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職場情商修煉課程

課程大綱：
（一）笑對人生，升起陽光心
1. 《沁園春·職場》
2. 心態價值高，心靈需要正能量
3. 做人是件好事，值得給力
4. 透視名言，突破麻木的誤區
5. 人生就是過程，每一天都重要
6. 要仰望星空，更要活在當下
7. 有精神有情操，人生才有味道
8. 創造 享受，瀟灑在職場
（二）感恩工作，擁抱責任
1. 心態陽光，體現在心懷感恩
2. 名人名言，解讀感恩價值
3. 國學經典，啟發感恩真諦
4. 典范事例，展現感恩榜樣
5. 信任接納，理當感恩
6. 責任就是機會，理當感恩
7. 放下“珍寶”，輕裝前進
8. 強調：驅散厚重的職場“陰云”
（三）腳踏實地，不折不扣
1. 心態陽光，體現在務實認真
2. 不積跬步無以至千里
3. 在其位謀其政，責無旁貸
4. 近的重要，打好手中的牌
5. 認真負責，從態度到行動
6. 認真，不折不扣擔責任
7. 認真，自動自發擔責任
8. 不抵觸，不逃避，不隨意
9. 提醒：驅散“待遇”型陰云
10. 強調：踢開致命的壞習慣
（四）執行指令，善始善終
1. 心態陽光，體現在善始善終
2. 經典案例顯示差距
3. 執行，**步是服從
4. 不拖延，不敷衍，不推諉
5. 舉輕若重，善始善終
6. 從“盡力而為”到“全力以赴”
7. 以大局為重，不計得失向前沖
8. 只為成功找辦法，不為失敗找借口
（五）熱情協作，增強團隊力
1. 心態陽光，體現在和諧昂揚
2. 家和萬事興，不和都歸零
3. 團隊是一家，協作是職責
4. 不僅要掃一屋，還要掃天下
5. **時間行動，及時保障需要
6. 明白需求重點要點，及時配合
7. 認真服務，耐心周到 不厭其煩
8. 主動溝通，預防誤解消除障礙
9. 別當“有關部門”，當責任人
10. 提醒與強調：破五關斬六將
（六）在平凡的崗位上卓越
1. 心態陽光，體現在精彩
2. 崗位平凡，工作不能平庸
3. 工作平凡，不等于簡單
4. 認清差距，60分和90分不一樣
5. 精益求精，小事做足好風采
6. 學習進步，在飛行中加油
7. 提醒與強調：你是專業人士
（七）虛心面對嚴格管理
1. 心態陽光，體現在虛心
2. 遵守規章制度，言行有道
3. 服從管理督導，及時行動
4. 批評意見價值高，積極利用
5. 為錯誤找借口，愚蠢之至
6. 對錯好壞優劣，標準不由自己定
7. 沖動是魔鬼，及時控制情緒
8. 一系列的提醒與強調
（八）直面蘑菇效應，不離不棄
1. 心態陽光，體現在淡定堅強
2. 沒有世外桃源，保持熱情
3. 小不忍則亂大謀，學會彎曲
4. 直面“鯰魚”，堅持努力
5. 驅散“壓力山大”的陰云
6. 驅散“希望渺茫”的陰云
7. 驅散“管理不公”的陰云
8. 驅散“小題大做”的陰云
9. 提醒與強調：笑傲江湖
（九）突破成人幼稚病，成就自我
1. 既已成人，不可幼稚
2. 把自己當自己，不要指望別人
3. 獨善其身，兼濟天下
四、培訓方式模塊
（一）圍繞主題的傳道、授業，師生互動對話、溝通、解惑；
（二）圍繞主題的小組溝通探討；
（三）學員自我反省、自我批評、自我表揚、自我督促；
（四）學員互相批評、互相提醒、互相贊賞、互相感謝；
（五）學員登臺發言，臺上臺下互動探討(tao)。

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