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體驗式營銷模式培訓

課程背景：
在互聯網時代的大背景下，傳統的銷售模式也在悄然地發生著變化，最初客戶需要什么
，營業員就被動地介紹什么，傳統模式的營業員這種等待式銷售方法，也被稱之為“售貨
機式營業員”，現在的客戶進店就能對商家的產品直接進行體驗，最常見的情景，比如，
到超市，各個食品廠家促銷代表會端著盛放自家產品的小拖盤讓路過的客戶免費品嘗，
各大手機賣場的體驗臺會擺上各種所銷品牌真機供客戶隨意體驗試用……這種銷售形式被
稱之“體驗式”營銷。
“體驗式”營銷的魅力就是讓客戶購買之前先感受一下產品的優勢所在，讓他們通過體驗
產品來激發興趣，讓用戶一試就愛不釋手，一愛不釋手就欲罷不能，一欲罷不能就不能
不用，讓興趣成為*的購買動機，價格因素而在其次，讓用戶買走的不僅僅是產品，
附加的(de)還(huan)有體驗(yan)產品(pin)時快樂的(de)過程(cheng)。

課程目標：
本課程通過理論講授與案例分析，從4G手機終端的銷售模式、挖掘需求、賣點呈現，銷
售促成、售后服務到最終如何與客戶形成“良師益友”的關系，給客戶留下手機銷售“我”
最專業的(de)深刻印象(xiang)，全(quan)面(mian)提升手機終端銷售代(dai)表(biao)體驗營(ying)銷能力。

課程(cheng)對(dui)象：一線銷售人員、相關(guan)人員

課程大綱
第一講：體驗式營銷：我們能做的更好
一、好的開頭，事半功倍
1.好的廳店氛圍更有利于體驗
2.選擇你的開場白讓客戶停留
3.基于客戶的需求進行體驗
4.體驗是為營銷做鋪墊
5.溝通：不僅僅是店員與客戶間的交流
二、超出期望值，給予要比期待多
1.滿足情感的需求
2.滿足個性化的需求
3.參與感與互動性
4.帶來快樂的感覺
案(an)例分(fen)享：一次意料之外(wai)又情(qing)理之中(zhong)的(de)銷售達(da)成經(jing)歷

第二講：體驗式營銷：每一步都在掌控之中
一、環環相扣 步步為贏
1.歡迎問候 客戶識別
2.終端體驗 產品推介
3.引起共鳴 介紹應用
4.促進成交 售后服務
5.客情維系 口碑宣傳
2、解除尷尬：接近客戶的技巧及5種話術
案例解析：潛在客戶就在你身邊
案例分享：沒有最(zui)好的產品，只有最(zui)合適(shi)的產品

第三講：體驗式營銷：定位精準 事半功倍
一、銷售人員對自己角色的定位
1.做客戶的手機使用指南
2.做客戶的貼心朋友
3.做好銷售人員
二、不同類型客戶營銷實戰演練
1.直爽型客戶營銷實戰演練
2.謹慎型客戶營銷實戰演練
3.計較型客戶營銷實戰演練
4.挑剔型客戶(hu)營(ying)銷實戰演練

第四講：異議處理流程
1.異議處理的原則
2.異議處理的流程
案例分析：異議處理
課程總結
1.知識要點回顧
2.學員提問與解答
結(jie)束(shu)語：銷售其實(shi)沒有那么難，下一個金(jin)牌銷售就(jiu)是(shi)你(ni)！

體驗式營銷模式培訓