課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作教導培訓課程
課程背景:
基層主管可能常會這樣感慨:“我們班來的那個新人,崗位技能總是學不會,我都說
了N遍了,好不容易弄出幾個產品,一檢查還老有不合格…”
下屬對工作不理解、工作質量達不到要求,很有可能是工作指導沒有到位。工作指導
是我們在工作現場,針對員工的作業技能進行的指導,它是我們現場管理者在日常工作
重經常會用到的一項基本的管理辦法。
新員工正式上崗之前、出現新工藝新技術新設備、存在操作或設備安全隱患時、在工
作授權之前等等,我們都要做好工作指導。工作教導JI起源于二戰時期的*,歷經70
多年(nian)打(da)磨和(he)完善,已形成非常科學和(he)實用(yong)的教導體(ti)系。
課程收益:
1、厘清工作教導者的迷失,明確工作教導的重大實際意義!
2、熟練掌握工作教導的四階段法;
3、掌握有效工(gong)作教(jiao)導的實用(yong)方法(fa)。
學員對象:生產主(zhu)任(ren)、班(ban)組(zu)長、儲備班(ban)組(zu)長
課程大綱:
第一講:工作教導基礎
一 工作教導者的迷失與選擇
1.人捧人高水漲船高?
2.教會徒弟餓死師傅
二、工作教導的時機
1.晉升、調職、離職等人事變動
2.出現新工藝、新技術、新設備
3.存在操作或設備安全
4.新員工正式上崗之前
5.在工作授權之前
6.新產品投產之前
7.出現重復的質量事故
三、心理學試驗:不同學習方法的收獲率
1.聽
2.說
3.讀
4.寫
5.做
案例研討: 開車教練是如何教導新學員的?
第二講:工作教導的關鍵步驟
一、工作教導前的準備
1.制定訓練計劃
練習:如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》
2.編制訓練教材
3.訓前安排
1)場地布置
2)人員安排
二、工作教導的四階段法
1.學習準備
2.傳授工作
3.嘗試練習
4.效果追蹤
三、有效的工作教導方法(聆聽、贊美、堅持激勵性計分表)
互動探討:您的導師教導你時,曾經做過哪些,讓您特別的舒服?
四、案例研討
視頻案例:教導下屬懂得了原理,方能就可以殊途同歸
問題探討:胡經理教導,有沒有讓下屬發生改變?
第三講:有效的工作教導法
一 堅持激勵性記分表
1.顯而易見
2.簡單
3.指標合理
二、“刻意練習“在工作教導時的運用
1.練習1萬小時就能成為專家嗎?
2.刻意練習的三F原則
1)Focus 專注
2)Feedback 反饋
3)Fix it 解決
視頻案例:《壯志凌云》運用刻意練習來提升飛行員技能
三、工作教導時的肯定與聆聽
四、案例現場演練:
小組隨機抽取教導題目,教導其他組成員,老師點評,PK評比,
6個演練題目:
1)溫度計破裂回收
2)燙傷應急處理
3)無塵服的穿戴
4)圖形描述
5)腹式呼吸法
6)經典游戲(xi)規則
工作教導培訓課程
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