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精益管理培訓

【課程背景】
    精益生產的管理技術在制造型企業得到廣泛應用，但在服務業的運用還比較有限。精益管理的指導思想是消除一切不增值的活動，為客戶創造價值，持續改善。服務型企業同樣可以運用精益原則提高績效，增加公司營收。
    本次課程，趙老師將通過講解和實(shi)例演練，將精(jing)益(yi)管理的原則以及其在服(fu)務(wu)(wu)業(ye)的應用分享給(gei)學員，希望(wang)能助推學員企(qi)業(ye)進行服(fu)務(wu)(wu)轉型，將精(jing)益(yi)服(fu)務(wu)(wu)作為(wei)一項核心競爭力，提(ti)高為(wei)客戶創(chuang)造價值的能力。

【課程收益】
－了解精益管理原則以及其在服務業的應用；
－掌握服務業精益管理的基本方法；
－通過實例(li)演練，掌握適合服務業的精益實戰(zhan)方法和(he)工具(ju)；

【課程對象】服務型(xing)企業前線(xian)員工，主(zhu)管，經理(li)(li)及經理(li)(li)以(yi)上管理(li)(li)人員

【課程大綱】
一、服務型企業為什么要引入精益管理？
1、精益的定義
－精益的起源及發展
－精益的五大原則
－增值和非增值
2、精益實現的路徑
3、實施精益管理的價值
二、八大浪費
1、八大浪費
2、浪費產生的原因分析
3、日常工作中浪費的分享
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三、價值流圖
1、價值流圖繪制的步驟
2、價值流圖的應用
3、模擬練習的價值流圖繪制練習
四、人效計算方法
1、人效的計算方法
2、人效的浪費與原因分析
五、工位布局
1、工位布局的浪費
2、工位設計的原則
六、標準化
1、服務標準化的定義
2、標準化服務的種類
Courier模擬游戲第二輪
七、數據分析工具
1、績效型數據搜集的步驟及工具
2、時間型數據搜集的步驟及工具
3、數據分析的方法
八、防錯法
1、防錯法的種類及應用
九、快速切換
1、快速切換的方法
2、利用外部工作和內部工作的概念縮短服務切換時間
十、最小批量流動&流程節拍
1、流程節拍的定義
2、拉動與JIT
3、最小批量流動Vs批量流動
十一、可視化管理
1、狀態信號的應用
2、可視化標準與控制的應用
十二、均衡化
1、流程均衡化的定義
2、如何設計均衡化的流程減少等待的浪費
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