課程描(miao)述INTRODUCTION
管理者能力素質培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
管理者能力素質培訓
模塊一:角色認知
第一節:在情境中認識角色
-熱身小案例
-中層管理者的三種角色
-什么角色難擔當
第二節:如何扮演下屬角色
-下屬是如何產生的
-上司對下屬的定位
-如何扮演下屬角色--經營者的提升
-代表公司
-體現經營者意志
-從經營者角度思考問題—避免隧道視野、做正確的事
-常見誤區
-案例:不屑一顧
-案例:不可完成的任務
第三節:與上司相處的藝術
-掌握上司的特點
-與上司相處的原則
-如何面對不同類型的上司
-如何向上司提建議
-如何向上司匯報工作
-如何拒絕上司
-如何應對上司的拒絕
-如何贏得信賴
第四節:正確認識同級角色
-同級角色的常見情景
-處理好同級角色的3C原則
-如何溝通
-如何協調
-如何讓內部客戶滿意
-常見誤區
-誤區一
-誤區二
第五節:如何擔當上司角色
-上司的五大角色
-管理者
-領導者
-教練
-規則維護者
-績效伙伴
-常見誤區
-誤區一:業務員
-誤區二:領主
-誤區三:個人意見
-誤區四:傳聲筒
-誤區五:官僚思想
-做好上(shang)司的要領
模塊二:時間管理
第一節:在時間軸上的迷失
-是誰偷走了你的時間
-工作缺乏計劃
-組織工作不當
-思想意識作祟
-不好的工作習慣
-案例分析
第二節:時間管理技巧
-工作緊急性分析及啟示
-工作重要性分析及啟示
-會議效率分析及啟示
-干擾因素分析及啟示
第三節:大石頭管理法
-工作矩陣
-象限策略
-大石頭正確傳遞路線
-工作工具
第四節:猴子管理法
-中層經理的時間構成
-猴子在哪
-誰為誰工作
-如何擺脫猴子
-猴子的照(zhao)料(liao)和喂養
模塊三:有效激勵
第一節:從了解下屬開始
-員工的消極表現
-員工為什么士氣低落
-人的熱情來源
-你是否了解下屬的需求
第二節:有哪些認識誤區
-激勵是公司的事
-重業務、輕激勵
-獎勵不等于激勵
-激勵就是錢的問題
第三節:了解經典的激勵理論
-需求層次理論
-雙因素理論
-公平理論
-期望理論
-強化理論
第四節:如何了解下屬的需求
-問題清單
-從抱怨來分析
第五節:激勵菜譜
-高層激勵菜譜
-中層激勵菜譜
-中層可以間接支配的菜譜
第六節:激勵策略
-指揮型員工激勵策略
-關系型員工激勵策略
-智力型員工激勵策略
-工兵型員工激勵策略
模塊四:有效授權
第一節:認識授權
-授權是什么
-授權不是什么
-授權的障礙
-授權的特點
第二節:授權的四種類型
-必須授權
-應該授權
-可以授權
-不可授權
第三節:適度授權
-授權的五個等級
-如何適度授權
第(di)四(si)節:有效(xiao)授(shou)權的(de)五個步驟
管理者能力素質培訓
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
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