課程描述INTRODUCTION
體驗式營銷方法
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
體驗式營銷方法
課程大綱:
體驗式營銷的概念導入
用戶層面
產品層面
銷售人員層面
挑戰一:銷售人員本身沒有體驗到產品的好處及價值,只介紹功能
挑戰二:不會講跟客戶相關的使用場景
挑戰三:手機功能類似,難以記憶
挑戰四:無法流暢地演示手機的功能
什么是體驗式營銷
體驗式營銷所帶來的購物體驗
體驗式營銷與流量經營
體驗式營銷之道演進
實施3G終端體驗式營銷具有必要性
3G體驗式營銷成果展現
實施體系基礎
體驗式營銷體系全貌
抓產品
帶人員
改環境
促活動
報支撐
實施體系運轉示例---體驗式營銷講師團隊
體驗式銷售方法基礎知識
智能操作系統介紹
什么是手機終端操作系統
智能操作系統的優點
主流智能操作系統簡介
主流手機參數及性能特點
四大操作系統特點及應用
辦公類軟件應用
查找類軟件應用
導航、地圖類軟件應用
游戲應用
目標用戶特點及場景穿行
知彼知己——目標客戶的分類
話術設計思路
場景及應用介紹話術
目標客戶匹配應(ying)用的話術場(chang)景演練
體驗式現場銷售方法
一、體驗式銷售概述
1、銷售流程圖的建立
2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招
案例1:交換原理
案例2:說話的目的之“七字真言”
二、售前準備八步驟
1、八種銷售工具的準備
2、銷售工具的應用技能
三、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購買模式及應對策略
2、如何區分顧客消費能力及應對策略
3、如何判斷顧客的消費價值觀的應對策略
場景穿行演練:顧客與產品哪個重要?
4、根據顧客的九型人格的營銷策略
5、接近顧客的黃金時機
6、撒網式顧客接近法
場景及話術穿行:四步撒網營銷法
7、釣魚式顧客接近法
案例:七步驟精準營銷法
四、挖掘顧客需求——“問”
喚醒需求
喚醒需求的要素
探詢需求的必勝法則
精準挖掘需求“四句式”
三步驟客戶信息全掌握
如何用開放式問題切入
如何用封閉式問題讓客戶投入
五、精準確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
場景穿行演練:“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
場景穿行演練:聆聽式營銷法則
六、有效產品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
場景穿行演練——如何顧客無法拒絕你
介紹的核心關鍵點——給顧客明確指令
案例1:錯誤引導“氣走”顧客
案例2:正確引導“成交”顧客
2、“三句半”產品介紹法
客戶購買前的五大困惑
一句話化解顧客購買五大困惑
“三句半”現金句式演練
3、確認使用場景
4、拓展應用
拓展應用的概念
如何介紹、演示相關應用
有真機做演示時的演示方法
沒有真機做演示時的演示方法
介紹手機特色功能
講述驚喜故事練習
七、化解異議
1、突破異議“三重門”場景剖析及話術演練
2、十大銷售場景剖析及話術演練
案例:“沒有好壞,只是不同”
3、化解價格異議的16種策略及話術演練
4、建立異議數據庫
果凍思維延展法
八、有效促成
1、實現銷售
2、介紹優惠計劃
3、升級銷售——轉機的技巧
4、識別客戶購買信號——客戶購買行為與心理分析
5、促成的三大關鍵
6、促進成交的11種方法及話術演練
案例:成交一個核心、二個前提
九、附加銷售——業績倍增
1、1 N附加銷售法
2、1 1附加銷售法
十、提升價值
1、成交后價值提升
為顧客安裝各種應用
應用軟件下載應用
2、未成交時價值提升
十一、售后服務
1、建立顧客服務數據庫
2、不同時期的顧客服務技巧
3、顧客投訴的“3變法”
場景演練:運用“3變法”應對顧客投訴
十二、結束送客
1、送客的服務原則
2、送客的話術訓練
體驗式銷售方法總結
1、體驗式銷售方法演練
2、場景穿行情景演練
3、銷售工具制作及使用準則練習
4、課(ke)程總結及心得分(fen)享
體驗式營銷方法
轉載://citymember.cn/gkk_detail/269507.html
已開課時間Have start time
- 林慶堂
營銷策劃內訓
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李天
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮坤
- 運營商移動互聯網營銷 賈春濤
- 海外電商實戰分享: 抖音海 武建偉
- 主播鐵軍,是怎么練成的:復 武建偉(wei)
- 話術行動指引——終端應用融 賈春濤
- 《IP攻略,洞悉個人與商業 武建偉
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林(lin)
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈(jia)春濤
- 養老金融——銀發時代的高品 李(li)穎(ying)
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈春濤
- 基于客戶行為決策的產品策劃 賈春(chun)濤(tao)