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銀行干部管理培訓

課程大綱：
第一章、銀行干部的自我管理與修煉
一、日常管理中的問題清單
1、角色定位失誤
2、忙、盲、茫
3、歸罪于外
4、憑心情而非憑心境做事情
5、管理風格的誤區
6、職位權利使用過度
7、缺乏發現問題、分析問題、解決問題的能力
二、優秀銀行干部的DNA密碼
1、四種角色
策略執行者
文化傳遞者
績效創造者
激勵教導者
2、四種意識
全局意識
責任意識
品質意識
效率意識
3、四種技能
主動溝通力
團隊領導力
問題解決力
情緒管理力

第二章、銀行干部的管理技能提升
一、高效時間掌控
1、時間不夠用的原因
2、事務管理矩陣圖
3、佳的時間分配方法
4、消滅時間浪費的方法
5、時間管理的常用工具
二、有效溝通技巧
2、常見的溝通障礙
3、管理者必須建立的溝通管道
溝通與有效溝通
有效溝通的五個重點
管理者必須建立的溝通管道
4、積極傾聽的技巧
5、溝通的禁忌
6、職責部署的技巧
7、贊揚部署的技巧
8、提出建議的技巧
三、下屬的激勵與輔導
1、“激勵”的現狀
2、員工現狀分析
3、是什么導致“提薪”成為了激勵方式的*？
4、如何在不提薪的前提下，提升員工績效？
5、影響員工績效的兩個關鍵因素
6、激勵緣何失效？
7、員工需要激勵時的9個信號
8、激勵――不再鈔票為王
9、不花錢激勵下屬的方式
10、樹立正確的管理風格
11、不同性格下屬的針對型輔導技巧
四、有效處理人際沖突
1、沖突的概念
2、工作上沖突的根源
3、五種沖突處理方式
4、化解沖突的原則和步驟
5、沖突管理的應用
五、控制與協調的策略
1、控制的本質
2、控制方法~工作監督
3、使用控制工具的原則
4、五種控制的方法
5、控制幅度
6、企業常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
7、分行與支行之間協調的（準備、進行、結論）三個階段
協調準備的9要點
協調進行的3要素
結論階段的5點要求
8、協調的5種方法
案例：為什么說協調是企業大的內耗
9、針對突發事件處理
案例分析：銀行大堂現場突發狀況的處理
六、建立高效的團隊
1、大雁的啟示
2、建立團隊的好處
3、管理不同個性的人
七、高效授權技巧
1、授權概念
2、授權的好處
3、不授權的原因
4、授權的原則
5、授權時應注意的問題
6、授權的程序
八、如何提升領導力？
1、領導力模型
2、領導力提升思路與技巧
3、"爬升金字塔"與*原理
4、領導風格
測試：你的領導風格怎樣
九、重在執行
1、什么是執行力？
2、為什么執行難？
3、如何解決執行難
塑造執行文化：執行基因
制度執行的三化原則
培養執行人才
4、執行力塑造的“3E”原則
5、銀行企業的執行關鍵點：檢查與獎勵
人們不會做你希望的，只會做你檢查的
世界上偉大的管理原則就是：人們會去做受到獎勵的事情。
后課(ke)程總結與學(xue)員交流

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