課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
會議管理建設培訓
課程背景:
公司的經營目標需要在會議中落實、經營目標的實現過程需要會議去跟蹤、經營成果
需要會議去總結、部門之間的協調需要會議去溝通。總之,如何開成準備充分、議題明
確、團隊決策、跟蹤落實的會議,成為考驗企業是否高效率、高素質的重要標志。本課
程就是從角色扮演、制度流程、目標管理與執行文化四個角度講述如何構建高效會議的
基礎,再祥析講述如何掌握從會議準備、會議主持、會議討論、會議總結到會議追蹤的
高效會議管理技巧,從而達到“會而議、議而決、決而行、行而果”的高效會議管理的目
的。
授課對象:企業中高層管理人員
課程大綱:
課前預熱
1.分組 2.隊名、隊呼、隊歌、隊長 3.約定
第一講:了解會議
一、會議的概念
1.溝通方式
2.集思廣議渠道
3.顯示組織的存在
二、會議的目的
1.開展有效的溝通
2.傳達資訊
3.監督員工、協調矛盾
4.達成協議與解決問題
5.資源共享
6.開發創意
7.激勵士氣
8.鞏固主管地位
三、會議的頻率
1.固定部門會議
2.全體會議
3.處理突發事件的會議
4.一對一會議
四、會議成本的計算
1.會議的時間成本
2.直接的會議成本
3.效率損失成本
小組討論:公司會議種類與召開的存在的問題
第二講:效率不高的原因與預防性管理
一、會議三種致命傷
1.主持人的技能
2.會議的地點
3.會議的準備工作
二、效率不高的7項對策
1.時間
2.地點
3.參會對象的選擇
4.主持人的技能
5.參會者的技能
6.會議的準備工作
7.開會的原因、目的與結果
三、高效會議的八個特征
1.充分準備
2.擬定分發議程表
3.選擇有價值的人
4.良好的記錄
5.一切按部就班
6.遵守時間
7.只在必要時召開
8.歸納與執行
四、會議規范
1.會議時間安排的規范
2.會議本身規范
3.會議流程規范
第三講:高效會議準備
一、必須開會的五種情況
1.必須把信息同時傳達給很多人
2.有些事情需要當眾表揚或批評
3.要讓別人參與決策以集思廣益
4.聽取部門匯報工作
5.給小組委派任務
二、會議準備的1H5W
1.會議的目的
2.討論的話題
3.時間及開始、結束
4.地點及設備
5.參會者
6.怎么開(會議流程)
三、成功會議的五種策略
1.如何做開場白
2.如何分配發言時間
3.如何掌握議事進度
4.如何達成決議
5.如何圓滿結束會議
第四講:會議溝通的技巧
一、有效聆聽
1.聆聽的層次
2.聆聽的技巧
3.有效聆聽的9原則
二、反饋的技巧
1.正面反饋
2.建設性反饋
三、會議中講話技巧
1.展示
2.探詢
3.評論
4.建立
5.測試理解情
6.總結
7.排除
8.引進
9.就程序提出建議
第五講:駕馭會議的藝術
一、主持人的準備工作
1.設定溝通目標
2.制定行動計劃
3.應對可能出現的爭執
4.進行SWOT分析
二、駕馭不同類型參會者
1.蟬
2.鯊魚
3.驢
4.兔子
5.螃蟹
小組練習:就公司新年聯歡晚會的組織召開討論會
回顧小結
會議管理建設培訓
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已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 馬一鳴
會議管理內訓
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- 企業高效會議組織與管理 孫海(hai)榮(rong)
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