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中國企業培訓講師
《廳堂營銷能力提升》
 
講(jiang)師:許曉青 瀏覽次數:2547

課程描述INTRODUCTION

廳堂營銷能力提升

· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:許(xu)曉青    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

廳堂營銷能力提升

課程大綱
第一章 廳堂營銷的準備
1、你還在“坐椅待幣”嗎?——廳堂的“四不”“四無”與“四缺”
2、那些心魔與解藥
3、廳堂營銷的養“心”之道
4、廳堂營銷的待“客”之道
5、廳堂營銷的處“事”之道
第二章 廳堂宣傳——包裝我們的產品
1、為我們的產品做一下分類
2、產品定位的三種方式
3、找出我們產品的兩種賣點
4、產品的文案與海報
第三章:廳堂營銷法六步法
一、客戶識別
1、目測識別—MAD法則
2、客戶識別的九大節點和三個關鍵
3、客戶分析——直接信息與間接信息
二、建立信任
1、有效溝通
2、真誠贊美
三、需求都是問出來的
1、*法則
1)現狀(Situation):怎么樣
2)問題(Problem):為什么
3)暗示(Implication):還會怎樣
4)解決(Need-Payoff) :是否
2、*法則范例分析及討論
四、產品的三句半展示
1、FABE法則
1)Feature 產品特色
2)Advantage 產品優點
3)Benefit 產品優點能給客戶帶來的好處
4)Evidence 相關佐證信息
2、FABE法則范例分析及討論
五、異議處理
1、“漢堡包“異議處理話術
2、不同客戶群體處理異議話術的要點
六、促進成交
1、發現購買信號
2、提出購買請求
3、暫時沒有成交客戶的后續跟進
6、跟蹤服務
第五章:廳堂客戶動線的營銷流程
一、廳堂營銷的四個關鍵
二、引導區客戶營銷流程
1、客戶迎接與分流引導
1)熱情迎接
2)客戶分類
3)分流引導
2、營銷流程
1)價值客戶識別
2)溝通與信息收集
3)營銷跟進
三、填單區客戶營銷
1、填單區營銷流程
2、價值客戶營銷
四、等待區客戶營銷
1、等待區客戶心理
2、等待區營銷切入點
3、等待區客戶營銷流程
1)客戶接觸
2)需求判斷及產品推薦
3)跟進與問題處理
五、自助區客戶的接觸營銷
六、柜臺服務營銷“天龍八步”
1、柜臺營銷四問
2、挖掘需求方法
3、不同場景的需求挖掘技巧
4、不同產品的需求挖掘話術
5、產品推薦
1)練習:銀行各產品的賣點與買點
2)提問式營銷
6、成交及問題處理
1)柜臺營銷成交的時機
2)客戶問題的處理技巧
3)柜臺營銷成交的五法
第六章 活動制勝——廳堂微沙龍
1、廳堂微沙龍能帶給我們什么?
2、廳堂微沙龍的流程與關鍵點
3、設計你(ni)自己的微沙龍

廳堂營銷能力提升


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許曉青
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