課程描述INTRODUCTION
場景營銷與活動策劃
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
場景營銷與活動策劃
培訓課程開發背景
隨著國(guo)家(jia)”共同富(fu)裕與(yu)(yu)三次分(fen)配”的(de)(de)(de)政(zheng)策推動,未來沒有(you)哪個行(xing)(xing)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭會比銀行(xing)(xing)激烈。愈(yu)(yu)演愈(yu)(yu)烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭中,各大(da)銀行(xing)(xing)都意識到,人才培(pei)養(yang)與(yu)(yu)營(ying)銷業(ye)(ye)績是經營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)核心命脈,優質的(de)(de)(de)個人金融(rong)服務和先進的(de)(de)(de)客戶分(fen)層管(guan)理(li)(li)(li)分(fen)群營(ying)銷理(li)(li)(li)念,都是未來行(xing)(xing)業(ye)(ye)發展不可或缺(que)的(de)(de)(de)關鍵競(jing)(jing)爭力(li)。業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)發展離(li)不開人員的(de)(de)(de)培(pei)養(yang),而(er)基礎(chu)網點(dian)現存理(li)(li)(li)財經理(li)(li)(li)隊(dui)伍建(jian)設(she)卻面臨困境——理(li)(li)(li)財經理(li)(li)(li)隊(dui)伍基礎(chu)薄弱,實(shi)戰經驗(yan)不足,為扭(niu)轉理(li)(li)(li)財專業(ye)(ye)后備人才欠缺(que)的(de)(de)(de)局(ju)面,針對(dui)理(li)(li)(li)財經理(li)(li)(li)崗位特點(dian),通過課程(cheng)培(pei)訓與(yu)(yu)互動案例教學(xue),幫助(zhu)學(xue)員夯實(shi) 專業(ye)(ye)基礎(chu)、提(ti)升崗位綜(zong)合技能,落實(shi)”建(jian)生態、搭(da)平臺、看(kan)市(shi)場(chang)、盤客戶、強(qiang)配置、五大(da)基礎(chu)工作,掌(zhang)握市(shi)場(chang)與(yu)(yu)政(zheng)策的(de)(de)(de)趨勢,深(shen)挖存量(liang)客戶的(de)(de)(de)深(shen)層需求,外拓目(mu)(mu)標客群的(de)(de)(de)資源整(zheng)合,導入數(shu)字化(hua)管(guan)理(li)(li)(li)與(yu)(yu)CRM大(da)數(shu)據,全面提(ti)升財富(fu)管(guan)理(li)(li)(li)團隊(dui)開拓與(yu)(yu)提(ti)升目(mu)(mu)標高端客戶能力(li),達成(cheng)全量(liang)金融(rong)資產(chan)與(yu)(yu)中間收入的(de)(de)(de)雙提(ti)升目(mu)(mu)標,推動銀行(xing)(xing)打造(zao)一支(zhi)能夠肩負起接(jie)班任務的(de)(de)(de)財富(fu)管(guan)理(li)(li)(li)隊(dui)伍。
課程目的或預期收獲
1、提高認識:分析私人銀行市場環境經營現況讓學員了解自身所處位置,協助學員建立高效營銷活動管理與正確營銷心態。
2、自我成長:了解高客營銷五大管理的重要性與關聯性,提高崗位的綜合管理與營銷能力。
3、認識客戶:學習了解高端客戶核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關鍵信息、提高信任度。
4、思維轉變:協助學員改變傳統的銷售思維,從以產品和任務為導向,轉變為以客戶需求為導向的顧問式營銷思維。
5、技能提升:協助學員熟悉運用FABE產品優勢、電話與微信約訪技巧、異議處理心法與技法、銷售促成等營銷技能,并能夠熟練運用場景營銷與理財沙龍活動。
6、產能(neng)提升(sheng):梳理相關負責人核心(xin)工作(zuo)職責,打造標桿財富管理機(ji)構工作(zuo)模式,達到(dao)機(ji)構產能(neng)穩定提升(sheng)的效果
課程特點
1、系統性學習
課程規劃具有延續性,可系統性的學習財富管理與場景營銷全流程課程規劃區分階段性,可依學員程度不斷的進階系統性學習,可提升學員的專業度與實戰技巧
2、實踐性學習
互動式小(xiao)組教學,配合實(shi)(shi)操演(yan)練(lian)(lian),課程實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)(xing)強 實(shi)(shi)操性(xing)(xing)工具配合,高(gao)質量案(an)例演(yan)練(lian)(lian),體驗性(xing)(xing)強,接地性(xing)(xing)高(gao)案(an)例制(zhi)作結(jie)合展示技巧,全面(mian)提高(gao)團(tuan)隊成員實(shi)(shi)戰能(neng)力與解決問題能(neng)力。
培訓對象
私人(ren)銀(yin)行(xing)財(cai)富管理(li)與理(li)財(cai)條線客(ke)戶經(jing)(jing)理(li)、理(li)財(cai)經(jing)(jing)理(li)、財(cai)富顧(gu)問(wen)、投資顧(gu)問(wen)、財(cai)富管理(li)團(tuan)隊負責(ze)人(ren),業務總監,三方(fang)理(li)財(cai)顧(gu)問(wen),財(cai)富管理(li)總監,營(ying)銷(xiao)相關崗位等。
課程大綱
一、認識高端財富管理及適時宏觀環境分析
隨著社會經濟的發展,社會對財富管理的需求快速增長,高端財富管理已經成為私人銀行業務和信托公司最重要的業務,也成為證券、保險等金融機構的最重要業務之一,當今互聯網金融機構也紛紛深度涉足財富管理。財富管理業務發展受眾多因素影響,其中宏觀經濟與政策法規環境影響*。培訓對象在認識財富管理的基礎上,需要了解適時的宏觀環境。
課程內容:
1、財富管理的意義與流程
2、高端客戶理財目標需求分析
3、宏觀經濟分析與近期金融政策解讀
4、中國夢與內循環到雙循環
5、新常態與新格局定位
6、共同富裕與三次分配對財富管理的影響
7、財富管理十大趨勢解析
8、高客談資構建與資產配置趨勢引導
二、高端客戶客群管理與分群營銷
客戶那么多,如何實現全覆蓋/大部分覆蓋?如何避免熟客太熟、生客太生的問題?休眠客戶如何激活?本課程導入客戶經營原則與分群經營思維,協助學員依據新老客戶需求精準出擊、提升產能、客戶滿意度與覆蓋率。
課程內容:
1、為何要作客戶分群
2、高端客群經營流程與開發步驟
3、客戶分群的定性與定量分析
4、客戶分群六/九宮格
5、定性分析范例客戶職業分群
6、客群經營計劃表介紹
7、客群移動路徑
8、客群分層營銷實例說明
9、客戶信息的完善
三、場景營銷---理財沙龍
一對一的營銷模式您累了嗎?藉由新形態的團隊營銷,專家營銷,場景營銷---理財沙龍,替您一網打盡,提高效率,提升成交率;本單元介紹理財沙龍舉辦的方式步驟,與各環節關鍵點,協助建立基礎理財沙龍運作模式
課程內容:
1、理財沙龍基礎概念
-理財沙龍的作用
-理財沙龍的定位
-理財沙龍的效益
2、如何做好理財沙龍
-營銷心理學的應用
-理財沙龍FABE說明
-理財沙龍FABE示范與演練
3、理財沙龍操作全流程
-七步驟全流程:客群管理、約訪準備、電話約訪、會前跟進、會中促成、會后追蹤、檢討總結
-理財沙龍營銷規劃
-高客活動主題的規劃與設計
-常見的高客沙龍主題示范
4、組織理財沙龍準客戶
-目標客群三要素(MAN原則)
-七大高端客戶分群
-活動主題與客群對接
5、約訪前的準備與邀請函
-心態的調整與準備
-禮儀檢查與時機選擇
-新客戶與老客戶的約訪話術
-邀請函的設計
-贊美的技巧與話術
6、理財沙龍異議問題處理的心法與技法
-處理異議問題時的心態準備
-異議問題處理常用句
-異議問題處理排球法介紹
-異議問題九宮格介紹
-異議問題演練
7、理財沙龍約訪全流程與話術
-電話與微信約訪常見問題
-電話與微信分類:約訪電話、營銷電話、服務電話
-電話約訪全流程與各步驟說明
-電話約訪全流程小結
-電話約訪檢核表介紹
-電話約訪異議問題處理
-電話約訪成功關鍵因素總結
-電話與微信約訪話術稿與演練
8、會場促成與異議處理
-促成階段兩件事
-幾種常見的客戶購買信號
-幾種常用的促成技巧
-促成技巧懶人包:兩個問題一個動作
9、理財沙龍營銷注意事項
-會前跟進的提醒事項
-送邀請函的提醒事項
-會中促成的提醒事項
-會后追蹤的提醒事項
場景營銷與活動策劃
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已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 張戊昌
營銷策劃內訓
- 話術行動指引——終端應用融 賈春濤
- 基于客戶行為決策的產品策劃 賈(jia)春濤
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮坤
- 《IP攻略,洞悉個人與商業 武建偉
- 運營商移動互聯網營銷 賈春濤(tao)
- 養老金融——銀發時代的高品 李穎
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈(jia)春濤
- 海外電商實戰分享: 抖音海 武建偉
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈春濤(tao)
- 主播鐵軍,是怎么練成的:復 武(wu)建偉
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李(li)天(tian)