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管理能力提升的工具

目標學員：大區(qu)經理、團隊管理者、項目經理

課程簡介與收益
*管理大師*.*有一名言：“過去的管理者可能是一個知道如何解答問題的人
，但現代的管理者必須是一個知道如何提問的人。”這就是現代管理界有名的“提問引發
思考，告知引發爭論”的觀點。而行動學習引導技術正是幫助管理者有效提問，引導團隊
自發解決問題，出色完成工作的管理方法。
當今社會競爭不斷加劇，環境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務，唯
有改變人的動機、態度、價值觀和心智模式才能使行為發生持續性的改變。行動學習(A
ctionLearning)是世界500強企業培養管理者的第一學習法，它是帶著組織真實問題開始學習
，學習的過程同步為組織解決問題。它通過跨團隊的學習、協作，讓參與者挑戰“新”經
歷，幫助參與者發現自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認識團隊及組織中
需要突破的瓶頸，從而實現個人，團隊及組織三大層面的統一發展。
本課程培養管理者結構化的引導技術，促進個人和團隊反思、學習、提升，達到團隊心
智模式和組織業績積極改變的目標。管理者掌握引導技術后，擁有群體流程（grouppro
cesses）的技能，能激發團隊潛能，引導團隊對問題深層次反思，群策群力地分析和解
決問題。
因為行動學習引導技術激發了人性中尊重和自我價值實現的高層次需要，從而實現管理
者一直希望的團隊和個人自動自發的態度和行為。所以，業界也稱行動學習引導技術是
管理者手中的核武器。能幫助管理者掌握一套管理能力提升的引導工具和技術，從而激
發團隊潛力！

課程大綱
一、破冰與行動學習知識導入 ——30分鐘
1、團隊互畫像+超級采訪
2、引導互動課程與傳統課程的不同
3、課程規則共同建立
二、選題與定題——問題重構六步法（如何澄清管理中真實的問題？）——1小時
1、選題——課題介紹（課題的背景、原因、價值）
2、澄清課題——組員通過強有力的提問幫助課題承擔人不斷思考和澄清問題；
3、與課題發起人對話——與課題發起人針對小組澄清后的課題征詢意見，疑惑解答等；
4、問題共識與確定——問題發起人回應后，小組成員達成共識，重新定義問題；
5、設定目標——衡量問題解決的標準和目標；
6、目標呈現——小組成員共同繪制共識后的目標實現后的畫面；
三、問題解決——團隊共創五步法（如何解決管理中遇到的真實問題）——1.5小時
團隊共創法價值：
■激發團隊創意與新能量
■建立一種團隊共享的責任感
■發展整合性的思考方式(包含理性與直覺)
■達到一個實際的團隊共識
一套有架構的體驗活動,主要有五個步驟（如下圖）
1、內容介紹 布置舞臺、小組、規則等
2、頭腦風暴 激發新想法
3、想法排列組合 發掘新的洞察力/見解
4、提煉中心詞 引導一個共識
5、行動模型 確認決議
四、想法評估與決策 —*+決策矩陣技術
（如何評估管理提升策略和方法）——50分鐘
1、*：小組成員之間通過提問風暴，在引導師的帶領下，從不同的維度和視角對
各個小組課題、方法和策略給予指導和完善；
2、決策矩陣：一套非常實用簡單的決策工具（如下圖）
五、共同制定切實可行的行動計劃（如下圖）（如何制定科學、合理的管理提升行動計
劃）——30分鐘
六、行動計劃反思與評估——他山之石 （固化管理策略）——25分鐘
小組進行分享，領導或者專家給予建議
七、總結與下一步行動——15分鐘
需要物料：
A1大白紙25張
A4白紙60張
即時貼6-8個
美紋膠6卷
場地要求：
1、至少有兩面墻面可以貼紙；
2、教室空(kong)間可以(yi)分組擺桌子；

管理能力提升的工具