有建設性
有效溝通:不但要溝通,更要達到溝通的目標
管理溝通的一個最重要的工具
做人好,做事一定好
同事不配合工作怎么辦
小組實戰演練和點評
4. 工作效率源于*性溝通
*保障工作效率和效果
模糊往往“另有企圖”
準確完整的“工作溝通公式”
小組實戰演練和點評
5. 策略性是一種溝通藝術
關注別人是首要策略
迂回表述和因勢利導
轉換角度的溝通技巧
如何批評或輔導下屬
情境對溝通的強烈影響
溝通也要講辯證法
一個重要的說服矩陣
小組實戰演練和點評
6. 自我訓練的方法和技巧
最好的技巧是內涵
積累反思,在自我訓(xun)練中(zhong)持續(xu)改善

溝通工具的使用


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穆曉軍
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