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班前會管理培訓

【課程背景】
一日之計在于晨，好的班前會是一天高業績的開始，好的班前會是一個團隊凝聚力的象
征。開班前會和不開班前會，區別很大。如果開班前會了，員工會感覺公司很正規、很統一
，早上遲到的員工就會少;如果早上任其自由活動，沒有班前會，那么，一天之內，員工
的心都是散的，每天遲到早退的現象就會增多。
班前會時間不長，大約5～10分鐘，最多不超過20分鐘，但作用卻不少：
其一，能全方位地對每個人、每件事進行清理和控制，改善員工精神面貌。
其二，創建組織學習文化，班前會是員工學習交流的平臺。
其三，鍛煉培養企業的中高管理層人員，學會匯報昨天工作情況，安排當天工作任務等
。其四，便于各部門之間的信息交流，從而提高工作效率和客戶滿意度。
然而，許多管理人員，不愿意開班前會。因為，班前會不是那么容易開的。開班前會要
求的水平很高，如果沒有一定技巧和主持班前會的能力，會起到適得其反的作用，好的
主持與技巧則會起(qi)到事半功倍的效(xiao)果。

【授課對象】
本課程(cheng)適合工(gong)廠(chang)班組、商場超市、酒樓(lou)餐館、酒店(dian)賓館、汽(qi)車4S店(dian)五個行(xing)業(ye)的(de)班前會(hui)。

【課程大綱】
第一講：關于班前會的認知
一、班前會的目的
1、營造工作氣氛
2、進行工作安排
3、員工教育指導
4、傳遞企業信息
二、班前會的內容
1、確認出勤
2、齊唱廠歌、朗讀經營理念
3、分享個人感想
4、工作總結
5、工作安排
6、明確工作要求
7、傳達企業相關信息
8、交代特別注意事項
三、班前會成功的要點
1、要充分準備
2、無論遇到什么困難都要召開
3、不搞一言堂
4、注重創新，有效利用
5、多鼓勵，少批評
6、平時(shi)做足功(gong)課，大量收(shou)集資料，以備參考

第二講：高效率班前會的準備
一、班前會的策劃
1、班前會站姿的設計
2、班前會問候語的設計
3、班前會口號的設計
4、班前會頻率與時間的設計
5、班前會流程的設計
6、班前會主持人的安排
二、班前會內容及準備要點
1、班前會講解的內容
2、班前會講解內容準備的步驟
3、班前會報告單
三、內容的準備
1、填寫生產工作總結
2、確定第二天的工作重點
3、理出第二天班前會要講的內容和要點
四、質量班組班前會內容的準備
1、填寫工作總結
2、確定第二天的工作重點
3、理出第二天班前會要講的內容和要點
五、倉庫班組班前會內容的準備
1、填寫工作總結
2、確定第二天的工作重點
3、理出第二天班前會(hui)要(yao)講(jiang)的(de)內容和要(yao)點

第三講：班前會主持技巧
一、控制好時間
1、把握好班前會的主題
2、為班前會規定節奏
3、合理、靈活地調整班前會節奏
二、要保持互動
1、班前會站的樣式
2、鼓勵員工參與
3、讓員工積極發言
4、采用復述的方法來保證員工的互動參與
5、促進員工之間的分享
三、要有效地表達
1、有效表達的重要性
2、有效表達的基本要求
3、怎樣進行有效表達
4、靈活運用態勢語言
四、要積極聆聽
1、聆聽的原則
2、有效聆聽的四步驟
3、聆聽的五個層次
4、積極聆聽的技巧
5、要有效反饋

第四講：班前會的跟進
一、班前會的評估
1、班組長自我評估
2、班前會主持人的評估
3、班前會員工參與度的評估
二、班前會工作的落實
1、整理出班前會中反映的問題
2、跟蹤計劃(hua)的執行

班前會管理培訓